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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

DOKUMENT-ID: c05794892

Version: 1

Ratgeber: HP RP2-Retail-System - System reagiert möglicherweise nicht mehr und zeigt den Abbruchfehler xxxxxx9F an, wenn USB-Geräte nicht ordnungsgemäß entfernt werden

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Veröffentlichungsdatum : 11-Oct-2017

Letzte Aktualisierung: : 16-Oct-2017

DESCRIPTION
Das fehlerhafte Entfernen einiger Geräte führt möglicherweise dazu, dass das System nicht mehr reagiert (hängen bleibt). Ein solches Gerät, von dem bekannt ist, dass es dieses Problem verursacht, ist der TP-Link-Wireless-Dongle, der mit TL WN821N-Software verwendet wird. Wenn das Gerät ohne ordnungsgemäßen Auswurfvorgang aus dem Computer entfernt wird, bleibt der Computer hängen und zeigt den folgenden Fehlercode auf einem blauen Bildschirm an:
xxxxxx9F

UMFANG
Die Informationen in diesem Dokument gelten für die folgenden Komponenten:
USB-Gerät:
  • TP-Link-USB-Wireless-LAN-Adapter
Systeme:
  • HP RP2-Retail-System-Modell 2000
  • HP RP2-Retail-System-Modell 2000 (ENERGY STAR)
  • HP RP2-Retail-System-Modell 2020
  • HP RP2-Retail-System-Modell 2030
  • HP RP2-Retail-System-Modell 2030 (ENERGY STAR)
Betriebssysteme:
  • Windows Embedded 7 POSready
LÖSUNG
Verhindern Sie, dass das Problem auftritt, indem Sie das richtige Verfahren zum Entfernen des Geräts befolgen:
  1. Klicken Sie in der Taskleiste auf das Symbol Hardware sicher entfernen und Medium auswerfen.
    Abbildung : Hardware sicher entfernen und Medium auswerfen
    "Hardware sicher entfernen und Medium auswerfen" in der Taskleiste
  2. Wählen Sie 801.11n-NIC auswerfen aus.
  3. Warten Sie, bis die Meldung Hardware kann jetzt entfernt werden angezeigt wird.
  4. Entfernen Sie das TP-Link-Gerät.
HP empfiehlt diese Vorgehensweise zum Entfernen aller USB-Geräte.

Hardware platforms affected : HP RP2 Retail System Model 2000, HP RP2 Retail System Model 2000 (ENERGY STAR), HP RP2 Retail System Model 2020, HP RP2 Retail System Model 2030, HP RP2 Retail System Model 2030 (ENERGY STAR)

Betroffene Betriebssysteme : Nicht zutreffend

Betroffene Software : Nicht zutreffend

Verwendungsnachweis-ID der Support-Kommunikation : IA05779531

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Land/Region: Flag Schweiz

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