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SUPPORT COMMUNICATION- KUNDENRATGEBER

DOKUMENT-ID: c02864457

Version: 1

HP Notebook-PCs - File Sanitizer für HP ProtectTools kann die Festplatte bei Akkubetrieb nicht bereinigen

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Veröffentlichungsdatum : 07-Jun-2011

Letzte Aktualisierung: : 08-Aug-2011

DESCRIPTION
File Sanitizer für HP ProtectTools kann unbelegten Speicherplatz auf einer Festplatte nicht bereinigen, solange das Notebook mit Akku betrieben wird. Außerdem erfolgt keine Benachrichtigung darüber, dass das Bereinigungsverfahren nicht wie beabsichtigt durchführt wurde.

UMFANG
HP EliteBook 8460P-Notebook-PC
HP EliteBook 8560P-Notebook-PC
HP ProBook 6460B Notebook-PC
HP ProBook 6560B Notebook-PC
LÖSUNG
File Sanitizer funktioniert wie beabsichtigt.
Das Bereinigungsverfahren mit File Sanitizer erfordert, dass CPU und Festplatte des Notebooks über einen langen Zeitraum aktiv bleiben. Daher funktioniert das Verfahren nur dann, wenn das Notebook an den Netzstrom angeschlossen ist. So wird sichergestellt, dass das Notebook während der Durchführung des Verfahrens nicht von der Stromversorgung getrennt wird.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 8460p Notebook PC, HP EliteBook 8560p Notebook PC, HP ProBook 6460b Notebook PC, HP ProBook 6560b Notebook PC

Betroffene Betriebssysteme : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista (32-bit) Microsoft Windows Vista (64-bit) Microsoft Windows Vista Business (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Business (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Starter (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Ultimate (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Tablet PC Edition(Standard HP Product)

Betroffene Software : Nicht zutreffend

Verwendungsnachweis-ID der Support-Kommunikation : IA02796408

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Land/Region: Flag Schweiz

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