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Probleme mit HP Druckerpatronen, einschließlich Fehlermeldungen zu inkompatiblen, fehlenden oder ausgefallenen Druckpatronen und Anmeldefehler
Eine/r der folgenden Fehler oder Meldungen wird auf dem Bedienfeld des Druckers oder in der HP Software angezeigt und der Drucker druckt nicht.
Inkompatible, falsche oder nicht für den Drucker bestimmte Druckpatronen
Kompatibilitätsfehler können auftreten, wenn der Drucker sich in einem Fehlerzustand befindet, die Firmware veraltet ist oder wenn Druckpatronen installiert wurden, die für ein anderes Land/eine andere Region bestimmt sind.
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HP Instant Ink-Patronen: Lesen Sie die Schritte zum Beheben von Kompatibilitätsfehlern der Tintenpatronen unter Beheben von Problemen mit Instant Ink-Druckpatronen.
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Ändern von Land/Region: HP passt einige Geräte und Tintenpatronen an, um die speziellen Bedürfnisse der Kunden vor Ort zu erfüllen. Wenn Sie den Drucker aus einem Land/einer Region in ein anderes Land/eine andere Region mitnehmen, steht bei den Tintenpatronen möglicherweise nicht die gleiche Nummer auf dem Etikett wie bei den Originaltintenpatronen. Wenden Sie sich in solchen Fällen mit einer Regionalisierungsanfrage an den HP Support. Lesen Sie Suchen nach Tintenpatronen nach dem Umzug in ein anderes Land/eine andere Region.
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Drucker der Serien HP ENVY Inspire 7200 und 7900: Die Verwendung von nicht von HP stammenden Druckpatronen mit einem modifizierten oder nicht von HP stammenden elektronischen Schaltkreis kann dazu führen, dass der Drucker Original HP Druckpatronen und wiederverwendete, wiederaufbereitete und nachgefüllte Druckpatronen mit elektronischen Schaltkreisen von HP ablehnt. Rufen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers Einrichtung > Tools > Standardeinstellungen wiederherstellen auf, um mit dem Drucken fortzufahren.
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HP Ink Tank 310, 410 Drucker: Dieser Fehler wird angezeigt, wenn der Drucker die Druckköpfe nach dem Einsetzen nicht startet. Lesen Sie die Informationen unter Drucker der Serien HP Ink Tank 310, 410 – Fehlermeldung „Inkompatibel“ oder „Tintenpatronen fehlen“.
Ermitteln Sie bei allen anderen Kompatibilitätsproblemen Ihren Druckpatronentyp, um mit der Fehlerbehebung fortzufahren.
Typ 1 – HP Druckpatronen 21, 22, 27, 28, 56-67, 74, 75, 92-98, 123, 302-305, 652, 653, 667, 680, 682, 803-805 und 901
Beheben Sie Fehler wie „Fehlender Druckkopf“, „Leere Druckerpatrone“ oder „Inkompatibler Druckkopf“ bei Druckern, in denen die HP Druckerpatronen 21, 22, 27, 28, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 74, 75, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 123, 302, 303, 304, 305, 652, 653, 667, 680, 682, 803, 804, 805 und 901 verwendet werden.
Die folgenden Schritte gelten für alle Drucker mit zwei Druckerpatronensteckplätzen (schwarz und dreifarbig). Wenn Sie keine Ersatzdruckerpatrone zur Hand haben und drucken müssen, entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckerpatrone. Bestätigen Sie alle Aufforderungen zum Start des Einzelpatronenmodus und versuchen Sie dann zu drucken. Führen Sie unbedingt die folgenden Schritte durch, bevor Sie neue Druckerpatronen installieren.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Überprüfen der Druckpatronennummer
Stellen Sie sicher, dass die Druckpatronen für Ihren Drucker und Ihr Land/Ihre Region geeignet sind.
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Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
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Schauen Sie sich die Druckpatronenetiketten an.
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Bei HP Instant Ink registrierte Drucker: Die Druckpatronen müssen mit Instant Ink gekennzeichnet sein. Die Nummern auf Instant Ink-Druckpatronen unterscheiden sich von Standarddruckpatronen und die Druckpatronen sind möglicherweise größer. Ihr Drucker druckt nur mit Druckpatronen, die von HP Instant Ink geliefert werden. Wenn die Meldung Druckpatrone kann erst verwendet werden, wenn der Drucker registriert ist angezeigt wird, rufen Sie Beheben von Problemen mit Instant Ink-Druckpatronen und registrierten Druckern auf, um weitere Informationen zu erhalten.
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NICHT bei HP Instant Ink registrierte Drucker: Rufen Sie HP Store auf und überprüfen Sie, ob die Druckpatronen kompatibel sind. Damit Sie Instant Ink-Druckpatronen verwenden können, muss Ihr Drucker bei Instant Ink registriert sein.
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Ersetzen Sie nicht kompatible Druckpatronen.
Anmerkung:Für HP+-Drucker sind HP Originaldruckpatronen erforderlich.
Zurücksetzen des Druckers
Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.
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Wenn der Drucker über einen wiederaufladbaren Akku verfügt, entfernen Sie ihn.
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Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker das Netzkabel vom Drucker ab.
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Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
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Warten Sie 60 Sekunden.
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Schließen Sie das Netzkabel wieder an eine Steckdose und den Drucker an.
Anmerkung:HP empfiehlt, den Drucker direkt an eine Steckdose anzuschließen.
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Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.
Reinigen der elektrischen Kontakte an den Tintenpatronen und am Schlitten
Entfernen Sie eventuelle Verunreinigungen oder Ablagerungen von den Kontakten der Druckerpatronen und am Druckschlitten.
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Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
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Entfernen Sie die Druckerpatrone, die in der Fehlermeldung angegeben ist, vom Druckschlitten.
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Druckschlitten mit Druckerpatronenverriegelungen: Öffnen Sie die Verriegelung und ziehen Sie die Druckerpatrone dann nach oben aus dem Steckplatz heraus.
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Druckschlitten ohne Druckerpatronenverriegelungen: Drücken Sie vorsichtig auf die Druckerpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie sie dann aus dem Steckplatz heraus.
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Untersuchen Sie die Druckerpatrone und entfernen Sie dann Schutzfolie, die sich möglicherweise noch auf den Kontakten befindet.
ACHTUNG:Berühren Sie die Tintendüsen und dem kupferfarbenen Kontaktstreifen nicht. Werden diese Teile berührt oder entfernt, können die Düsen verstopfen, die Druckerpatronen ausfallen und die elektrische Leitfähigkeit beeinträchtigt werden.
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Feuchten Sie ein fusselfreies Tuch leicht mit destilliertem Wasser an und wischen Sie dann die Kupferkontakte an der Druckerpatrone ab.
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Feuchten Sie ein fusselfreies Tuch oder ein Stäbchen leicht mit destilliertem Wasser an und reinigen Sie dann die elektrischen Kontakte an der Druckerpatrone.
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Warten Sie zehn Minuten, bis die Kontakte getrocknet sind, setzen Sie die Druckerpatrone wieder in ihren farbkodierten Steckplatz ein.
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Wiederholen Sie diese Schritte für die anderen Druckerpatrone, wenn sie in der Fehlermeldung angegeben ist.
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Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckerpatronen.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, reinigen Sie die Druckerpatrone und die Kontakte der Druckerpatrone ein zweites Mal.
Ersetzen der fehlerhaften Tintenpatrone
Wenn Sie eine neue Druckpatrone einsetzen, können Sie mit Tinte zusammenhängende Fehler beheben.
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Kaufen Sie eine neue Druckpatrone.
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Drucker ist bei Instant Ink registriert. Ersatzdruckpatronen werden im Rahmen Ihres Abonnements geliefert. Falls Sie eine andere Instant Ink-Druckpatrone zur Hand haben, setzen Sie sie ein. Andernfalls wenden Sie sich an HP Instant Ink Support, um eine neue Druckpatrone zu beziehen.
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Drucker ist NICHT bei Instant Ink registriert. Rufen SieHP Store auf oder finden Sie einen Händler vor Ort, um kompatible Verbrauchsmaterialien zu kaufen. HP empfiehlt die Verwendung von HP Originaldruckpatronen.
Anmerkung:Wenn eine HP Druckpatrone defekt ist, ist sie möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur Ergiebigkeit und zur Herstellergarantie von HP.
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Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
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Entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckpatrone und setzen Sie dann die neue Druckpatrone in den Steckplatz ein.
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Wiederholen Sie diese Schritte, um alle weiteren Druckpatronen zu ersetzen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
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Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Warten des Druckers
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Typ 2 – HP Druckpatronen 932, 933, 950, 951-959, 962-969
Beheben Sie Fehler wie „Fehlender Druckkopf“, „Leere Druckerpatrone“ oder „Inkompatibler Druckkopf“ bei Druckern, in denen die HP Druckerpatronen HP 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 und 969 verwendet werden.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Überprüfen der Druckpatronennummer
Stellen Sie sicher, dass die Druckpatronen für Ihren Drucker und Ihr Land/Ihre Region geeignet sind.
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Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
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Schauen Sie sich die Druckpatronenetiketten an.
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Bei HP Instant Ink registrierte Drucker: Die Druckpatronen müssen mit Instant Ink gekennzeichnet sein. Die Nummern auf Instant Ink-Druckpatronen unterscheiden sich von Standarddruckpatronen und die Druckpatronen sind möglicherweise größer. Ihr Drucker druckt nur mit Druckpatronen, die von HP Instant Ink geliefert werden. Wenn die Meldung Druckpatrone kann erst verwendet werden, wenn der Drucker registriert ist angezeigt wird, rufen Sie Beheben von Problemen mit Instant Ink-Druckpatronen und registrierten Druckern auf, um weitere Informationen zu erhalten.
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NICHT bei HP Instant Ink registrierte Drucker: Rufen Sie HP Store auf und überprüfen Sie, ob die Druckpatronen kompatibel sind. Damit Sie Instant Ink-Druckpatronen verwenden können, muss Ihr Drucker bei Instant Ink registriert sein.
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Ersetzen Sie nicht kompatible Druckpatronen.
Anmerkung:Für HP+-Drucker sind HP Originaldruckpatronen erforderlich.
Zurücksetzen des Druckers
Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.
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Wenn der Drucker über einen wiederaufladbaren Akku verfügt, entfernen Sie ihn.
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Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker das Netzkabel vom Drucker ab.
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Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
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Warten Sie 60 Sekunden.
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Schließen Sie das Netzkabel wieder an eine Steckdose und den Drucker an.
Anmerkung:HP empfiehlt, den Drucker direkt an eine Steckdose anzuschließen.
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Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.
Reinigen der elektrischen Kontakte der Druckerpatrone
Entfernen Sie eventuelle Verunreinigungen oder Ablagerungen von den Kontakten der Druckerpatronen.
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Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
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Drücken Sie auf die Druckerpatrone, die in der Fehlermeldung angegeben ist, um Sie aus dem Druckschlitten zu lösen.
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Wischen Sie die kupferfarbenen Kontakte an der Druckerpatrone mit einem fusselfreien Tuch ab.
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Schieben Sie die Druckerpatrone in den farbkodierten Steckplatz, bis sie einrastet.
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Wiederholen Sie diese Schritte für alle anderen Druckerpatronen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
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Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckerpatronen.
Ersetzen der fehlerhaften Tintenpatrone
Wenn Sie eine neue Druckpatrone einsetzen, können Sie mit Tinte zusammenhängende Fehler beheben.
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Kaufen Sie eine neue Druckpatrone.
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Drucker ist bei Instant Ink registriert. Ersatzdruckpatronen werden im Rahmen Ihres Abonnements geliefert. Falls Sie eine andere Instant Ink-Druckpatrone zur Hand haben, setzen Sie sie ein. Andernfalls wenden Sie sich an HP Instant Ink Support, um eine neue Druckpatrone zu beziehen.
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Drucker ist NICHT bei Instant Ink registriert. Rufen SieHP Store auf oder finden Sie einen Händler vor Ort, um kompatible Verbrauchsmaterialien zu kaufen. HP empfiehlt die Verwendung von HP Originaldruckpatronen.
Anmerkung:Wenn eine HP Druckpatrone defekt ist, ist sie möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur Ergiebigkeit und zur Herstellergarantie von HP.
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Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
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Entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckpatrone und setzen Sie dann die neue Druckpatrone in den Steckplatz ein.
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Wiederholen Sie diese Schritte, um alle weiteren Druckpatronen zu ersetzen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
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Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Warten des Druckers
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Typ 3 – HP Druckpatronen 178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935
Beheben Sie Fehler wie „Fehlender Druckkopf“, „Leere Druckerpatrone“ oder „Inkompatibler Druckkopf“ bei Druckern, in denen die HP Druckerpatronen 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 und 935 verwendet werden.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Überprüfen der Tintenpatronen
Stellen Sie sicher, dass die Modellnummern für Ihren Drucker und Ihr Land/Ihre Region übereinstimmen, und überprüfen Sie dann, ob die Druckpatronen richtig eingesetzt sind.
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Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
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Schauen Sie sich die Druckpatronenetiketten an.
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Bei HP Instant Ink registrierte Drucker: Die Druckpatronen müssen mit Instant Ink gekennzeichnet sein. Die Nummern auf Instant Ink-Druckpatronen unterscheiden sich von Standarddruckpatronen und die Druckpatronen sind möglicherweise größer. Ihr Drucker druckt nur mit Druckpatronen, die von HP Instant Ink geliefert werden. Wenn die Meldung Druckpatrone kann erst verwendet werden, wenn der Drucker registriert ist angezeigt wird, rufen Sie Beheben von Problemen mit Instant Ink-Druckpatronen und registrierten Druckern auf, um weitere Informationen zu erhalten.
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NICHT bei HP Instant Ink registrierte Drucker: Rufen Sie HP Store auf und überprüfen Sie, ob die Druckpatronen kompatibel sind. Damit Sie Instant Ink-Druckpatronen verwenden können, muss Ihr Drucker bei Instant Ink registriert sein.
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Ersetzen Sie nicht kompatible Druckpatronen.
Anmerkung:Für HP+-Drucker sind HP Originaldruckpatronen erforderlich.
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Stellen Sie sicher, dass das Etikett auf der Druckpatronen mit dem Etikett am Druckschlitten übereinstimmt.
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Stellen Sie sicher, dass alle Druckpatronen fest im Steckplatz sitzen. Wenn eine Druckpatrone weiter hervorsteht als die anderen, drücken Sie sie hinein, bis sie einrastet.
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Wenn die Druckpatrone nicht richtig einrastet, biegen Sie die Nase vorsichtig von der Druckpatrone weg (nicht mehr als 1,27 cm) und setzen Sie sie dann wieder ein.
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Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann bei entsprechender Aufforderung die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Zurücksetzen des Druckers
Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.
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Wenn der Drucker über einen wiederaufladbaren Akku verfügt, entfernen Sie ihn.
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Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker das Netzkabel vom Drucker ab.
-
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
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Warten Sie 60 Sekunden.
-
Schließen Sie das Netzkabel wieder an eine Steckdose und den Drucker an.
Anmerkung:HP empfiehlt, den Drucker direkt an eine Steckdose anzuschließen.
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Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.
Reinigen der elektrischen Kontakte an den Druckerpatronen und am Druckkopf
Entfernen Sie eventuelle Verunreinigungen oder Ablagerungen von den Kontakten der Druckerpatronen und am Druckschlitten.
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Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
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Entfernen Sie die Druckerpatrone, die in der Fehlermeldung angegeben ist, vom Druckschlitten.
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Wischen Sie die kupferfarbenen Kontakte an der Druckerpatrone mit einem fusselfreien Tuch ab.
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Legen Sie die Druckerpatrone zur Seite. Die Kontakte müssen nach oben zeigen.
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Wischen Sie den Kontakt im Druckkopfs mit einem fusselfreien Tuch ab.
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Setzen Sie die Druckerpatrone wieder in ihren farbkodierten Steckplatz ein und drücken Sie sie dann nach unten, bis sie einrastet.
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Wiederholen Sie diese Schritte für alle anderen Druckerpatronen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
-
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckerpatronen.
Ersetzen der fehlerhaften Tintenpatrone
Wenn Sie eine neue Druckpatrone einsetzen, können Sie mit Tinte zusammenhängende Fehler beheben.
-
Kaufen Sie eine neue Druckpatrone.
-
Drucker ist bei Instant Ink registriert. Ersatzdruckpatronen werden im Rahmen Ihres Abonnements geliefert. Falls Sie eine andere Instant Ink-Druckpatrone zur Hand haben, setzen Sie sie ein. Andernfalls wenden Sie sich an HP Instant Ink Support, um eine neue Druckpatrone zu beziehen.
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Drucker ist NICHT bei Instant Ink registriert. Rufen SieHP Store auf oder finden Sie einen Händler vor Ort, um kompatible Verbrauchsmaterialien zu kaufen. HP empfiehlt die Verwendung von HP Originaldruckpatronen.
Anmerkung:Wenn eine HP Druckpatrone defekt ist, ist sie möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur Ergiebigkeit und zur Herstellergarantie von HP.
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-
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
-
Entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckpatrone und setzen Sie dann die neue Druckpatrone in den Steckplatz ein.
-
Wiederholen Sie diese Schritte, um alle weiteren Druckpatronen zu ersetzen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
-
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Warten des Druckers
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Typ 4 – HP Druckpatronen 10–13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 und 940
Beheben von Problemen mit der Druckqualität bei Druckern, die folgende Druckpatronen verwenden: HP 10, 11, 12, 13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 und 940.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Überprüfen der Druckpatronennummer
Stellen Sie sicher, dass die Druckpatronen für Ihren Drucker und Ihr Land/Ihre Region geeignet sind.
-
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
-
Schauen Sie sich die Druckpatronenetiketten an.
-
Rufen Sie HP Store auf und überprüfen Sie, ob die Druckpatronen kompatibel sind.
-
Ersetzen Sie nicht kompatible Druckpatronen.
Zurücksetzen des Druckers
Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.
-
Wenn der Drucker über einen wiederaufladbaren Akku verfügt, entfernen Sie ihn.
-
Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker das Netzkabel vom Drucker ab.
-
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
-
Warten Sie 60 Sekunden.
-
Schließen Sie das Netzkabel wieder an eine Steckdose und den Drucker an.
Anmerkung:HP empfiehlt, den Drucker direkt an eine Steckdose anzuschließen.
-
Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.
Entfernen und Wiedereinsetzen der Druckerpatronen
Stellen Sie sicher, dass die Druckerpatronen ordnungsgemäß fest in den Druckschlitten eingesetzt sind.
-
Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckerpatronen.
-
Ziehen Sie die Druckerpatrone aus dem Steckplatz heraus.
-
Setzen Sie die Druckerpatrone wieder in ihren farbkodierten Steckplatz ein, bis sie einrastet.
-
Wiederholen Sie diese Schritte, um die anderen Druckerpatronen zu entfernen und wieder einzusetzen.
-
Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckerpatronen.
Ersetzen der fehlerhaften Tintenpatrone
Wenn Sie eine neue Druckpatrone einsetzen, können Sie mit Tinte zusammenhängende Fehler beheben.
-
Kaufen Sie eine neue Druckpatrone.
-
Drucker ist bei Instant Ink registriert. Ersatzdruckpatronen werden im Rahmen Ihres Abonnements geliefert. Falls Sie eine andere Instant Ink-Druckpatrone zur Hand haben, setzen Sie sie ein. Andernfalls wenden Sie sich an HP Instant Ink Support, um eine neue Druckpatrone zu beziehen.
-
Drucker ist NICHT bei Instant Ink registriert. Rufen SieHP Store auf oder finden Sie einen Händler vor Ort, um kompatible Verbrauchsmaterialien zu kaufen. HP empfiehlt die Verwendung von HP Originaldruckpatronen.
Anmerkung:Wenn eine HP Druckpatrone defekt ist, ist sie möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur Ergiebigkeit und zur Herstellergarantie von HP.
-
-
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
-
Entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckpatrone und setzen Sie dann die neue Druckpatrone in den Steckplatz ein.
-
Wiederholen Sie diese Schritte, um alle weiteren Druckpatronen zu ersetzen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
-
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Warten des Druckers
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Fehler bei HP Instant Ink-Druckpatronen
Beheben von Fehlern bei der Registrierung von Druckpatronen und von Kompatibilitätsfehlern für Drucker, die bei Instant Ink registriert sind.
Folgende Fehler werden unter anderem angezeigt:
-
Inkompatible Druckpatrone
-
Druckpatrone kann nicht verwendet werden, bis der Drucker registriert ist
-
Diese Druckpatrone kann nur in einem Drucker verwendet werden, der derzeit bei HP Instant Ink registriert ist.
Lesen Sie die Informationen unter Beheben von Problemen mit Instant Ink-Druckpatronen und registrierten Druckern.
Meldung „Verwenden Sie SETUP-Druckpatronen“
Einige HP Drucker werden mit SETUP-Tintenpatronen ausgeliefert, die zur Initialisierung und Kalibrierung eines neuen Druckers erforderlich sind. Wenn bei der Ersteinrichtung des Druckers normale oder nicht von HP stammende Druckpatronen verwendet werden, wird dieser Fehler angezeigt.
Lesen Sie unter HP Tintenpatronen – Fehler „Verwenden Sie SETUP-Druckpatronen“ die Schritte zur Behebung des Problems.
Fehler „Chip/Schaltung eines anderen Herstellers als HP erkannt“
Die angegebenen Druckpatronen wurden von der Drucker-Firmware blockiert, weil sie einen Chip oder eine Schaltung eines anderen Herstellers als HP enthalten. Dieser Drucker ist nur für die Verwendung mit neuen oder wiederverwendeten Druckpatronen vorgesehen, die über neue oder wiederverwendete HP Chips oder Schaltungen verfügen.
Tauschen Sie die angegebenen Druckpatronen aus, um mit dem Drucken fortzufahren. Weitere Informationen finden Sie unter www.hp.com/learn/ds.
Meldung „Druckpatrone älterer Generation installiert“
2019 wurden neue Versionen der HP Tintenpatronen 902-909 bzw. 952-959 für bestimmte HP OfficeJet Drucker auf den Markt gebracht: Ihr Drucker ist ein Drucker der neueren Generation, der ausschließlich mit Druckpatronen der neueren Generation funktionieren soll.
Rufen Sie HP Inkjet-Zubehör – Aktualisierte HP Tintenpatronen 902-909 und 952-959 mit der Liste der für Ihren Drucker bestimmten Druckermodelle und neuen Druckpatronennummern auf.
Alle anderen Tintenpatronenfehler
Beheben von Fehlern oder Meldungen, die bei vorhandenen oder neu installierten Tintenpatronen angezeigt werden können.
-
Fehlerhafte Druckpatrone
-
Druckpatronen im falschen Steckplatz
-
Druckpatrone fehlt oder wurde nicht erkannt
-
Problem mit der Druckpatrone
Ermitteln Sie den Druckpatronentyp, um eine Lösung zur Fehlerbehebung zu erhalten.
Typ 1 – HP Druckpatronen 21, 22, 27, 28, 56-67, 74, 75, 92-98, 123, 302-305, 652, 653, 667, 680, 682, 803-805 und 901
Beheben Sie Fehler wie „Fehlender Druckkopf“, „Leere Druckerpatrone“ oder „Inkompatibler Druckkopf“ bei Druckern, in denen die HP Druckerpatronen 21, 22, 27, 28, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 74, 75, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 123, 302, 303, 304, 305, 652, 653, 667, 680, 682, 803, 804, 805 und 901 verwendet werden.
Die folgenden Schritte gelten für alle Drucker mit zwei Druckerpatronensteckplätzen (schwarz und dreifarbig). Wenn Sie keine Ersatzdruckerpatrone zur Hand haben und drucken müssen, entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckerpatrone. Bestätigen Sie alle Aufforderungen zum Start des Einzelpatronenmodus und versuchen Sie dann zu drucken. Führen Sie unbedingt die folgenden Schritte durch, bevor Sie neue Druckerpatronen installieren.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Überprüfen der Druckpatronennummer
Stellen Sie sicher, dass die Druckpatronen für Ihren Drucker und Ihr Land/Ihre Region geeignet sind.
-
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
-
Schauen Sie sich die Druckpatronenetiketten an.
-
Bei HP Instant Ink registrierte Drucker: Die Druckpatronen müssen mit Instant Ink gekennzeichnet sein. Die Nummern auf Instant Ink-Druckpatronen unterscheiden sich von Standarddruckpatronen und die Druckpatronen sind möglicherweise größer. Ihr Drucker druckt nur mit Druckpatronen, die von HP Instant Ink geliefert werden. Wenn die Meldung Druckpatrone kann erst verwendet werden, wenn der Drucker registriert ist angezeigt wird, rufen Sie Beheben von Problemen mit Instant Ink-Druckpatronen und registrierten Druckern auf, um weitere Informationen zu erhalten.
-
NICHT bei HP Instant Ink registrierte Drucker: Rufen Sie HP Store auf und überprüfen Sie, ob die Druckpatronen kompatibel sind. Damit Sie Instant Ink-Druckpatronen verwenden können, muss Ihr Drucker bei Instant Ink registriert sein.
-
-
Ersetzen Sie nicht kompatible Druckpatronen.
Anmerkung:Für HP+-Drucker sind HP Originaldruckpatronen erforderlich.
Zurücksetzen des Druckers
Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.
-
Wenn der Drucker über einen wiederaufladbaren Akku verfügt, entfernen Sie ihn.
-
Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker das Netzkabel vom Drucker ab.
-
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
-
Warten Sie 60 Sekunden.
-
Schließen Sie das Netzkabel wieder an eine Steckdose und den Drucker an.
Anmerkung:HP empfiehlt, den Drucker direkt an eine Steckdose anzuschließen.
-
Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.
Reinigen der elektrischen Kontakte an den Tintenpatronen und am Schlitten
Entfernen Sie eventuelle Verunreinigungen oder Ablagerungen von den Kontakten der Druckerpatronen und am Druckschlitten.
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Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
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Entfernen Sie die Druckerpatrone, die in der Fehlermeldung angegeben ist, vom Druckschlitten.
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Druckschlitten mit Druckerpatronenverriegelungen: Öffnen Sie die Verriegelung und ziehen Sie die Druckerpatrone dann nach oben aus dem Steckplatz heraus.
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Druckschlitten ohne Druckerpatronenverriegelungen: Drücken Sie vorsichtig auf die Druckerpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie sie dann aus dem Steckplatz heraus.
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Untersuchen Sie die Druckerpatrone und entfernen Sie dann Schutzfolie, die sich möglicherweise noch auf den Kontakten befindet.
ACHTUNG:Berühren Sie die Tintendüsen und dem kupferfarbenen Kontaktstreifen nicht. Werden diese Teile berührt oder entfernt, können die Düsen verstopfen, die Druckerpatronen ausfallen und die elektrische Leitfähigkeit beeinträchtigt werden.
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Feuchten Sie ein fusselfreies Tuch leicht mit destilliertem Wasser an und wischen Sie dann die Kupferkontakte an der Druckerpatrone ab.
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Feuchten Sie ein fusselfreies Tuch oder ein Stäbchen leicht mit destilliertem Wasser an und reinigen Sie dann die elektrischen Kontakte an der Druckerpatrone.
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Warten Sie zehn Minuten, bis die Kontakte getrocknet sind, setzen Sie die Druckerpatrone wieder in ihren farbkodierten Steckplatz ein.
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Wiederholen Sie diese Schritte für die anderen Druckerpatrone, wenn sie in der Fehlermeldung angegeben ist.
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Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckerpatronen.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, reinigen Sie die Druckerpatrone und die Kontakte der Druckerpatrone ein zweites Mal.
Ersetzen der fehlerhaften Tintenpatrone
Wenn Sie eine neue Druckpatrone einsetzen, können Sie mit Tinte zusammenhängende Fehler beheben.
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Kaufen Sie eine neue Druckpatrone.
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Drucker ist bei Instant Ink registriert. Ersatzdruckpatronen werden im Rahmen Ihres Abonnements geliefert. Falls Sie eine andere Instant Ink-Druckpatrone zur Hand haben, setzen Sie sie ein. Andernfalls wenden Sie sich an HP Instant Ink Support, um eine neue Druckpatrone zu beziehen.
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Drucker ist NICHT bei Instant Ink registriert. Rufen SieHP Store auf oder finden Sie einen Händler vor Ort, um kompatible Verbrauchsmaterialien zu kaufen. HP empfiehlt die Verwendung von HP Originaldruckpatronen.
Anmerkung:Wenn eine HP Druckpatrone defekt ist, ist sie möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur Ergiebigkeit und zur Herstellergarantie von HP.
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Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
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Entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckpatrone und setzen Sie dann die neue Druckpatrone in den Steckplatz ein.
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Wiederholen Sie diese Schritte, um alle weiteren Druckpatronen zu ersetzen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
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Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Warten des Druckers
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Typ 2 – HP Druckpatronen 932, 933, 950, 951-959, 962-969
Beheben Sie Fehler wie „Fehlender Druckkopf“, „Leere Druckerpatrone“ oder „Inkompatibler Druckkopf“ bei Druckern, in denen die HP Druckerpatronen HP 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 und 969 verwendet werden.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Überprüfen der Druckpatronennummer
Stellen Sie sicher, dass die Druckpatronen für Ihren Drucker und Ihr Land/Ihre Region geeignet sind.
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Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
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Schauen Sie sich die Druckpatronenetiketten an.
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Bei HP Instant Ink registrierte Drucker: Die Druckpatronen müssen mit Instant Ink gekennzeichnet sein. Die Nummern auf Instant Ink-Druckpatronen unterscheiden sich von Standarddruckpatronen und die Druckpatronen sind möglicherweise größer. Ihr Drucker druckt nur mit Druckpatronen, die von HP Instant Ink geliefert werden. Wenn die Meldung Druckpatrone kann erst verwendet werden, wenn der Drucker registriert ist angezeigt wird, rufen Sie Beheben von Problemen mit Instant Ink-Druckpatronen und registrierten Druckern auf, um weitere Informationen zu erhalten.
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NICHT bei HP Instant Ink registrierte Drucker: Rufen Sie HP Store auf und überprüfen Sie, ob die Druckpatronen kompatibel sind. Damit Sie Instant Ink-Druckpatronen verwenden können, muss Ihr Drucker bei Instant Ink registriert sein.
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Ersetzen Sie nicht kompatible Druckpatronen.
Anmerkung:Für HP+-Drucker sind HP Originaldruckpatronen erforderlich.
Zurücksetzen des Druckers
Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.
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Wenn der Drucker über einen wiederaufladbaren Akku verfügt, entfernen Sie ihn.
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Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker das Netzkabel vom Drucker ab.
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Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
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Warten Sie 60 Sekunden.
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Schließen Sie das Netzkabel wieder an eine Steckdose und den Drucker an.
Anmerkung:HP empfiehlt, den Drucker direkt an eine Steckdose anzuschließen.
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Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.
Reinigen der elektrischen Kontakte der Druckerpatrone
Entfernen Sie eventuelle Verunreinigungen oder Ablagerungen von den Kontakten der Druckerpatronen.
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Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
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Drücken Sie auf die Druckerpatrone, die in der Fehlermeldung angegeben ist, um Sie aus dem Druckschlitten zu lösen.
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Wischen Sie die kupferfarbenen Kontakte an der Druckerpatrone mit einem fusselfreien Tuch ab.
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Schieben Sie die Druckerpatrone in den farbkodierten Steckplatz, bis sie einrastet.
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Wiederholen Sie diese Schritte für alle anderen Druckerpatronen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
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Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckerpatronen.
Ersetzen der fehlerhaften Tintenpatrone
Wenn Sie eine neue Druckpatrone einsetzen, können Sie mit Tinte zusammenhängende Fehler beheben.
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Kaufen Sie eine neue Druckpatrone.
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Drucker ist bei Instant Ink registriert. Ersatzdruckpatronen werden im Rahmen Ihres Abonnements geliefert. Falls Sie eine andere Instant Ink-Druckpatrone zur Hand haben, setzen Sie sie ein. Andernfalls wenden Sie sich an HP Instant Ink Support, um eine neue Druckpatrone zu beziehen.
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Drucker ist NICHT bei Instant Ink registriert. Rufen SieHP Store auf oder finden Sie einen Händler vor Ort, um kompatible Verbrauchsmaterialien zu kaufen. HP empfiehlt die Verwendung von HP Originaldruckpatronen.
Anmerkung:Wenn eine HP Druckpatrone defekt ist, ist sie möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur Ergiebigkeit und zur Herstellergarantie von HP.
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Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
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Entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckpatrone und setzen Sie dann die neue Druckpatrone in den Steckplatz ein.
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Wiederholen Sie diese Schritte, um alle weiteren Druckpatronen zu ersetzen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
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Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Warten des Druckers
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Typ 3 – HP Druckpatronen 178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935
Beheben Sie Fehler wie „Fehlender Druckkopf“, „Leere Druckerpatrone“ oder „Inkompatibler Druckkopf“ bei Druckern, in denen die HP Druckerpatronen 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 und 935 verwendet werden.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Überprüfen der Tintenpatronen
Stellen Sie sicher, dass die Modellnummern für Ihren Drucker und Ihr Land/Ihre Region übereinstimmen, und überprüfen Sie dann, ob die Druckpatronen richtig eingesetzt sind.
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Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
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Schauen Sie sich die Druckpatronenetiketten an.
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Bei HP Instant Ink registrierte Drucker: Die Druckpatronen müssen mit Instant Ink gekennzeichnet sein. Die Nummern auf Instant Ink-Druckpatronen unterscheiden sich von Standarddruckpatronen und die Druckpatronen sind möglicherweise größer. Ihr Drucker druckt nur mit Druckpatronen, die von HP Instant Ink geliefert werden. Wenn die Meldung Druckpatrone kann erst verwendet werden, wenn der Drucker registriert ist angezeigt wird, rufen Sie Beheben von Problemen mit Instant Ink-Druckpatronen und registrierten Druckern auf, um weitere Informationen zu erhalten.
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NICHT bei HP Instant Ink registrierte Drucker: Rufen Sie HP Store auf und überprüfen Sie, ob die Druckpatronen kompatibel sind. Damit Sie Instant Ink-Druckpatronen verwenden können, muss Ihr Drucker bei Instant Ink registriert sein.
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Ersetzen Sie nicht kompatible Druckpatronen.
Anmerkung:Für HP+-Drucker sind HP Originaldruckpatronen erforderlich.
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Stellen Sie sicher, dass das Etikett auf der Druckpatronen mit dem Etikett am Druckschlitten übereinstimmt.
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Stellen Sie sicher, dass alle Druckpatronen fest im Steckplatz sitzen. Wenn eine Druckpatrone weiter hervorsteht als die anderen, drücken Sie sie hinein, bis sie einrastet.
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Wenn die Druckpatrone nicht richtig einrastet, biegen Sie die Nase vorsichtig von der Druckpatrone weg (nicht mehr als 1,27 cm) und setzen Sie sie dann wieder ein.
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Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann bei entsprechender Aufforderung die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Zurücksetzen des Druckers
Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.
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Wenn der Drucker über einen wiederaufladbaren Akku verfügt, entfernen Sie ihn.
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Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker das Netzkabel vom Drucker ab.
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Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
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Warten Sie 60 Sekunden.
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Schließen Sie das Netzkabel wieder an eine Steckdose und den Drucker an.
Anmerkung:HP empfiehlt, den Drucker direkt an eine Steckdose anzuschließen.
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Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.
Reinigen der elektrischen Kontakte an den Druckerpatronen und am Druckkopf
Entfernen Sie eventuelle Verunreinigungen oder Ablagerungen von den Kontakten der Druckerpatronen und am Druckschlitten.
-
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
-
Entfernen Sie die Druckerpatrone, die in der Fehlermeldung angegeben ist, vom Druckschlitten.
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Wischen Sie die kupferfarbenen Kontakte an der Druckerpatrone mit einem fusselfreien Tuch ab.
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Legen Sie die Druckerpatrone zur Seite. Die Kontakte müssen nach oben zeigen.
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Wischen Sie den Kontakt im Druckkopfs mit einem fusselfreien Tuch ab.
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Setzen Sie die Druckerpatrone wieder in ihren farbkodierten Steckplatz ein und drücken Sie sie dann nach unten, bis sie einrastet.
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Wiederholen Sie diese Schritte für alle anderen Druckerpatronen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
-
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckerpatronen.
Ersetzen der fehlerhaften Tintenpatrone
Wenn Sie eine neue Druckpatrone einsetzen, können Sie mit Tinte zusammenhängende Fehler beheben.
-
Kaufen Sie eine neue Druckpatrone.
-
Drucker ist bei Instant Ink registriert. Ersatzdruckpatronen werden im Rahmen Ihres Abonnements geliefert. Falls Sie eine andere Instant Ink-Druckpatrone zur Hand haben, setzen Sie sie ein. Andernfalls wenden Sie sich an HP Instant Ink Support, um eine neue Druckpatrone zu beziehen.
-
Drucker ist NICHT bei Instant Ink registriert. Rufen SieHP Store auf oder finden Sie einen Händler vor Ort, um kompatible Verbrauchsmaterialien zu kaufen. HP empfiehlt die Verwendung von HP Originaldruckpatronen.
Anmerkung:Wenn eine HP Druckpatrone defekt ist, ist sie möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur Ergiebigkeit und zur Herstellergarantie von HP.
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-
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
-
Entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckpatrone und setzen Sie dann die neue Druckpatrone in den Steckplatz ein.
-
Wiederholen Sie diese Schritte, um alle weiteren Druckpatronen zu ersetzen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
-
Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Warten des Druckers
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Typ 4 – HP Druckpatronen 10–13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 und 940
Beheben von Problemen mit der Druckqualität bei Druckern, die folgende Druckpatronen verwenden: HP 10, 11, 12, 13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 und 940.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Überprüfen der Druckpatronennummer
Stellen Sie sicher, dass die Druckpatronen für Ihren Drucker und Ihr Land/Ihre Region geeignet sind.
-
Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
-
Schauen Sie sich die Druckpatronenetiketten an.
-
Rufen Sie HP Store auf und überprüfen Sie, ob die Druckpatronen kompatibel sind.
-
Ersetzen Sie nicht kompatible Druckpatronen.
Zurücksetzen des Druckers
Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.
-
Wenn der Drucker über einen wiederaufladbaren Akku verfügt, entfernen Sie ihn.
-
Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker das Netzkabel vom Drucker ab.
-
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
-
Warten Sie 60 Sekunden.
-
Schließen Sie das Netzkabel wieder an eine Steckdose und den Drucker an.
Anmerkung:HP empfiehlt, den Drucker direkt an eine Steckdose anzuschließen.
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Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.
Entfernen und Wiedereinsetzen der Druckerpatronen
Stellen Sie sicher, dass die Druckerpatronen ordnungsgemäß fest in den Druckschlitten eingesetzt sind.
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Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckerpatronen.
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Ziehen Sie die Druckerpatrone aus dem Steckplatz heraus.
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Setzen Sie die Druckerpatrone wieder in ihren farbkodierten Steckplatz ein, bis sie einrastet.
-
Wiederholen Sie diese Schritte, um die anderen Druckerpatronen zu entfernen und wieder einzusetzen.
-
Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckerpatronen.
Ersetzen der fehlerhaften Tintenpatrone
Wenn Sie eine neue Druckpatrone einsetzen, können Sie mit Tinte zusammenhängende Fehler beheben.
-
Kaufen Sie eine neue Druckpatrone.
-
Drucker ist bei Instant Ink registriert. Ersatzdruckpatronen werden im Rahmen Ihres Abonnements geliefert. Falls Sie eine andere Instant Ink-Druckpatrone zur Hand haben, setzen Sie sie ein. Andernfalls wenden Sie sich an HP Instant Ink Support, um eine neue Druckpatrone zu beziehen.
-
Drucker ist NICHT bei Instant Ink registriert. Rufen SieHP Store auf oder finden Sie einen Händler vor Ort, um kompatible Verbrauchsmaterialien zu kaufen. HP empfiehlt die Verwendung von HP Originaldruckpatronen.
Anmerkung:Wenn eine HP Druckpatrone defekt ist, ist sie möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur Ergiebigkeit und zur Herstellergarantie von HP.
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Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
-
Entfernen Sie die in der Fehlermeldung angegebene Druckpatrone und setzen Sie dann die neue Druckpatrone in den Steckplatz ein.
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Wiederholen Sie diese Schritte, um alle weiteren Druckpatronen zu ersetzen, die in der Fehlermeldung angegeben sind.
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Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.
Warten des Druckers
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
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