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Assistance clientèle HP - Base de connaissances

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    Problèmes d'impression ou de scan après la mise à jour de MacOS 10.15?

    Utilisez AirPrint pour imprimer et Image Capture pour numériser. 

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    Nous mettrons notre site Web à niveau.

    Si vous rencontrez des problèmes, réessayez plus tard. 

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    Microsoft Le support de Windows 7 a pris fin le 14 jan 2020

    - HP vous recommande de commencer le processus de mise à niveau vers Windows 10 si votre PC a été testé par HP. Cliquez ici pour plus d’infos.  


    - Si votre PC n’est pas compatible pour la mise à niveau vers Windows 10, nous pouvons vous aider à trouver le PC parfait. Consultez nos offres hebdomadaires! 

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Imprimantes HP - Installation et utilisation du pilote d'impression intégré à Windows

Ce document s'applique aux imprimantes HP et aux ordinateurs Windows.
Windows contient des pilotes d'impression intégrés pour un grand nombre de types d'imprimantes. Ces pilotes prennent en charge les fonctionnalités de base pour la plupart des tâches d'impression.
Remarque :
Une version complète du pilote peut être disponible auprès de HP, afin de bénéficier de toutes les fonctionnalités de votre imprimante. Pour savoir si un tel pilote est disponible, rendez-vous sur 123.hp.com.

Étape 1 : Configuration de Windows Update pour le téléchargement automatique du logiciel pilote

Vérifiez que votre ordinateur est paramétré pour télécharger automatiquement le logiciel de pilote.
  1. Dans Windows, recherchez et ouvrez Paramètres d'installation des périphériques.
  2. Dans la fenêtre Paramètres d'installation des périphériques, sélectionnez l'option Oui, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.
    Exemple de sélection de l’option Oui

Étape 2 : Connexion de votre imprimante à l'ordinateur

Connectez votre imprimante à l'ordinateur avant de commencer l'installation du pilote.

Étape 3 : Installation du pilote d’impression avec l’Assistant Ajouter une imprimante

Utilisez l'assistant Ajouter une imprimante de Windows pour installer le pilote d'impression intégré.

Étape 5 : Numérisation d'un document (si prise en charge)

Numérisez un document pour vérifier que le scanner fonctionne.
  • Si vous pouvez numériser, le pilote intégré est installé et fonctionne.
  • Si vous ne pouvez pas numériser, consultez les questions fréquemment posées pour obtenir de l'aide.

Forum aux questions

Le Forum aux questions vous indique comment utiliser votre imprimante avec le pilote intégré et vous aide à dépanner les problèmes.

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