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SUPPORT COMMUNICATION- KUNDENRATGEBER

DOKUMENT-ID: c05623264

Version: 1

Ratgeber: HP ThinClient T420 und T520 - Bildschirm der Blast Desktop Sitzung ist schwarz

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Veröffentlichungsdatum : 02-Aug-2017

Letzte Aktualisierung: : 08-Aug-2017

DESCRIPTION
Beim Verbinden mit einem Blast Desktop ist der Sitzungsbildschirm schwarz.
Dies tritt auf, wenn H.265 aktiviert ist.

UMFANG
HP ThinClient T520 mit eingeschränktem Framepuffer der Grafikkarte.
Systeme:
  • HP T420 Thin Client Serie
  • HP T520 Flexible Thin Client Serie
Betriebssysteme:
  • HP ThinPro Betriebssystem
LÖSUNG
Sie können das Problem wie folgt umgehen:
  1. Ändern Sie die Einstellung im BIOS-Setup, „Advanced“ (Erweitert), „Device options“ (Geräteoptionen) auf „Integrated Graphics to Force“ (Integrierte Grafikkarte erzwingen) und ändern Sie die UMA Framepuffergröße 512M.
  2. Deaktivieren Sie H.264 in VMware-View GUI-Einstellungen.
  3. Aktualisieren Sie auf TP 6.2 und View Client 4.5 und stellen Sie „allowBlacklistedDriver“ in „Thnregeditor“ auf „0“.

Hardware platforms affected : HP t420 Base Model Thin Client, HP t420 Thin Client, HP t420 Thin Client, HP t420 Thin Client (ENERGY STAR), HP t520 Base Model Flexible Thin Client, HP t520 Flexible Thin Client, HP t520 Flexible Thin Client, HP t520 Flexible Thin Client (ENERGY STAR)

Betroffene Betriebssysteme : Nicht zutreffend

Betroffene Software : Nicht zutreffend

Verwendungsnachweis-ID der Support-Kommunikation : IA05604217

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