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SUPPORT COMMUNICATION- KUNDENRATGEBER

DOKUMENT-ID: c02864458

Version: 1

HP Notebook-PCs - Anwenden eines Ghost-Image von Windows 7 Professional (64 Bit) schlägt fehl

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Veröffentlichungsdatum : 07-Jun-2011

Letzte Aktualisierung: : 08-Aug-2011

DESCRIPTION
Dieses Dokument gilt für HP-Notebook-PCs mit Microsoft Windows 7 Professional (64 Bit).
Beim Versuch, ein Abbild von Windows 7 Professional (64 Bit) von einer DVD auf ein Notebook mit 8 GB Speicher und einem 180-GB-Solid-State-Laufwerk (SSD) anzuwenden, schlägt der Prozess beim Bildschirm "Ghost x64" fehl. Außerdem werden auf dem Bildschirm keine Informationen hinsichtlich des Fehlers angezeigt.

UMFANG
HP EliteBook 8540W Mobile Workstation
LÖSUNG
Dieses Problem tritt wegen einer Inkompatibilität zwischen der 64-Bit-Version von Symantec Ghost und der Kombination aus 8 GB Speicher und 180-GB-SSD im Notebook auf.
Gehen Sie zur Behebung dieses Problems folgendermaßen vor:
  1. Deinstallieren Sie die Anwendung ghost64.exe.
  2. Installieren Sie die Anwendung ghost32.exe.
  3. Wenden Sie das Abbild von Windows 7 Professional (64 Bit) von der DVD auf das Notebook an.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 8540w Mobile Workstation

Betroffene Betriebssysteme : Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product)

Betroffene Software : Nicht zutreffend

Verwendungsnachweis-ID der Support-Kommunikation : IA02796462

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