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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

DOKUMENT-ID: c04091348

Version: 1

HP Notebook PCs - SOL-Treiber kann nicht dem Deinstallieren des Management Engine-Treibers nicht installiert werden

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Veröffentlichungsdatum : 21-Jan-2014

Letzte Aktualisierung: : 31-Jan-2014

DESCRIPTION
Der Geräte-Manager zeigt einen gelben Fehler neben dem Serial Optical Link- (SOL-)Gerät an. Dies tritt auf, nachdem der Intel Management Engine- (ME-)Treiber deinstalliert und neu installiert wurde, ohne den Computer neu zu starten.

UMFANG
Die Informationen in diesem Dokument gelten für folgende Komponenten:
Computer:
  • HP EliteBook 820 G1-Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G1-Notebook PC
  • HP EliteBook 850 G1-Notebook PC
  • HP ProBook 640 G1-Notebook PC
  • HP ProBook 650 G1-Notebook PC
  • HP ZBook Mobile Workstation mit 15 Zoll
  • HP ZBook Mobile Workstation mit 17 Zoll
Betriebssysteme:
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (64 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (64 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (64 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Professional (64 Bit)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (64 Bit)
  • Microsoft Windows 8 (Standard)
  • Microsoft Windows 8 Pro
LÖSUNG
Starten Sie das System neu, nachdem Sie den Treiber deinstalliert haben, um den Deinstallationsvorgang abzuschließen. Wenn der gelbe Fehler bereits aufgetreten ist, muss der ME-Treiber deinstalliert, der Computer neu gestartet und der Treiber neu installiert werden.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 820 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ZBook 15 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation

Betroffene Betriebssysteme : Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)(Standard HP Product)

Betroffene Software : Nicht zutreffend

Verwendungsnachweis-ID der Support-Kommunikation : IA04043130

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Land/Region: Flag Schweiz

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