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DOKUMENT-ID: c07757438

Version: 1

HP Consumer Notebooks - HP Command Center funktioniert nach dem Aktualisieren der HP Application Enabling Services nicht mehr

Hinweis: Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen, einschließlich Produkt- und Softwareversionen, sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aktuell.Die Angaben in diesem Dokument können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Veröffentlichungsdatum : 12-Aug-2021

Letzte Aktualisierung: : 12-Aug-2021

BESCHREIBUNG
Das HP Command Center funktioniert möglicherweise nicht mehr, nachdem HP Application Enabling Services auf die im Problemumfang aufgeführte Version aktualisiert wurde. Dieses Problem tritt auf, weil die Zugriffssteuerung für die Pogrammierschnittstelle (API) die Sicherheit der Application Enabling Services und des HP Command Center erhöht. Deshalb kann HP Command Center nicht mit den Application Enabling Services kommunizieren.
Hinweis:
Die API ist eine Software-Schaltung, über die zwei Anwendungen kommunizieren können.

UMFANG
Die Informationen in diesem Dokument gelten für die folgenden Komponenten:
Anwendungen:
  • HP Command Center-Versionen 1.0.x.x, 1.1.x.x, 1.2.x.x
Treiber:
  • HP Application Enabling Services Version 1.36.2468
Computer:
  • HP ENVY 13-AB000 Notebook-Modellreihe
  • HP ENVY 13-AG0000 X360 Convertible PC-Modellreihe
  • HP ENVY 13-AH0000-Laptopmodellreihe
  • HP ENVY 13-AH1000-Laptopmodellreihe
  • HP ENVY 13-AQ0000-Laptopmodellreihe
  • HP ENVY 13-AQ1000-Laptopmodellreihe
  • HP ENVY 13-AR0000 X360 Convertible PC-Modellreihe
  • HP ENVY 13M-AG0000 X360 Convertible PC-Modellreihe
  • HP ENVY 13M-AR0000 X360 Convertible PC-Modellreihe
  • HP ENVY 15-CN0000 X360 Convertible PC-Modellreihe
  • HP ENVY 15-CN1000 X360 Convertible PC-Modellreihe
  • HP ENVY 15-CP0000 X360 Convertible PC-Modellreihe
  • HP ENVY 15-DR0000 X360 Convertible PC-Modellreihe
  • HP ENVY 15-DR1000 X360 Convertible PC-Modellreihe
  • HP ENVY 15-DS0000 X360 Convertible PC-Modellreihe
  • HP ENVY 15-DS1000 X360 Convertible Laptop-Modellreihe
  • HP ENVY 15M-CN0000 X360 Convertible PC-Modellreihe
  • HP ENVY 15M-CP0000 X360 Convertible PC-Modellreihe
  • HP ENVY 15M-DR0000 X360 Convertible PC-Modellreihe
  • HP ENVY 15M-DR1000 X360 Convertible PC-Modellreihe
  • HP ENVY 15M-DS0000 X360 Convertible PC-Modellreihe
  • HP ENVY 17-BW0000-Laptop-Modellreihe
  • HP ENVY 17-CE0000-Laptop-Modellreihe
  • HP ENVY 17-CE1000-Laptop-Modellreihe
  • HP ENVY 17M-BW0000-Laptop-Modellreihe
  • HP ENVY 17M-CE0000-Laptop-Modellreihe
  • HP ENVY 17M-CE1000-Laptop-Modellreihe
  • HP ENVY 17-CE2000 Laptop-Modellreihe
  • HP Pavilion 15-BC500-Laptop-Modellreihe
  • HP Spectre 13-AF000-Laptop-Modellreihe
  • HP Spectre 13-AF100 Laptop-Modellreihe
  • HP Spectre 13-AF500-Laptop-Modellreihe
  • HP Spectre 13-AP0000 X360 Convertible PC-Modellreihe
  • HP Spectre 13-AW0000 X360 Convertible PC-Modellreihe
  • HP Spectre 15-DF0000 X360 Convertible PC-Modellreihe
  • HP Spectre 15-DF1000 X360 Convertible PC-Modellreihe
Betriebssysteme:
  • Microsoft Windows 10 TH2 (Version 1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1 (Version 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS5 (Version 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (Version 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (Version 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (Version 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1 (Version 1607)
  • Microsoft Windows 10 20H2
  • Microsoft Windows 10 20H1 (Version 2004)
  • Microsoft Windows 10 19H2 (Version 1909)
  • Microsoft Windows 10 19H1 (Version 1903)
LÖSUNG
Um das Problem zu beheben, laden Sie mit folgenden Schritten Intel Graphics Command Center aus dem Microsoft Store herunter:
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start.
  2. Klicken Sie auf das Feld Suchen, geben Sie Microsoft Store ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
    Der Microsoft Store wird geöffnet.
  3. Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf die Schaltfläche Mehr.
  4. Klicken Sie auf Downloads und Updates.
  5. Klicken Sie auf Alle im Besitz und wählen Sie dann HP Command Center aus.
  6. Klicken Sie auf Aktualisieren.
    Die Aktualisierung beginnt.
  7. Starten Sie nach Beendigung der Installation den Rechner neu.

Hardware platforms affected : HP ENVY 13-ab000 Notebook PC, HP ENVY 13-ag0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 13-ah0000 Laptop PC series, HP ENVY 13-ah1000 Laptop PC series, HP ENVY 13-aq0000 Laptop PC series, HP ENVY 13-aq1000 Laptop PC series, HP ENVY 13-ar0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 13m-ag0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 13m-ar0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 15-cn0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 15-cn1000 x360 Convertible PC, HP ENVY 15-cp0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 15-dr0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 15-dr1000 x360 Convertible PC series, HP ENVY 15-ds0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 15-ds1000 x360 Convertible Laptop PC series, HP ENVY 15m-cn0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 15m-cp0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 15m-dr0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 15m-dr1000 x360 Convertible PC series, HP ENVY 15m-ds0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 17-bw0000 Laptop PC series, HP ENVY 17-ce0000 Laptop PC series, HP ENVY 17-ce1000 Laptop PC series, HP ENVY 17m-bw0000 Laptop PC series, HP ENVY 17m-ce0000 Laptop PC series, HP ENVY 17m-ce1000 Laptop PC series, HP ENVY Laptop PC 17-ce2000, HP Pavilion 15-bc500 Laptop, HP Spectre 13-af000 Laptop PC Series, HP Spectre 13-af100 Laptop PC, HP Spectre 13-af500 Laptop PC Series, HP Spectre 13-ap0000 x360 Convertible PC, HP Spectre 13-aw0000 x360 Convertible PC series, HP Spectre 15-df0000 x360 Convertible PC, HP Spectre 15-df1000 x360 Convertible PC series

Betroffene Betriebssysteme : Nicht zutreffend

Betroffene Software : Nicht zutreffend

Verwendungsnachweis-ID der Support-Kommunikation : IA07732454

Die HP Inc. haftet nicht für technische oder redaktionelle Fehler oder Auslassungen in diesem Kurs. Die Informationen werden "wie gesehen" bereitgestellt und stellen keinerlei Gewährleistung dar. Im gesetzlich zulässigen Rahmen sind weder HP noch seine Partner, Subunternehmer oder Lieferanten für zufällige, Folge- oder besondere Schäden haftbar. Hierzu zählen: Kosten für Ausfallzeiten, Gewinnausfälle, Schäden in Zusammenhang mit der Bereitstellung von Ersatzprodukten oder -services oder Schäden in Zusammenhang mit dem Verlust von Daten oder der Wiederherstellung von Software. Inhaltliche Änderungen dieses Handbuchs behalten wir uns ohne Ankündigung vor. HP Inc. und die Namen der hier verwendeten HP Produkte sind Marken der HP Inc. in den USA und anderen Ländern. Weitere hier verwendete Produkt- oder Unternehmensnamen sind möglicherweise Marken ihrer jeweiligen Eigentümer.