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Nachdem Sie versucht haben, die Druckköpfe oder Druckerpatronen in einem HP Inkjet Drucker auszurichten, wird auf dem Computerbildschirm oder dem Bedienfeld des Druckers der Fehler Ausrichtung nicht erfolgreich oder Ausrichtung fehlgeschlagen angezeigt.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Richten Sie die Druckköpfe oder Druckpatronen im Drucker aus, wenn Sie sie ersetzen, um die Druckqualität zu verbessern oder um einen Ausrichtungsfehler zu beheben.
Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
Öffnen Sie die HP Smart App und klicken Sie dann auf das Bild Ihres Druckers, um die Einstellungen und Verwaltungstools zu öffnen.
Wählen Sie in Druckqualitätstools oder in die Option Ausrichten oder Druckköpfe ausrichten, um die Ausrichtung zu starten.
Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.
Niedrige Tintenfüllstände können zu schlechter Druckqualität oder Fehlern führen. HP empfiehlt, bei niedrigem Tintenfüllstand Ersatztinte zur Hand zu haben.
Überprüfen Sie die Tintenfüllstände.
Über das Bedienfeld des Druckers: Suchen Sie nach einem Tintentropfensymbol, einem Druckpatronensymbol oder dem Menü "Tintenfüllstände".
Über die HP Smart App: Öffnen Sie die HP Smart App. Auf dem Startbildschirm werden geschätzte Tintenfüllstände angezeigt.
Über die Druckersoftware: Öffnen Sie die Druckersoftware und klicken Sie auf die Option "Verbrauchsmaterialien" oder "Tintenfüllstände".
Drucker der Modellreihen Ink Tank, Smart Tank, Deskjet GT: Sehen Sie sich die Tintenbehälterfenster am Drucker an. Die meisten Drucker mit Tintenbehältern verfügen über eine Mindestfülllinie.
Wenn eine der Druckpatronen oder einer der Tintenbehälter fast leer oder leer ist oder die Meldung Niedriger Tintenfüllstand angezeigt wird, ersetzen Sie die fast leere Druckpatrone aus oder füllen Sie den leeren Tintenbehälter auf.
Verwenden Sie das automatisierte Reinigungstool in der HP Smart App oder auf dem Bedienfeld des Druckers, um Fehler zu beheben, die Druckqualität zu verbessern oder Streifen, Flecken oder Linien zu entfernen, die auf Ausdrucken angezeigt werden.
Drucker mit Bedienfeldanzeige: Wählen Sie im Menü Einstellungen, Einrichtung oder Extras nach einer Option zum Reinigen der Druckköpfe oder Druckpatronen.
HP Smart App: Klicken Sie auf das Bild Ihres Druckers, um die Einstellungs- und Verwaltungstools zu öffnen. Klicken Sie auf Druckqualitätstools und wählen Sie dann die Option zum Reinigen der Druckköpfe oder der Druckpatronen aus.
Evaluieren Sie nach der Reinigung die Seite, die gedruckt wird. Möglicherweise müssen Sie die Druckköpfe oder Druckpatronen mehrmals reinigen.
Ausrichtungsseiten mit Mängeln oder fehlenden Farben können dazu führen, dass der Sensor im Inneren des Druckers die Seite nicht richtig liest und die Ausrichtung fehlschlägt. Überprüfen Sie die Seite auf Probleme und ersetzen Sie dann fehlerhafte Druckpatronen oder Druckköpfe.
Überprüfen Sie die Seite auf Mängel wie fehlende Farben oder Abschnitte. Im Folgenden finden Sie Beispiele für Abschnitte von Ausrichtungsseiten ohne Fehler.
Je nach Drucker weist die Ausrichtungsseite möglicherweise mehrere Farben oder nur schwarze Tinte auf. Die meisten Ausrichtungsseiten enthalten eine Reihe von Linien und Blöcken.
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
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