Error:

Javascript est désactivé dans ce navigateur. Javascript est requis pour cette page. Modifiez les paramètres de votre navigateur pour autoriser l'exécution de Javascript. Pour des instructions spécifiques, voir la documentation de votre navigateur.

hp-support-head-portlet

Actions

Chargement...

Assistance clientèle HP - Base de connaissances

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions

Chargement...

hp-share-print-widget-portlet

Actions

Chargement...

Information

Bienvenue aux utilisateurs des imprimantes Samsung
Besoin d'assistance pour votre imprimante Samsung? HP est là pour vous aider! En savoir plus

Information

Résoudre les problèmes avec le spooler d'impression après une mise à jour de Windows 10. Cliquez ici

Information

Résoudre les problèmes de mises à jour de Windows 10
Résoudre les problèmes de mise à jour de Windows 10 sur une imprimante ou un PC HP – cliquez ici

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions

Chargement...

Page d'accueil produit

Imprimantes HP - Utilisation de l'application HP Smart (Android, Apple iOS)

Ce document s'applique aux imprimantes HP et aux smartphones et tablettes Android et Apple iOS.

Utilisez HP Smart sur votre appareil mobile pour imprimer, copier, numériser et résoudre les problèmes d'imprimante, ou encore configurer une imprimante sur un réseau sans fil.

Étape 1 : Vidéo de présentation

Étape 2 : Installation de l'application HP Smart et configuration de l'imprimante

Installez l'application HP Smart sur un appareil mobile fonctionnant sous Android 6.0 (Marshmallow) ou version ultérieure, ou Apple iOS 11 ou version ultérieure.

Rendez-vous sur 123.hp.com à l'aide d'un navigateur avec votre téléphone ou tablette et installez l'application HP Smart.
Vérifiez que votre appareil mobile est connecté à votre réseau sans fil.
Ouvrez l'application HP Smart, puis ajoutez votre imprimante.

Remarque :
Sous Android 7.0 (Nougat) et versions ultérieures, des restrictions sont susceptibles d'empêcher la configuration de l'imprimante Wi-Fi à l'aide de l'application HP Smart pour Android. Si la configuration sans fil de l'imprimante échoue, rendez-vous sur 123.hp.com depuis un ordinateur Windows ou Mac ou un appareil iOS pour configurer la connexion sans fil grâce à l'installation HP guidée. Vous pouvez également connecter l'imprimante à l'aide de l'assistant de configuration sans fil depuis le panneau de commande ou utiliser l'option Wi-Fi Protected Setup (WPS). Une fois la connexion Wi-Fi établie, HP Smart peut détecter l'imprimante pour permettre l'impression. Consultez la section Échec de la configuration de l'imprimante via l'application HP Smart (Android) pour savoir comment procéder.
- Si votre imprimante s'affiche, passez à l'étape suivante.
- Si votre imprimante s'affiche avec l'indication Configuration, appuyez sur l'imprimante, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la configuration de votre imprimante, puis passez à l'étape suivante.
- Si votre imprimante ne s'affiche pas, appuyez sur le signe plus pour sélectionner une imprimante dans la liste des imprimantes détectées ou en configurer une nouvelle, puis suivez les instructions à l'écran.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration de l'imprimante, consultez la section Que faire si mon imprimante n'est pas détectée pendant la configuration ? dans la rubrique Questions fréquemment posées (FAQ) de ce document.

Étape 3 : Impression, numérisation et copie

Utilisez HP Smart pour copier, numériser et imprimer de multiples façons.

Impression d'un document ou d'une photo

Utilisez HP Smart pour imprimer depuis votre téléphone ou tablette.

Appuyez sur une vignette Imprimer pour imprimer depuis votre appareil, compte de réseau social ou stockage sur le cloud, ou appuyez sur les icônes en bas de l'écran.
Si vous imprimez depuis un compte en ligne, suivez les invites à l'écran pour vous connecter.
Accédez à une photo ou un document.
Remarque :
Les types de fichiers suivants sont pris en charge.
- Appareils Android : Photos (JPEG, PNG) et documents PDF.
- Appareils Apple iOS : Photos (JPEG, PNG), documents PDF et de la suite Microsoft Office, des fichiers de texte (TXT), et des pages Web enregistrées.
Appuyez sur Imprimer ou sur l'icône de l'imprimante.

Numériser à l'aide de votre imprimante

Numérisez des documents à l'aide de votre imprimante, puis enregistrez-les, imprimez-les ou partagez-les par e-mail.

Positionnez le document que vous souhaitez numériser contre la vitre du scanner ou dans le bac d'alimentation automatique (BAA).
Cliquez sur une vignette Numériser.

Remarque :
Sur les appareils iOS, sélectionnez l'option Scanner.
Appuyez sur l'icône Paramètres pour sélectionner la source d'entrée, le mode couleurs ou noir et blanc, et la résolution.
Appuyez sur Numériser.
Pour numériser des documents de plusieurs pages, appuyez sur l'icône Ajouter des pages, puis répétez ces étapes avec un autre élément.

Numérisez avec l'appareil photo de votre appareil mobile

Numérisez des documents à l'aide de votre imprimante ou de l'appareil photo de votre appareil mobile, puis enregistrez-les, imprimez-les ou partagez-les par e-mail.

Remarque :
La numérisation avec l'appareil photo de votre appareil mobile nécessite un minimum de 5 mégapixels et une fonction de mise au point automatique.

Numériser avec Android

Utilisez votre appareil mobile pour numériser des documents ou des photos.

Appuyez sur une vignette Numérisation par l'appareil photo ou sur l'icône d'appareil photo.
Positionnez un document ou une photo le plus à plat possible sur une surface ferme et contrastée. Par exemple, placez un document clair sur une surface sombre, et une photo sombre sur une surface claire.
Sélectionnez le mode Automatique ou Manuel, puis effectuez votre numérisation.
- Mode auto : Maintenez votre appareil stable au-dessus de l'original que vous souhaitez numériser. Une fois la photo ou le document automatiquement numérisés, déplacez rapidement l'appareil photo au-dessus de l'élément suivant, ou appuyez sur la flèche vers la droite pour mettre fin à la tâche de numérisation.
- Mode manuel : Maintenez votre appareil stable au-dessus de l'original que vous souhaitez numériser, puis appuyez sur l'icône de capture pour numériser l'original. Lorsque l'écran d'aperçu avant impression s'affiche, appuyez sur l'icône Ajouter des pages pour ajouter des pages à la tâche de numérisation.
Imprimez votre numérisation, envoyez-la en pièce jointe par e-mail ou enregistrez-la sur votre appareil ou sur votre compte dans le cloud.

Numériser avec iOS

Utilisez votre appareil mobile pour numériser des documents ou des photos.

Appuyez sur une vignette Numériser ou sur l'icône Numériser.
Positionnez un document ou une photo le plus à plat possible sur une surface ferme et contrastée. Par exemple, placez un document clair sur une surface sombre, et une photo sombre sur une surface claire.
Sélectionnez le mode Automatique ou Manuel, puis effectuez votre numérisation.
- Mode auto : Maintenez votre appareil stable au-dessus de l'original que vous souhaitez numériser. Une fois la photo ou le document automatiquement numérisés, déplacez rapidement l'appareil photo au-dessus de l'élément suivant ou appuyez sur l'icône ronde de comptage de pages en haut à droite de l'écran de l'application pour mettre fin à la tâche de numérisation.
  
  Exemple d'icône ronde de comptage de pages
- Mode manuel : Maintenez votre appareil stable au-dessus de l'original que vous souhaitez numériser, puis appuyez sur l'icône de capture pour numériser l'original. Lorsque l'écran d'aperçu avant impression s'affiche, appuyez sur l'icône Ajouter des pages pour ajouter des pages à la tâche de numérisation.
Imprimez votre numérisation, envoyez-la en pièce jointe par e-mail ou enregistrez-la sur votre appareil ou sur votre compte dans le cloud.

Copie de documents, de cartes ou de photos

Copier des documents numérisés avec l'appareil photo de votre appareil mobile.

Remarque :
La fonctionnalité de copie est conçue pour effectuer rapidement une tâche d'impression directe. Si vous souhaitez enregistrer ou partager une copie au lieu de l'imprimer, consultez la section précédente pour Numériser à l'aide de votre imprimante.

Appuyez sur la vignette Copie. Si vous ne voyez pas la vignette Copie à l'écran d'accueil des applications, appuyez sur la vignette ou le bouton Personnaliser, faites défiler l'écran vers le bas et sélectionnez Copie.
Positionnez le document que vous souhaitez copier le plus à plat possible sur une surface ferme et contrastée. Par exemple, placez un document clair sur une surface sombre, et une photo sombre sur une surface claire.
Appuyez sur le bouton de la taille d'objet pour définir la taille de l'original.
Appuyez sur l'icône Flash pour activer le mode Flash.
Sélectionnez le mode Automatique ou Manuel, puis effectuez votre copie.
- En mode Automatique, placez votre appareil au-dessus du document que vous souhaitez copier. Pour un résultat optimal, gardez l'appareil photo immobile.
  - Android : Une fois la photo ou le document automatiquement numérisés, déplacez rapidement l'appareil photo au-dessus de l'élément suivant, ou appuyez sur la flèche vers la droite pour mettre fin à la tâche de copie.
  - iOS : Une fois la photo ou le document automatiquement numérisés, déplacez rapidement l'appareil photo au-dessus de l'élément suivant ou appuyez sur l'icône ronde de comptage de pages en haut à droite de l'écran de l'application pour mettre fin à la tâche de copie.
    
    Exemple d'icône ronde de comptage de pages
- En mode Manuel, centrez la zone à copier sur l'écran, puis appuyez sur le bouton de capture pour copier le document. Lorsque l'écran d'aperçu avant impression s'affiche, appuyez sur l'icône Ajouter des pages pour ajouter des pages à la tâche de copie.
Pour imprimer la tâche de copie, appuyez sur Démarrer, noir ou Démarrer, couleur.

Étape 4 : Gestion des consommables, des messages et des préférences de l'imprimante

À l'écran d'accueil, vous pouvez modifier les préférences de l'imprimante, consulter les messages et commander des consommables.

Remarque :
L'emplacement des paramètres varie selon l'appareil mobile.

Modification des préférences de l'imprimante : Appuyez sur l'icône de votre imprimante pour modifier ses paramètres, consulter ses informations et rapports, entre autres choses.
Consultez les messages : Appuyez sur l'icône de notification (Android) ou sur l'icône d'imprimante (iOS) pour voir les messages d'erreur. Pour afficher les activités d'impression, les activités Smart Tasks et rechercher des offres spéciales, appuyez sur l'icône de notification.
Commander des consommables : Appuyez sur la vignette Consommables pour commander des consommables et gérer votre compte HP Instant Ink.

Étape 5 : En savoir plus sur les fonctionnalités supplémentaires

Découvrez les fonctionnalités supplémentaires de l'application HP Smart.

Print Anywhere : Utilisez votre appareil mobile pour envoyer des tâches d'impression via Internet lorsque vous êtes loin de votre imprimante. Disponible sur certaines imprimantes HP. Consultez la section Print Anywhere avec l'application HP Smart pour en savoir plus.
Smart Tasks : Créez des raccourcis pour imprimer, envoyer par e-mail ou enregistrer des fichiers depuis l'application HP Smart. Consultez la section Utilisation des Smart Tasks pour en savoir plus.

Forum aux questions (FAQ)

Consultez ces réponses aux questions fréquemment posées sur l'application HP Smart.

Que faire si mon imprimante n'est pas détectée pendant la configuration ?

Recherchez d'éventuels problèmes de réseau qui pourraient empêcher la configuration de l'imprimante avec l'application HP Smart.

Vérifiez que l'imprimante n'est pas en mode de veille ou Économie d'énergie : Appuyez sur l'un des boutons de l'imprimante ou touchez son panneau de commande pour lui rendre son état d'alimentation normal.
Désactivez ou éloignez les appareils à proximité : D'autres imprimantes ou appareils sans fil qui émettent des ondes radio, comme les fours à micro-ondes et les téléphones sans fil, peuvent perturber la configuration. Désactivez-les ou éloignez-les de votre imprimante.
Redémarrez l'imprimante et l'appareil mobile : Le redémarrage de l'imprimante et du périphérique mobile peut supprimer d'éventuelles conditions d'erreur.
Redémarrez le routeur : Si votre connexion sans fil est lente ou intermittente, essayez de redémarrer votre routeur. Pour plus d’informations sur la manière de redémarrer votre routeur, contactez le fabricant de votre routeur, votre fournisseur d’accès à Internet ou votre administrateur réseau.
Vérifiez la connexion de l'imprimante et le nom du réseau : Vérifiez que la fonctionnalité sans fil est activée sur votre imprimante et que cette dernière est connectée au même réseau que votre appareil mobile.

Certaines imprimantes ont une icône Sans fil et un voyant bleu sur le panneau de commande. Assurez-vous que ce voyant est allumé et ne clignote pas.
Rapprochez le routeur de l'imprimante : Rapprochez l’imprimante et l’ordinateur de votre routeur sans fil, tout en maintenant une distance d’au moins 1,8 m (6 pieds) avec ce dernier. La puissance des signaux sans fil peut être réduite par une trop grande distance entre l'imprimante et le routeur.
Vérifiez la bande de votre routeur : De nombreux routeurs peuvent fonctionner dans les bandes de fréquence de 2,4 GHz et 5,0 GHz, mais toutes les imprimantes HP ne prennent pas en charge ces deux bandes. Vérifiez que la bande de 2,4 GHz du routeur est activée et en cours de diffusion. Si le routeur diffuse des noms de réseau distincts (SSID) pour chaque bande, connectez l'imprimante au SSID qui utilise la bande de 2,4 GHz.
Recherchez la présence d'un commutateur réseau Smart ou Basculer vers les données mobiles (appareils Samsung) : Vérifiez que l'option de commutateur réseau Smart est désactivée dans les paramètres Wi-Fi.

Remarque :
Tous les appareils Samsung ne disposent pas d'une option pour activer ou désactiver le réseau Smart.
Désactivez les données cellulaires (appareils Android OS 7 et versions ultérieures) : Désactivez temporairement les données cellulaires pendant la configuration de l'imprimante.
Activation du Bluetooth sur votre appareil mobile : Rendez-vous dans les paramètres sans fil de votre appareil mobile et vérifiez que le Bluetooth est allumé ou activé.

Remarque :
Certaines imprimantes nécessitent le Bluetooth pendant leur configuration, mais pas pendant l'impression.
Réinitialisation après changement de routeur : Consultez la section Aucune connexion après avoir modifié les paramètres Wi-Fi du routeur.

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à connecter votre imprimante à un réseau, consultez la section Impression avec Wi-Fi Direct pour plus d'options.

Comment reconnecter mon imprimante après avoir changé mon routeur ?

Consultez la section Aucune connexion après avoir modifié les paramètres Wi-Fi du routeur pour savoir comment restaurer une imprimante sur un réseau sans fil.

Comment imprimer des photos Facebook sur lesquelles je suis identifié ?

Les amis qui vous identifient doivent activer l'option Publications sur mon fil d'actualité dans les paramètres de leur compte Facebook. Consultez le Centre d'aide de Facebook (en anglais) pour obtenir plus d'informations.

Comment imprimer avec l'application HP Smart depuis OneDrive sous Apple iOS ?

L'option Imprimer avec HP Smart du menu Partager d'iOS ne fonctionne pas avec des photos ou documents stockés dans OneDrive. Suivez l'une des méthodes suivantes pour imprimer depuis OneDrive à l'aide d'un appareil iOS.

Depuis une icône de fichier : Appuyez sur l'icône de menu, puis sur Ouvrir dans une autre application, puis appuyez sur Copier dans HP Smart.
Depuis une photo ou un document ouvert : Appuyez sur l'icône Partager, puis sur Envoyer le fichier, puis appuyez sur Copier dans HP Smart.
Utilisation d'une autre application : Appuyez sur l'icône de menu, puis sur Imprimer pour imprimer directement depuis OneDrive.

Puis-je personnaliser mon écran d'accueil ?

Oui. Vous pouvez ajouter, déplacer et réorganiser les vignettes dans l'ordre de votre choix.

À l'écran d'accueil, faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur la vignette ou le bouton Personnaliser.

Réorganisation des vignettes : Appuyez sur l'icône de liste en regard de la vignette que vous souhaitez déplacer et maintenez la pression, puis faites-la glisser à l'emplacement de votre choix. Appuyez sur la flèche vers l'arrière pour retourner à l'écran d'accueil ou appuyez sur Terminé.

Android : À l'écran d'accueil, appuyez sur une vignette et maintenez la pression, puis déplacez-la vers l'emplacement de votre choix.

Vos modifications sont enregistrées automatiquement.

Remarque :
Certaines vignettes, telles que la vignette ou le bouton Personnaliser, sont fixes et ne peuvent pas être réorganisées ni supprimées.

Vous pouvez également réorganiser les vignettes depuis l'écran d'accueil. Appuyez sur la vignette que vous souhaitez déplacer et maintenez la pression, puis faites-la glisser à l'emplacement souhaité.
Activer ou désactiver les vignettes : Appuyez sur la vignette ou le bouton Personnaliser, puis sur le commutateur des éléments que vous souhaitez ajouter ou retirer respectivement en position On ou Off. Une fois que vous avez terminé, appuyez sur la flèche vers l'arrière pour retourner à l'écran d'accueil ou appuyez sur Terminé. Vos modifications sont enregistrées automatiquement.

Puis-je modifier les paramètres d'impression dans l'application ?

Oui. Selon le type de fichier, vous pouvez modifier des paramètres d'impression tels que la qualité d'impression, le format du papier et l'orientation.

Android

Modifiez les paramètres des tâches d'impression sur votre smartphone ou tablette Android.

À l'écran d'accueil de l'application HP Smart, appuyez sur une vignette Imprimer ou Numériser.
Sélectionnez ou numérisez le document ou la photo que vous souhaitez imprimer.
Sélectionnez l'option Imprimer et appuyez sur Imprimer.
Si nécessaire, modifiez les paramètres d'impression tels que le nombre de copies, la taille des pages ou l'orientation.
Appuyez sur Plus d'Options pour modifier les paramètres tels que la qualité, les bordures (photos uniquement) et la mise à l'échelle, puis appuyez sur le bouton Retour de votre appareil pour enregistrer les paramètres et revenir à l'écran d'aperçu.
Lorsque vous êtes prêt à imprimer, appuyez sur l'icône Imprimer.

iOS

Modifiez les paramètres d'impression sur votre smartphone ou tablette iOS.

À l'écran d'accueil de l'application HP Smart, appuyez sur une vignette Imprimer ou Numériser.
Sélectionnez ou numérisez le document ou la photo que vous souhaitez imprimer.
Appuyez sur Modifier.
Appuyez sur les icônes au bas de l'écran pour modifier les paramètres d'impression tels que le nombre de copies, les options de couleurs ou la taille des pages.
Lorsque vous êtes prêt à imprimer, appuyez sur Terminé pour enregistrer les modifications et revenir à l'écran d'aperçu, puis appuyez sur Imprimer.

Comment rechercher la présence de problèmes au niveau de l'imprimante ?

Utilisez l'application HP Smart pour détecter les problèmes rencontrés avec votre imprimante et accéder aux ressources de dépannage.

Android : Appuyez sur l'icône de notification à l'écran d'accueil, puis suivez les instructions à l'écran pour résoudre le problème.
iOS : Appuyez sur l'icône d'imprimante à l'écran d'accueil, sur l'état de l'imprimante, puis suivez les instructions à l'écran pour résoudre le problème.