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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

DOKUMENT-ID: c04451145

Version: 1

HP Notebook PCs  - F8-Menü reagiert bei verschlüsselter Festplatte nicht

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Veröffentlichungsdatum : 18-Sep-2014

Letzte Aktualisierung: : 20-Oct-2014

DESCRIPTION
Der Computer reagiert nicht mehr, wenn das F8-Menü aufgerufen wird. Dieses Problem tritt nur bei einer verschlüsselten Festplatte (HDD) auf.

UMFANG
Die Informationen in diesem Dokument gelten für folgende Komponenten:
Computer:
  • HP EliteBook 820 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 820 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 850 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 850 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 850 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook Folio 9480M Notebook PC
  • HP ProBook 430 G1 Notebook PC
  • HP ProBook 440 G0 Notebook PC
  • HP ProBook 445 G2 Notebook PC
  • HP ProBook 450 G0 Notebook PC
  • HP ProBook 455 G2 Notebook PC
  • HP ProBook 470 G1 Notebook PC
  • HP ProBook 470 G1 Notebook PC
  • HP ProBook 470 G1 Notebook PC
  • HP ProBook 645 G1 Notebook PC
  • HP ProBook 655 G1 Notebook PC
  • HP ZBook 14 Mobile Workstation
Betriebssysteme:
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (32 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (64 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Professional (32 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Professional (64 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (32 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (32 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (32 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (64 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (64 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (64 Bit)
LÖSUNG
Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:
  1. Halten Sie die Netztaste gedrückt, bis der Computer sich ausschaltet.
  2. Drücken Sie die Netztaste, um den Computer wieder einzuschalten, und drücken Sie dann sofort die Taste F8.
  3. Geben Sie den Benutzernamen und des Kennwort ein und drücken Sie die Eingabetaste.
    Hinweis:
    Bewegen Sie nicht die Maus und drücken Sie keine Taste auf der Tastatur, bis der Computer Zugriff auf das F8-Menü hat.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 820 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC, HP ProBook 430 G1 Notebook PC, HP ProBook 440 G0 Notebook PC, HP ProBook 445 G2 Notebook PC, HP ProBook 450 G0 Notebook PC, HP ProBook 455 G2 Notebook PC, HP ProBook 470 G1 Notebook PC, HP ProBook 645 G1 Notebook PC, HP ProBook 655 G1 Notebook PC, HP ZBook 14 Mobile Workstation

Betroffene Betriebssysteme : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)(Standard HP Product)

Betroffene Software : Nicht zutreffend

Verwendungsnachweis-ID der Support-Kommunikation : IA04446826

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Land/Region: Flag Schweiz

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