HP Kundensupport - Wissensdatenbank

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HP LaserJet M109-M112 Drucker – Papierstaufehler

Wenn Sie versuchen zu drucken, blinkt die Warn-LED auf dem Bedienfeld des Druckers und eine Fehlermeldung in der HP Smart App oder auf dem Computer fordert Sie auf, einen Papierstau zu beheben.

  • Papierstau

  • Papierstau im Fixierer

  • Stau im Ausgabefach

  • Papierstau im Tonerpatronenbereich

Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

Beheben des Papierstaus

Entfernen Sie gestautes Papier aus dem Drucker.

  1. Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker das Netzkabel vom Drucker ab.

  2. Verwenden Sie beide Hände, um gestautes Papier oder Objekte aus dem Ausgabefach zu entfernen.

    Position des Ausgabefachs
  3. Öffnen Sie die Zugangsklappe zur Tonerpatrone und entfernen Sie dann die Tonerpatrone.

    Öffnen der Druckpatronenklappe und anschließendes Entfernen der Tonerpatrone
  4. Entfernen Sie den Medienstapel aus dem Zufuhrfach.

    Entnehmen der Medien aus dem Zufuhrfach
  5. Suchen Sie nach gestautem Papier oder Fremdkörpern im Drucker und entfernen Sie dann vorgefundenes Material mit beiden Händen.

    Entfernen von gestautem Papier
  6. Verwenden Sie beide Hände, um gestautes Papier oder Objekte aus dem Zufuhrfach zu entfernen.

    Entfernen von gestautem Papier aus dem Zufuhrfach
  7. Setzen Sie die Tonerpatrone wieder ein und schließen Sie dann die Zugangsklappe zur Tonerpatrone.

    Ausrichten der Tonerpatrone an den Führungen im Drucker
  8. Schließen Sie das Netzkabel wieder an und schalten Sie dann den Drucker ein.

Warten des Druckers

Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.

Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.

Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.



Land/Region: Flag Schweiz

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