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HP Desktop PCs - Wie finde ich meine Modell-, Serien- oder Produktnummer?

Dieses Dokument gilt für auf das Ermitteln der Modell-, Serien- und der Produktnummer auf HP Desktop PCs.

Auf der Vorderseite Ihres HP Desktops-Computers finden Sie den Modellnamen. Dieser Name bzw. diese Nummer ist jedoch möglicherweise nicht ausreichend, um den richtigen Support für Ihren Computer zu erhalten. Der Name bzw. die Nummer steht häufig für eine Modellreihe von Desktop-Computern, die ähnlich aussehen, jedoch über unterschiedliche Optionen und Geräteteile verfügen. Beispielsweise hat HP mehr als hundert verschiedene HP Pavilion 700-Desktop-Modelle in verschiedenen Konfigurationen hergestellt, wie den HP Pavilion 725N-US Desktop-PC und den HP Pavilion 763K-AP Desktop PC.

Dieses Dokument erläutert, wie Sie die Modellnummer Ihres HP Desktop-PCs (auch Produktname genannt) ermitteln. Sie können die Modellnummer oder die Produktnummer verwenden, um Treiber herunterzuladen, hilfreiche Dokumente zu finden oder Online-Support zu erhalten.

Hinweis:
Falls erforderlich, finden Sie mit diesem Dokument auch die Seriennummer, die immer in der Nähe der Gerätenummer aufgeführt ist.

Verwenden Sie eine der folgenden Optionen, um Ihre Modell- oder Produktnummer, Seriennummer und andere wichtige Informationen zu Ihrem Computer zu finden.

Option 1: Verwenden des Gerätekennzeichnungsetiketts um Ihre Modell- oder Gerätenummer zu finden

Die Modellnummer befindet sich auf einem Etikett auf der Ober- oder Rückseite oder an der Seite des Computers.

Wenn Sie das Etikett gefunden haben, sehen Sie die Produktnummer neben Produkt oder Produkt Nr.

Hinweis:
Einige Desktop-Computer werden in Gesamtpaketen mit Monitor, Scanner und/oder Drucker verkauft. Solche Gerätepakete werden mit einem nach dem Modellnamen angefügten -B gekennzeichnet. Um Informationen zu dem zum Paket gehörenden Desktop-Computer selbst zu erhalten, suchen Sie nach dem Modellnamen ohne das -B. Um beispielsweise Informationen zum Modell 533W-B zu finden, suchen Sie auf der HP Website nach 533W. Um Informationen zu einem anderen Gerät innerhalb des Pakets zu erhalten, beispielsweise zum Drucker, suchen Sie nach seinem Modellnamen, der sich auf einem Etikett am Gerätegehäuse befindet.

Abbildung : Etiketten an der Seite des Gehäuses (Gehäuse anderer Modelle sehen anders aus)

Etiketten an der Seite des Computergehäuses.

Abbildung : Etiketten an der Ober- und Rückseite des Computers (Gehäuse anderer Modelle sehen anders aus)

Etiketten an der Ober- und Rückseite des Gehäuses

Abbildung : Etiketten an der Vorder- oder Rückseite älterer Computer (Gehäuse anderer Modelle sehen anders aus)

Etikettenpositionen auf einem Desktop PC

Beispiele für Etiketten:

Abbildung : Beispiel für ein Etikett der Serie P6000

Abbildung : Beispiel für ein Etikett der Serie Pavilion

Option 2: Ermitteln der Modell- und Produktnummer mithilfe der Systeminformationen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Modellnummer mithilfe des Utility HP Systeminformation zu ermitteln. Wenn Ihr Computer Windows nicht startet, verwenden Sie Option 1: Verwenden Sie den Produktaufkleber, um Ihre Modell- oder Gerätenummer zu ermitteln.

Halten Sie die Strg-Taste und die Alt-Taste gedrückt und drücken Sie die Taste S auf der Tastatur.
Ein Fenster "Support-Informationen" mit Gerätenamen oder Gerätenummer wird angezeigt. Der angezeigte Gerätename steht möglicherweise für mehrere Modelle und ist häufig nicht geeignet, um den richtigen Support für Ihren Computer zu erhalten. Verwenden Sie stattdessen die Gerätenummer, wenn Sie den HP Support nutzen. Die Gerätenummer enthält das Zeichen # und ist eine Art Modellnummer, die die Konfiguration Ihres Computers wiedergibt.

Hinweis:
Sie können diese Produktnummer auf der Website des HP Kundensupport oder beim Kontakt mit einem Kundendienstmitarbeiter verwenden.

Wenn das Fenster nicht geöffnet wird, fahren Sie mit der nächsten Option zum Verwenden von HP Support Assistant fort.

Abbildung : Beispiel für das Fenster „Systeminformationen“ (Systeminformationen für andere Modelle können anders aussehen)

Option 3: Ermitteln der Modell- und Produktnummer mithilfe von HP Support Assistant

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Modellnummer mithilfe von HP Support Assistant zu ermitteln. Wenn Ihr Computer Windows nicht startet, verwenden Sie Option 1: Verwenden Sie den Produktaufkleber, um Ihre Modell- oder Gerätenummer zu ermitteln.

Hinweis:
Stellen Sie vor dem Verwenden von HP Support Assistant sicher, dass Sie die aktuelle Version verwenden. Wenn Sie nicht die aktuelle Version besitzen oder Probleme mit HP Support Assistant auftreten, lesen Sie das Dokument Herunterladen und Installieren der aktuellen Version von HP Support Assistant.

Suchen Sie in Windows nach HP Support Assistant und öffnen Sie das Programm.
Wählen Sie die Registerkarte Meine Geräte und dann den PC in der Geräteliste aus. Wenn Sie über mehrere HP Geräte verfügen, müssen Sie möglicherweise nach unten scrollen, um das richtige Gerät zu finden.

Die Produktnummer befindet sich auf der Kachel für Ihr Gerät.

Abbildung : Suchen der Produktnummer