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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

DOKUMENT-ID: c07581560

Version: 1

HP E24, 27D G4 Monitore - Externer Monitor zeigt keine Inhalte an, wenn eine Tastatur-Videomaus (KVM) angeschlossen wird

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Veröffentlichungsdatum : 12-May-2021

Letzte Aktualisierung: : 12-May-2021

DESCRIPTION
Der externe Monitor zeigt möglicherweise einen leeren (oder schwarzen) Bildschirm an, wenn eine Tastatur-Videomaus (KVM) angeschlossen wird.

UMFANG
Die Informationen in diesem Dokument gelten für die folgenden Komponenten:
Monitore:
  • HP E24D G4 FHD Advanced Dockingstation-Monitor
  • HP E24D G4 FHD USB-C Konferenzmonitor
  • HP E27D G4 QHD Advanced Dockingstation-Monitor
  • HP E27D G4 QHD USB-C Konferenzmonitor
Betriebssysteme:
  • Microsoft Windows 10 TH2 (Version 1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1 (Version 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS5 (Version 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (Version 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (Version 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (Version 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1 (Version 1607)
  • Microsoft Windows 10 Mobile
  • Microsoft Windows 10 IoT RS1 (Version 1607)
  • Microsoft Windows 10 IoT (64 Bit)
  • Microsoft Windows 10 China Government Edition
  • Microsoft Windows 10 20H2
  • Microsoft Windows 10 20H1 (Version 2004)
  • Microsoft Windows 10 19H2 (Version 1909)
  • Microsoft Windows 10 19H1 (Version 1903)
LÖSUNG
Um dieses Problem zu beheben, trennen Sie das USB-C-Kabel vom Computer und verbinden es erneut.

Hardware platforms affected : HP E24d G4 FHD Advanced Docking Monitor, HP E24d G4 FHD USB-C Conferencing Monitor, HP E27d G4 QHD Advanced Docking Monitor, HP E27d G4 QHD USB-C Conferencing Monitor

Betroffene Betriebssysteme : Nicht zutreffend

Betroffene Software : Nicht zutreffend

Verwendungsnachweis-ID der Support-Kommunikation : IA07073658

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Land/Region: Flag Schweiz

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