HP PC Hardware Diagnostics | Assistance HP®
HP PC Hardware Diagnostics | HP® Support
Comment utiliser les outils de HP PC Hardware Diagnostic ?
Nos outils de diagnostic servent à déterminer si votre ordinateur fonctionne correctement d'un point de vue matériel. Ils sont préinstallés sur les nouveaux ordinateurs HP, mais s'ils sont absents de votre ordinateur, vous pouvez les télécharger à l'aide du bouton de téléchargement ci-dessous :
Vidéo : Utilisation des outils de HP PC Hardware Diagnostic
HP PC Hardware Diagnostics pour Windows
Cet outil permet de tester les composants matériels de votre ordinateur, de fournir un diagnostic rapide des pannes matérielles, de contacter HP en toute simplicité, et permet d'éviter tout retour de pièces en état de marche.
Disponible au téléchargement pour votre ordinateur HP
HP PC Hardware Diagnostics pour Windows version 10 et ultérieures. V Mise à jour automatique disponible
Saisissez votre code de panne pour commencer le processus de réparation.
Si nos outils d'assistance ont déterminé que votre ordinateur nécessite une réparation ou si vous avez reçu un code d'erreur à 24 caractères, merci de le saisir ci-dessous, ainsi que la référence de votre produit. Vous serez ensuite redirigé vers les ressources nécessaires pour commencer la réparation de votre ordinateur.
* champ obligatoire
Windows est bloqué ou ne parvient pas à démarrer ?
L'outil HP PC Hardware UEFI Diagnostics est un ensemble complet de tests permettant d'identifier, d'isoler et de diagnostiquer les problèmes matériels. Cet outil permet de résoudre les problèmes matériels pour savoir si la panne provient du système d'exploitation ou d'une application.
Vidéo : Comment démarrer Windows
L'ordinateur ne démarre pas ? Essayer UEFI Diagnostics
L'application HP PC Hardware UEFI Diagnostics est un ensemble complet de tests permettant d'identifier, d'isoler et de diagnostiquer de nombreux problèmes matériels potentiellement rencontrés par votre ordinateur personnel HP. Cet outil s'exécute en dehors du système d'exploitation Windows, il est facile à utiliser et peut vous aider rapidement et simplement à résoudre vos problèmes matériels.
Disponible au téléchargement pour votre ordinateur HP
HP Diagnostics UEFI – v
L'ordinateur ne s'allume pas ?
Découvrez comment dépanner votre ordinateur s'il ne démarre pas, ou s'il ne « s'amorce pas ». Cette vidéo va vous aider à isoler la source du problème et à trouver comment le réparer.
Vidéo : Comment allumer votre ordinateur
La procédure de dépannage n'a pas réussi à résoudre votre problème ?
Docks and Displays
HP PC Docks and Displays Diagnostics Windows est un outil fonctionnant sous Windows qui aide les utilisateurs HP à établir un diagnostic des problèmes qu'ils peuvent rencontrer avec les écrans et stations d'accueil HP branchés sur leur ordinateur.
Disponible au téléchargement pour votre ordinateur HP
Docks and Displays Diagnostics v
Diagnostic à distance
L'outil Remote PC Hardware Diagnostics UEFI peut être configuré pour télécharger et exécuter HP UEFI Diagnostics, mais aussi envoyer le journal des diagnostics depuis la configuration F10 (facultatif). Ces outils sont disponibles sur certains produits professionnels.
Clé USB HP PC Hardware Diagnostics 4-en-1
Conçue pour les partenaires prestataires HP autorisés et les professionnels de l'informatique nécessitant une assistance dans un environnement mixte d'ordinateurs récents et anciens HP/Compaq, la clé USB HP PC Diagnostics 4-en-1 est un outil de diagnostic compatible avec de nombreux ordinateurs de bureau et portables HP. Cette clé comprend HP PC Hardware Diagnostics Windows, HP PC Hardware Diagnostics UEFI, HP Vision Diagnostics, ainsi que les fichiers nécessaires à la restauration d'un BIOS corrompu sur les systèmes pris en charge.
Disponible au téléchargement pour votre ordinateur HP
Clé USB 4-en-1
SoftPaqs supplémentaires pour une restauration du BIOS sur les produits fabriqués en 2020 (et antérieurs)
HP PC Hardware Diagnostics pour Windows 7, 8.1 et 10 (premières versions)
HP PC Hardware Diagnostics pour Windows vous permet de tester les composants matériels depuis le bureau du système d'exploitation Windows. Ces tests vous permettent de savoir rapidement si vous faites face à une panne matérielle, simplifie la résolution des problèmes pour contacter l'assistance HP, et évite tout retour de composants matériels en état de marche.
Disponible au téléchargement pour votre ordinateur HP
HP PC Hardware Diagnostics pour Windows version 10 et ultérieures. (32 bits) v Aucune mise à jour automatique disponible
Aide supplémentaire
Contactez l'assistance HP
Créez un dossier ou demandez de l'aide.
Nous contacter
Rechercher un centre de services HP certifié
Demandez de l'aide pour une réparation.En savoir plus
HP Support Assistant
Prise en charge automatique intégrée. Met à jour votre ordinateur ou votre imprimante et résout les problèmes qu'ils peuvent rencontrer.En savoir plus
