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SUPPORT COMMUNICATION- KUNDENRATGEBER

DOKUMENT-ID: c03317945

Version: 1

HP-Notebook-PCs - Symantec-Laufwerkverschlüsselung schlägt mit Micron-SSDs fehl

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Veröffentlichungsdatum : 07-May-2012

Letzte Aktualisierung: : 29-May-2012

DESCRIPTION
Nachdem eine vollständige Festplattenverschlüsselung mit Symantec Endpoint Encryption durchgeführt wurde, wechselt das Notebook nicht zum Symantec-Anmeldebildschirm. Es kann bei der Meldung, dass die Pre-Boot-Authentifizierung lädt, aufhören zu reagieren oder zeigt einfach auf unbestimmte Zeit einen leeren Bildschirm an. Durch einen Neustart des Notebook-PCs kann dieses Problem nicht behoben werden.
Dieses Problem tritt nur bei Notebooks mit Micron-Solid State-Laufwerken auf.

UMFANG
HP EliteBook 8460P-Notebook-PC
LÖSUNG
Um dieses Problem zu lösen, wenden Sie sich an den Symantec-Kundendienst, um Symantec Endpoint Encryption 12.x auf die aktuelle Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter www.symantec.com.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 8460p Notebook PC

Betroffene Betriebssysteme : Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

Betroffene Software : Nicht zutreffend

Verwendungsnachweis-ID der Support-Kommunikation : IA03281000

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Land/Region: Flag Schweiz

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