Kabeltyp
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Maßnahme
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Netzkabel
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Das Netzkabel des Scanners ist an eine Netzsteckdose angeschlossen.
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USB-Kabel
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Das USB-Kabel verbindet Scanner und Computer.
Weitere Informationen zur Behebung von USB-Problemen finden Sie auf der Website www.hp.com/support. Wählen Sie Ihr Land/Ihre Region aus, und suchen Sie dann über die Suchfunktion nach den Informationen zu USB-Problemen.
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HP Kundensupport - Wissensdatenbank
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HP ScanJet Pro 3500 f1 flatbed scanner - Fehlerbehebung bei der Scannerinstallation
Überprüfen der Kabel
Deinstallieren der HP ScanJet-Treiber und -Tools und anschließendes Neuinstallieren (Windows)
Wenn die Überprüfung der Kabelverbindungen des Scanners keinen Erfolg bringt, kann eine unvollständige Installation die Ursache für das Problem sein. Deinstallieren Sie die HP ScanJet-Treiber und -Tools, und installieren Sie diese anschließend erneut.
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Drücken Sie die Netztaste, um den Scanner auszuschalten. Ziehen Sie dann das USB-Kabel und das Netzkabel vom Scanner ab.
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Öffnen Sie auf dem Computer die Systemsteuerung, und verwenden Sie das Tool Hinzufügen/Entfernen (in Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 und Windows 10 das Tool Programme und Features) um die folgenden Anwendungen zu deinstallieren:
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HP ScanJet Pro 3500 f1 Flachbettscanner
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HP Scan
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Starten Sie den Computer neu.
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Installieren Sie die HP ScanJet-Treiber und -Tools erneut.
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Schalten Sie den Scanner aus, warten Sie 30 Sekunden, und schalten Sie ihn wieder ein. Die erforderliche Software und die notwendigen Treiber sollten automatisch installiert werden.
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Erfolgt keine automatische Installation, führen Sie diese über die CD mit der HP Scansoftware aus.
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Schließen Sie das USB-Kabel und das Netzkabel wieder an den Scanner an. Drücken Sie dann die Netztaste, um den Scanner einzuschalten.
Zusätzliche Support-Optionen
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Land/Region:
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