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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

DOKUMENT-ID: c05794888

Version: 1

Ratgeber: HP Spectre X2 12-Cxxx, 12T-Cxxx und 12-Cxxxxx Detachable PCs - Computer reagiert bei starker Auslastung möglicherweise nicht mehr

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Veröffentlichungsdatum : 11-Oct-2017

Letzte Aktualisierung: : 16-Oct-2017

DESCRIPTION
Der Computer reagiert bei starker Auslastung möglicherweise nicht mehr. Dies tritt bei hoher CPU-Auslastung auf, wenn mehrere Anwendungen verarbeitet werden.

UMFANG
Computer:
  • HP Spectre X2 – 12-C000 Detachable PC
  • HP Spectre X2 – 12-C000 CTO
  • HP Spectre X2 – 12-C000NF
  • HP Spectre X2 – 12-C001LA
  • HP Spectre X2 – 12-C001NA
  • HP Spectre X2 – 12-C001NF
  • HP Spectre X2 – 12-C001TU
  • HP Spectre X2 – 12-C002TU
  • HP Spectre X2 – 12-C003TU
  • HP Spectre X2 – 12-C004TU
  • HP Spectre X2 – 12-C005TU
  • HP Spectre X2 – 12-C006TU
  • HP Spectre X2 – 12-C007TU
  • HP Spectre X2 – 12-C008TU
  • HP Spectre X2 – 12-C009TU
  • HP Spectre X2 – 12-C010TU
  • HP Spectre X2 – 12-C011TU
  • HP Spectre X2 – 12-C012DX
  • HP Spectre X2 – 12-C012TU
  • HP Spectre X2 – 12-C013TU
  • HP Spectre X2 – 12-C014TU
  • HP Spectre X2 – 12-C015TU
  • HP Spectre X2 – 12-C016TU
  • HP Spectre X2 – 12-C017TU
  • HP Spectre X2 – 12-C018TU
  • HP Spectre X2 – 12-C019TU
  • HP Spectre X2 – 12-C020TU
  • HP Spectre X2 – 12-C021TU
  • HP Spectre X2 – 12-C022TU
  • HP Spectre X2 – 12-C023TU
  • HP Spectre X2 – 12-C024TU
  • HP Spectre X2 – 12-C025TU
  • HP Spectre X2 – 12-C026TU
  • HP Spectre X2 – 12-C027TU
  • HP Spectre X2 – 12-C052NR
  • HP Spectre X2 – 12-C080NO
  • HP Spectre X2 – 12T-C000 Detachable CTO
Betriebssysteme:
Microsoft Windows 10 RS2
LÖSUNG
VORSICHT: Wenn Sie die Ein/Aus-Taste gedrückt halten, gehen nicht gespeicherte Daten verloren.
Um dieses Problem zu beheben, befolgen Sie die folgenden Richtlinien:
  1. Warten Sie, bis das System die aktuellen Aufgaben abgeschlossen hat.
  2. Starten Sie keine weiteren Maßnahmen oder Befehle.
  3. Wenn der Computer nicht mehr reagiert und die Verfahren zum Herunterfahren nicht funktionieren, halten Sie die Netztaste mindestens 5 Sekunden lang gedrückt, um den Computer auszuschalten.

Hardware platforms affected : HP Spectre 12-c000 x2 Detachable PC, HP Spectre x2 - 12-c000 CTO, HP Spectre x2 - 12-c000nf, HP Spectre x2 - 12-c001la, HP Spectre x2 - 12-c001na, HP Spectre x2 - 12-c001nf, HP Spectre x2 - 12-c001tu, HP Spectre x2 - 12-c002tu, HP Spectre x2 - 12-c003tu, HP Spectre x2 - 12-c004tu, HP Spectre x2 - 12-c005tu, HP Spectre x2 - 12-c006tu, HP Spectre x2 - 12-c007tu, HP Spectre x2 - 12-c008tu, HP Spectre x2 - 12-c009tu, HP Spectre x2 - 12-c010tu, HP Spectre x2 - 12-c011tu, HP Spectre x2 - 12-c012dx, HP Spectre x2 - 12-c012tu, HP Spectre x2 - 12-c013tu, HP Spectre x2 - 12-c014tu, HP Spectre x2 - 12-c015tu, HP Spectre x2 - 12-c016tu, HP Spectre x2 - 12-c017tu, HP Spectre x2 - 12-c018tu, HP Spectre x2 - 12-c019tu, HP Spectre x2 - 12-c020tu, HP Spectre x2 - 12-c021tu, HP Spectre x2 - 12-c022tu, HP Spectre x2 - 12-c023tu, HP Spectre x2 - 12-c024tu, HP Spectre x2 - 12-c025tu, HP Spectre x2 - 12-c026tu, HP Spectre x2 - 12-c027tu, HP Spectre x2 - 12-c052nr, HP Spectre x2 - 12-c080no, HP Spectre x2 Detachable 12t-c000 CTO

Betroffene Betriebssysteme : Nicht zutreffend

Betroffene Software : Nicht zutreffend

Verwendungsnachweis-ID der Support-Kommunikation : IA05737127

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Land/Region: Flag Schweiz

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