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SUPPORT COMMUNICATION- KUNDENRATGEBER

DOKUMENT-ID: c02864464

Version: 1

HP Notebook-PCs - Notebookdisplay wird beim Verwenden von Videochat auf einem erweiterten Desktop schwarz oder weiß

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Veröffentlichungsdatum : 07-Jun-2011

Letzte Aktualisierung: : 08-Aug-2011

DESCRIPTION
Das Verwenden eines externen Displays im erweiterten Desktopmodus, um ein Videochatfenster (z. B. MSN oder Skype) zu hosten, kann dazu führen, dass das Notebookdisplay schwarz oder weiß wird, wenn das externe Display getrennt wird, solange das Videochatfenster geöffnet ist. Bei erneutem Anschließen zeigt das externe Display den erweiterten Desktop richtig mit dem Videochatfenster an.

UMFANG
HP EliteBook 8460P-Notebook-PC
HP ProBook 6460B Notebook-PC
LÖSUNG
Dies ist ein bekanntes Problem bei Videochatprogrammen und deren Interaktion mit einem erweiterten Desktop unter dem Betriebssystem Windows.
So lösen Sie das Problem:
  1. Schließen Sie das externe Display wieder an, um den erweiterten Desktop wiederherzustellen.
  2. Starten Sie das Chatprogramm neu und stellen Sie eine Videochatverbindung her.
  3. Verschieben Sie das Videochatfenster zurück zum Notebookdisplay.
  4. Trennen Sie den externen Monitor.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 8460p Notebook PC, HP EliteBook 8560p Notebook PC, HP ProBook 6460b Notebook PC, HP ProBook 6560b Notebook PC

Betroffene Betriebssysteme : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista (32-bit) Microsoft Windows Vista (64-bit) Microsoft Windows Vista Business (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Business (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Starter (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Ultimate (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Microsoft Windows XP 64-Bit Edition(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Home Edition(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Pro 64-Bit Edition(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Tablet PC Edition(Standard HP Product)

Betroffene Software : Nicht zutreffend

Verwendungsnachweis-ID der Support-Kommunikation : IA02813793

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Land/Region: Flag Schweiz

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