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HP LaserJet Pro - Résolution des problèmes de qualité d'impression en noir et blanc

Utilisez les informations ci-dessous pour résoudre les problèmes de qualité d'impression et de qualité d'image sur des imprimantes HP LaserJet Pro monochromes (noir et blanc).

Pour les imprimantes HP LaserJet Pro couleur, reportez-vous à la section HP Color LaserJet Pro - Résolution des problèmes de qualité d'impression en couleur.

Les étapes de résolution des problèmes peuvent vous aider à résoudre les défauts suivants :

Pages blanches
Pages noires
Papier gondolé
Bandes claires ou foncées
Stries claires ou foncées
Impression floue
Arrière-plan gris ou impression sombre
Impression claire
Encre non fixée
Toner manquant
Points de toner éparpillés
Images décalées
Traînées
Stries

Résolution des problèmes de qualité d'impression

Pour résoudre les problèmes de qualité d'impression, essayez les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué.

Pour résoudre des défauts d'image spécifiques, reportez-vous à la section Résolution des défauts d'image plus loin dans ce document.

Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante

Essayez de mettre à niveau le micrologiciel de l'imprimante.

Pour obtenir des instructions, accédez à .

Imprimer à partir d'un autre logiciel

Essayez d'imprimer à partir d'un autre logiciel. Si la page est correctement imprimée, le problème provient de l'application logicielle à partir de laquelle vous avez imprimé.

Vérifier le paramètre type de papier pour la tâche d'impression

Si, à la suite d'une impression à partir d'un logiciel, les pages imprimées présentent des taches floues ou sombres, des points de toner éparpillés, des particules de toner, ou des petites zones de toner manquant, ou encore que le papier est gondolé, vérifiez le paramètre de format de papier.

Vérifier le paramètre type de papier sur l'imprimante

Vérifiez le paramètre type de papier sur le panneau de commande de l'imprimante et modifiez-le si nécessaire.

Ouvrez le bac.
Vérifiez que le bac est chargé avec le type de papier approprié.
Fermez le bac.
Suivez les instructions du panneau de commande pour confirmer ou modifier les paramètres de type de papier pour le bac.

Vérifier le paramètre de format de papier (Windows)

Suivez ces étapes pour vérifier le paramètre de type de papier dans Windows.

Remarque :

Les paramètres du pilote d'impression sont prioritaires sur ceux du panneau de commande.

Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
Sélectionnez l'imprimante, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences.
Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur l'option Plus...
Développez la liste des options Type :.
Développez la catégorie de types de papier qui correspond le mieux à votre papier.
Sélectionnez l'option pour le type de papier que vous utilisez et cliquez sur le bouton OK.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document.
Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.

Vérifier le paramètre de format de papier (MacOS)

Suivez ces étapes pour vérifier le paramètre de type de papier dans MacOS.

Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
Dans le menu Imprimante, sélectionnez l'imprimante.
Par défaut, le pilote d'impression affiche le menu Copies et pages. Ouvrez la liste déroulante du menu, puis cliquez sur le menu Finition.
Sélectionnez un type dans la liste déroulante Type de média.
Cliquez sur le bouton Imprimer.

Vérifier l'état du toner

Suivez la procédure suivante pour vérifier la durée de vie restante estimée des toners et, si nécessaire, l'état des autres pièces remplaçables.

Étape 1 : Impression d'une page d'état des consommables

Suivez les étapes ci-après pour imprimer une page d'état des consommables à partir du panneau de commande de votre imprimante :

Remarque :

Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.

Ecran tactile avec un arrière-plan blanc

Exemples de panneaux de commandes blancs

Ecran tactile avec un arrière-plan noir

Ecran LCD à 2 lignes avec pavé numérique

Exemples de panneaux de commandes à 2 lignes

Cliquez sur la section ci-dessous correspondant à votre type de panneau de commande, puis suivez les étapes fournies.

Panneau de commandes tactile avec un arrière-plan blanc

Procédez comme suit pour les imprimantes disposant d'un panneau de commande tactile avec un arrière-plan blanc.

Écran tactile avec un arrière-plan blanc

Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, faites glisser vers le bas l'onglet situé en haut de l'écran pour ouvrir le tableau de bord, puis appuyez sur l'icône Configuration .
Faites défiler et appuyez sur Rapports.
Faites défiler et appuyez sur Page d'état des consommables pour imprimer le rapport.

Panneau de commandes tactile avec un arrière-plan noir

Procédez comme suit si votre imprimante dispose d'un panneau de commande tactile avec un écran noir s'exécutant en arrière-plan.

Écran tactile avec un arrière-plan noir

Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, faites défiler jusqu'à ce que le menu Consommables s'affiche.
Appuyez sur l'icône Consommables pour ouvrir le menu correspondant.
Appuyez sur le bouton Rapports pour imprimer la page d'état des consommables.

Panneau de commande LCD à 2 lignes

Procédez comme suit pour les imprimantes qui disposent d’un panneau de commande LCD 2 lignes avec des boutons d’appuyer sur.

Écran LCD à 2 lignes avec pavé numérique

Sur le panneau de commande, appuyez sur le bouton OK pour afficher l'écran d'accueil.
En fonction des options affichées sur le panneau de commande, accédez au menu Rapports en utilisant l’une des deux étapes suivantes.
- Imprimantes avec menu Configuration :
  1. Utilisez les flèches et le bouton OK pour accéder au menu Configuration et l'ouvrir.
  2. Accédez au menu Rapports, puis appuyez sur le bouton OK.
- Autres modèles LCD à 2 lignes : Utilisez les flèches et le bouton OK pour accéder au menu Rapports et l'ouvrir :
Dans le menu Rapports, sélectionnez Etat des consommables ou Page d'état des consommables, puis appuyez sur le bouton OK pour imprimer le rapport.

Étape 2 : Vérifier l'état des fournitures

La page d'état des consommables contient des informations sur les cartouches et les autres pièces remplaçables.

Regardez la page d'état des consommables pour vérifier le pourcentage de vie restant pour les cartouches de toner et, si nécessaire, l'état des autres pièces remplaçables.
- Lorsque le niveau d'un consommable est très bas, la page état du produit vous en avertit. Des problèmes de qualité d'impression peuvent survenir si vous utilisez une cartouche de toner dont la durée de vie estimée arrive à expiration.
- Il n'est pas nécessaire de remplacer la cartouche de toner tant que la qualité d'impression reste acceptable. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de remplacement afin de pouvoir en changer en temps voulu.
- La page d'état des consommables et le serveur Web intégré (EWS) affichent un message lorsque la garantie de protection Premium de HP pour ce produit a expiré.
- Si vous déterminez que vous devez remplacer une cartouche de toner ou une autre pièce remplaçable, les références HP authentiques sont répertoriées sur la page d'état des consommables.
Vérifiez que vous utilisez bien une cartouche HP originale.

Une cartouche de toner HP authentique porte soit la mention « HP », soit le logo HP.

Pour plus d'informations sur l'identification des cartouches HP, consultez la page www.hp.com/go/learnaboutsupplies.

Impression d'une page de nettoyage

Lors du processus d'impression, le papier, le toner et les particules de poussière peuvent s'accumuler dans l'imprimante et entraîner des problèmes de qualité d'impression, tels que des éclaboussures ou des tâches de toner, des traces, des traînées, des lignes ou des marques successives.

L'impression d'une page de nettoyage à partir du panneau de commande de l'imprimante peut vous aider à résoudre les problèmes de qualité d'impression.

Remarque :

Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.

Ecran tactile avec un arrière-plan blanc

Ecran tactile avec un arrière-plan noir

Ecran LCD à 2 lignes avec pavé numérique

Cliquez sur la section ci-dessous correspondant à votre type de panneau de commande, puis suivez les étapes fournies.

Panneau de commandes tactile avec un arrière-plan blanc

Procédez comme suit pour les imprimantes disposant d'un panneau de commande tactile avec un arrière-plan blanc.

Écran tactile avec un arrière-plan blanc

Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, faites glisser vers le bas l'onglet situé en haut de l'écran pour ouvrir le tableau de bord, puis appuyez sur l'icône Configuration .
Appuyez sur le menu Maintenance de l'imprimante, puis sur le menu Outils de qualité d'impression.
Appuyez sur Page de nettoyage.
Lorsque vous y êtes invité, chargez du papier ordinaire au format lettre ou A4 dans le bac à papier, puis appuyez sur OK.

Un message Nettoyage s'affiche sur le panneau de commande de l'imprimante. Attendez la fin de l’opération. Ignorez la page qui s’imprime.

Panneau de commandes tactile avec un arrière-plan noir

Procédez comme suit si votre imprimante dispose d'un panneau de commande tactile avec un écran noir s'exécutant en arrière-plan.

Ecran tactile avec un arrière-plan noir

Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur l'icône Configuration (ou ).
Faites défiler et choisissez le menu Service, puis appuyez sur le bouton Page de nettoyage.
Lorsque vous y êtes invité, chargez du papier ordinaire au format lettre ou A4 dans le bac à papier, puis appuyez sur OK.

Un message Nettoyage s'affiche sur le panneau de commande de l'imprimante. Attendez la fin de l’opération. Ignorez la page qui s’imprime.

Panneau de commande LCD à 2 lignes

Procédez comme suit pour les imprimantes qui disposent d’un panneau de commande LCD 2 lignes avec des boutons d’appuyer sur.

Écran LCD à 2 lignes avec pavé numérique

Sur le panneau de commande, appuyez sur le bouton OK pour afficher l'écran d'accueil.
En fonction des options affichées sur le panneau de commande, naviguez jusqu’à l’option Page de nettoyage et ouvrez-la en procédant comme suit :
- Imprimantes avec menu Configuration :
  1. Utilisez les flèches et le bouton OK pour accéder et ouvrir les menus suivants :
    Configuration
    
    Maintenance de l'imprimante
    
    Outils de qualité d’impression
  2. Sélectionnez l'option Page de nettoyage, puis appuyez sur le bouton OK pour imprimer la page.
- Autres modèles LCD à 2 lignes :
  1. Utilisez les flèches et le bouton OK pour accéder au menu Service et l'ouvrir.
  2. Accédez à l'option Page de nettoyage, sélectionnez-la puis appuyez sur le bouton OK pour imprimer la page.

Inspection visuelle de la ou des cartouche(s) de toner

Suivez ces étapes pour inspecter chaque toner.

Retirez la cartouche de toner de l'imprimante et vérifiez que la bande d'étanchéité est retirée.
Vérifiez si la puce mémoire n'est pas endommagée.
Examinez la surface du tambour d'imagerie vert.

ATTENTION :
Ne touchez pas le tambour d'imagerie. La présence d'empreintes digitales sur le tambour d'imagerie peut entraîner des problèmes de qualité d'impression.
Si vous constatez des rayures, des empreintes de doigts ou tout autre dommage sur le tambour d'imagerie, remplacez le toner.
Réinstallez la cartouche de toner. Répétez ces étapes pour les cartouches de toner supplémentaires (le cas échéant).
Imprimez quelques pages pour vérifier si le problème est résolu.

Vérifier le papier et l'environnement d'impression

Suivez ces étapes pour vous assurer que vous utilisez du papier qui répond aux caractéristiques HP et que l'imprimante se trouve dans un environnement d'impression approprié.

Étape 1 : Utiliser du papier conforme aux spécifications HP

Certains problèmes de qualité d'impression surviennent lorsque l'utilisateur emploie du papier non conforme aux spécifications HP.

Utilisez toujours un type et un grammage de papier pris en charge par l'imprimante.
Utilisez un papier de bonne qualité et sans coupures, entailles, déchirures, taches, particules libres, poussière, plis, vides, agrafes ni bords froissés ou pliés.
N'utilisez pas du papier qui a déjà servi pour une impression.
N'utilisez pas de papier contenant des matières métalliques (paillettes, par exemple).
Utilisez un papier conçu pour les imprimantes laser. N'utilisez pas un papier réservé uniquement aux imprimantes jet d'encre.
Utilisez un papier qui n'est pas trop rugueux. L'utilisation d'un papier plus lisse permet généralement d'obtenir une meilleure qualité d'impression.

Étape 2 : Vérifier l'environnement

L'environnement peut avoir un impact direct sur la qualité d'impression et est souvent à l'origine de problèmes de qualité d'impression ou d'alimentation papier.

Essayez les solutions suivantes :

Placez l'imprimante à l'abri des courants d'air (ne pas la mettre à proximité d'une fenêtre ou d'une porte ouverte ou d'un conduit de climatisation, par exemple).
Assurez-vous que l'imprimante n'est pas exposée à des températures ou à une humidité en dehors de ses spécifications.
Ne placez pas l'imprimante dans un espace confiné, tel qu'un placard.
Posez l'imprimante sur une surface plane et stable.
Retirez tout ce qui bloque les ventilations de l'imprimante. L'imprimante a besoin d'une bonne circulation de l'air sur tous ses côtés, y compris le dessus.
Protégez l'imprimante contre les particules en suspension, la poussière, la vapeur, la graisse ou autres éléments susceptibles d'entraîner le dépôt de résidus à l'intérieur.

Configurer l'alignement de chaque bac

Si le texte ou les images ne sont pas centrés ou alignés correctement sur la page imprimée lors de l'impression à partir d'un bac particulier, vous devrez peut-être ajuster l'alignement de ce bac.

Remarque :

Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.

Ecran tactile avec un arrière-plan blanc

Ecran tactile avec un arrière-plan noir

Ecran LCD à 2 lignes avec pavé numérique

Cliquez sur la section ci-dessous correspondant à votre type de panneau de commande, puis suivez les étapes fournies.

Panneau de commandes tactile avec un arrière-plan blanc

Procédez comme suit pour les imprimantes disposant d'un panneau de commande tactile avec un arrière-plan blanc.

Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, faites glisser vers le bas l'onglet situé en haut de l'écran pour ouvrir le tableau de bord, puis appuyez sur l'icône Configuration .
Faites défiler et ouvrez les menus Gestion des bacs, puis le menu Réglage des images.
Sélectionnez le bac à régler, puis appuyez sur Imprimer une page de Test pour imprimer le rapport.
Suivez les instructions sur les pages imprimées.
Sélectionnez à nouveau Imprimer la page de test pour vérifier les résultats, puis affinez les réglages si nécessaire.

Panneau de commandes tactile avec un arrière-plan noir

Procédez comme suit si votre imprimante dispose d'un panneau de commande tactile avec un écran noir s'exécutant en arrière-plan.

Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur l'icône Configuration (ou ).
Ouvrez les menus suivants :
1. Configuration système
2. Qualité d'impression
3. Ajuster alignement
Pour imprimer le rapport, appuyez sur Imprimer la page de test.
Sélectionnez le bac à ajuster puis suivez les instructions indiquées sur les pages imprimées.
Sélectionnez à nouveau Imprimer la page de test pour vérifier les résultats, puis affinez les réglages si nécessaire.
Appuyez sur OK pour enregistrer les nouveaux paramètres.

Panneau de commande LCD à 2 lignes

Procédez comme suit pour les imprimantes qui disposent d’un panneau de commande LCD 2 lignes avec des boutons d’appuyer sur.

Écran LCD à 2 lignes avec pavé numérique

En fonction des options affichées sur le panneau de commande, effectuez l’une des tâches suivantes :

Imprimantes avec menus Configuration

Procédez comme suit pour restaurer les paramètres d'usine par défaut sur les modèles d’imprimantes LaserJet Pro.

Sur le panneau de commande, appuyez sur le bouton OK pour afficher l'écran d'accueil.
Utilisez les flèches et le bouton OK pour accéder et ouvrir les menus suivants :
1. Configuration
2. Gestion des bacs
3. Réglage des images
Sélectionnez le bac à régler, puis Imprimer une page de test pour imprimer le rapport.
Suivez les instructions sur les pages imprimées.
Sélectionnez à nouveau Imprimer la page de test pour vérifier les résultats, puis affinez les réglages si nécessaire.

Tous les autres panneaux de commandes LCD à 2 lignes

Procédez comme suit pour régler l'alignement du bac sur les imprimantes LaserJet Pro dotées d'un panneau de commande LCD à 2 lignes (à l'exception des modèles M304, M305, M404, M405, M454dn, et M454nw).

Sur le panneau de commande, appuyez sur le bouton OK pour afficher l'écran d'accueil.
Utilisez les flèches et le bouton OK pour accéder et ouvrir les menus suivants :
1. Configuration système
2. Qualité d'impression
3. Ajuster alignement
Faites défiler et sélectionnez le bac à régler, puis appuyez sur le bouton OK.
Faites défiler et sélectionnez l'une des options suivantes :
- Décalage X1
- Décalage X2
- Décalage Y
Utilisez les flèches et le bouton OK pour ajuster l'alignement.
Répétez les deux étapes précédentes si nécessaire pour ajuster les paramètres d'alignement.
Appuyez sur le bouton Retour pour revenir au menu Régler alignement.
Faites défiler et sélectionnez Imprimer la page de test.
Faites défiler et sélectionnez le bac à partir duquel imprimer.
Suivez les instructions sur les pages imprimées.
Faites défiler et sélectionnez à nouveau Imprimer la page de test pour vérifier les résultats. Si nécessaire, affinez les réglages.

Essayer un autre pilote d'impression

Essayez un autre pilote d'impression si vous imprimez depuis un logiciel et si les pages imprimées présentent des lignes inattendues sur les images, s'il manque du texte ou des images, si le format est incorrect ou si les polices d'écriture ont été remplacées par d'autres.

Téléchargez des pilotes (répertoriés dans le tableau ci-dessous) depuis le site Web de l'assistance clientèle HP en suivant les étapes suivantes :

Accédez à www.hp.com/go/support, saisissez le modèle de l'imprimante dans la zone de texte, puis cliquez sur Envoyer.
Une fois sur la page d'assistance produit HP, faites défiler l'écran et cliquez sur Logiciels, pilotes et micrologiciels.

Une liste des pilotes disponibles pour l'imprimante s'affiche.
Sélectionnez un pilote dans la liste, puis cliquez sur Télécharger.

Suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer le pilote.

Descriptions des pilotes d'impression HP
Pilote d’impression	Description
Pilote HP PCL.6	Si l'option est disponible, ce pilote d'impression spécifique à l'imprimante prend en charge les systèmes d'exploitation plus anciens, tels que Windows^® XP ou Windows Vista^®. Pour connaître la liste des systèmes d'exploitation pris en charge, rendez-vous sur le site www.hp.com/go/support.
Pilote HP PCL 6	Ce pilote d'impression spécifique à l'imprimante prend en charge Windows 7 et les systèmes d'exploitation plus récents prenant en charge la version 3 des pilotes. Pour connaître la liste des systèmes d'exploitation pris en charge, rendez-vous sur le site www.hp.com/go/support.
Pilote HP PCL-6	Ce pilote d'impression spécifique à l'imprimante prend en charge Windows 8 et les systèmes d'exploitation plus récents prenant en charge la version 4 des pilotes. Pour connaître la liste des systèmes d'exploitation pris en charge, rendez-vous sur le site www.hp.com/go/support.
Pilote HP UPD PS	Conseillé pour l'impression avec les logiciels Adobe^® ou avec les autres applications exigeantes en termes de graphisme Prend en charge l'impression avec besoins d'émulation PostScript ou les polices PostScript en flash
HP UPD PCL 6	Recommandé pour l'impression sur tous les environnements Windows Fournit la meilleure vitesse d'impression, qualité et d'impression et support des fonctions de l'imprimante pour tous les utilisateurs Conçu pour fonctionner avec l'interface GDI (Graphic Device Interface) de Windows pour une vitesse optimale dans les environnements Windows Il se peut qu'il ne soit pas totalement compatible avec des solutions tierces ou personnalisées basées sur PCL 5.

Vérifier les paramètres EconoMode

HP ne recommande pas une utilisation permanente de la fonction EconoMode. Si la fonction EconoMode est employée de manière permanente, il est possible que l’encre survive aux composants mécaniques du toner. Si la qualité d'impression commence à se dégrader et n'est plus acceptable, envisagez le remplacement du toner.

Remarque :

Cette fonctionnalité est disponible avec le pilote d'impression PCL 6 pour Windows. Si vous ne possédez pas le pilote correspondant, vous pouvez quand même activer cette fonctionnalité en utilisant le serveur Web intégré HP.

Suivez ces étapes si toute la page est trop foncée ou trop claire.

Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
Sélectionnez l'imprimante, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences.
Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité, et repérez la zone Qualité d’impression.
Si toute la page est trop foncée, utilisez les paramètres suivants :
- Sélectionnez l'option 600 dpi, si elle est disponible.
- Cochez la case EconoMode pour activer la fonction.
Si toute la page est trop claire, utilisez les paramètres suivants :
- Sélectionnez l'option FastRes 1200, si elle est disponible.
- Décochez la case EconoMode pour désactiver la fonction.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document.
Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.

Ajustement de la densité d'impression

Si vos impressions sont trop denses ou trop claires en couleur, réglez la densité d'impression.

La densité d’impression peut être réglée à l’aide du Serveur Web Intégré (EWS) de l’imprimante ou à l’aide du panneau de commande de l’imprimante sur certains modèles.

Les instructions de réglage de la densité d'impression varient en fonction du modèle de l'imprimante.

Cliquez sur la section ci-dessous qui indique comment l’imprimante est connectée ou si vous réglez la densité d’impression à partir du panneau de commande.

Réglez la densité d’impression tandis que vous êtes connecté à l’aide d’un câble USB.

La densité d'impression est réglée sur le serveur Web intégré (EWS) de l'imprimante.

Selon le modèle d’imprimante utilisé, l’assistant d’imprimante HP ou le logiciel HP Device Toolbox était installé si vous avez effectué une installation complète pour une connexion USB.

Cliquez sur la section ci-dessous correspondant au logiciel de votre imprimante, puis suivez les étapes fournies.

Assistant pour imprimante HP
HP Device Toolbox

Logiciel HP Printer Assistant avec connexion USB

Utilisez cette méthode pour ouvrir le serveur Web intégré (EWS) à partir du logiciel Assistant d'imprimante HP sur votre ordinateur. L'Assistant d'impression HP est disponible si vous avez terminé une installation complète du logiciel pour une connexion USB.

Ouvrez l'assistant HP Printer :
- Windows 11 : Double-cliquez sur l’icône de l’imprimante sur le bureau pour ouvrir l’Assistant imprimante.
  
  OU
  
  Recherchez le nom du modèle d’imprimante sous Windows, puis cliquez sur votre imprimante dans la liste des résultats pour ouvrir l’Assistant imprimante.
- Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, cliquez sur HP et sélectionnez le nom de l’imprimante.
- Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
- Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
- Windows 7 : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Imprimer, puis cliquez sur Page d'accueil de l'imprimante (EWS).
Sur la page d'accueil EWS, cliquez sur l'onglet Paramètres.
Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Préférences pour développer les options, puis cliquez sur Paramètres généraux de l'imprimante.
Sous Densité d'impression, utilisez la liste déroulante pour sélectionner le paramètre souhaité.
Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les changements.

Logiciel Boîte à outils HP avec connexion USB

Utilisez cette méthode pour ouvrir le serveur Web intégré (EWS) à partir du logiciel HP Device Toolbox, Le logiciel HP Device Toolbox (Windows) ou HP Utility (macOS) est disponible si vous avez terminé l'installation complète du logiciel pour une connexion USB.

Ouvrez le logiciel HP Device Toolbox (Windows) ou HP Utility (macOS) sur votre ordinateur pour accéder au serveur Web intégré (EWS) et naviguez jusqu'à la zone de réglage de la densité d'impression.

Réglez la densité d’impression tout en étant connecté à un réseau câblé ou sans fil.

La densité d'impression est réglée sur le serveur Web intégré (EWS) de l'imprimante.

Utilisez la procédure suivante pour régler la densité d’impression sur une connexion réseau.

Connexion réseau

Utilisez cette méthode pour ouvrir le serveur Web intégré (EWS) à partir d'un navigateur Web si votre imprimante est connectée à un réseau câblé ou sans fil.

Selon le modèle de l’imprimante utilisé, il existe 4 méthodes différentes pour obtenir l’adresse IP de l’imprimante à partir du panneau de commande de l’imprimante. Utilisez l'une des solutions suivantes :
- Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur l'icône Sans fil , ou sur l'icône Ethernet , pour afficher l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante.
- Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur l'icône Informations de connexion pour afficher l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante.
- 1. Sur le panneau de commande, appuyez sur le bouton OK pour afficher l'écran d'accueil.
  2. Ouvrez le menu Configuration réseau, puis sélectionnez Afficher l'adresse IP pour afficher l'adresse IP ou le nom d'hôte.
- 1. Sur le panneau de commande, appuyez sur le bouton OK pour afficher l'écran d'accueil.
  2. Utilisez les flèches et le bouton OK pour accéder et ouvrir les menus suivants :
    Configuration
    
    Configuration du réseau
    
    Paramètres généraux
  3. Dans le menu Paramètres généraux, sélectionnez Afficher l'adresse IP, puis Oui pour afficher l'adresse IP de l'imprimante ou le nom d'hôte.
Ouvrez le serveur Web intégré HP :
1. Sur votre ordinateur, ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement comme il s'affiche sur le panneau de commande de l'imprimante.
  
  Exemple d'adresse IP dans la barre d'adresse du navigateur
2. Appuyez sur Entrée sur le clavier de l'ordinateur.
  
  Remarque :
  Si le navigateur affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès au site Web n'endommagera pas l'ordinateur.
  
  HP Embedded Web Server (EWS) s'ouvre.
  
  Remarque :
  Une fois le serveur Web intégré (EWS) ouvert, vous serez peut-être invité à entrer un code PIN pour accéder aux paramètres de l’imprimante.
  
  Le code PIN est une fonction sécurisée conçue pour les imprimantes HP LaserJet Pro disponibles à partir de l’automne 2022. Cette fonction empêche les utilisateurs non autorisés d’accéder aux paramètres de l’imprimante et de les modifier.
  
  Le code PIN par défaut ne peut être modifié que par un administrateur.
  
  Accédez au document suivant pour connaître les étapes d’accès aux paramètres de l’imprimante à l’aide du code PIN par défaut : HP LaserJet Pro : utiliser un code PIN pour accéder aux paramètres de l’imprimante du serveur Web intégré HP
En fonction des options disponibles dans le serveur Web intégré pour l’imprimante en cours d’utilisation, réglez la densité d’impression à l’aide de l’une des options suivantes :
- 1. Sur la page d'accueil EWS, cliquez sur l'onglet Paramètres.
  2. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Préférences pour développer les options, puis cliquez sur Paramètres généraux de l'imprimante.
  3. Sous Densité d'impression, utilisez la liste déroulante pour sélectionner le paramètre souhaité.
  4. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les changements.
- 1. Sur la page d'accueil EWS, cliquez sur l'onglet Système.
  2. Sous Densité d'impression, sélectionnez les paramètres souhaités.
  3. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les changements.

Règlement de la densité d'impression à l'aide du panneau de commande de l'imprimante

Procédure de réglage de la densité d'impression à l'aide du panneau de commande de l'imprimante.

Selon le modèle de l’imprimante utilisé, la densité d’impression peut être réglée via le panneau de commande, si elle est disponible.

Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, sélectionnez le menu Configuration.
Ouvrez les menus suivants :
1. Configuration système
2. Densité d'impression
Sélectionnez le paramètre de densité d'impression souhaité.
- 1 : le plus clair
- 2 : plus clair
- 3 : valeur par défaut
- 4 : plus sombre
- 5 : le plus sombre

Résolution des défauts d'image

Dans le tableau suivant, recherchez le défaut d'image que vous rencontrez. Cliquez ensuite sur le lien pour en savoir plus et pour trouver des solutions.

Référence rapide du tableau des défauts d'image
Exemple de défaut	Exemple de défaut	Exemple de défaut
Impression claire	Arrière-plan gris ou impression sombre	Page blanche : aucune impression
Page noire	Bandes horizontales	Stries
Tableau 14	Ombres ou décalages répétés	Tableau 10
Défauts de positionnement	Sortie gondolée	Tableau 12

Les défauts d'image, quelle qu'en soit la cause, peuvent souvent être résolus en suivant la même procédure. Utilisez les étapes suivantes comme point de départ pour la résolution des problèmes de défauts d’image.

Imprimez de nouveau le document. Les défauts de qualité d’impression peuvent être intermittents par nature ou disparaître totalement lors d'une impression continue.
Vérifiez l'état des cartouches. Si une cartouche est dans un état Très bas (si elle a dépassé sa durée de vie normale), remplacez-la.
Assurez-vous que les paramètres du pilote et du mode d'impression du bac correspondent au support qui est chargé dans le bac. Essayez d’utiliser une autre rame de support ou un autre bac. Essayez d'utiliser un autre mode d'impression.
Assurez-vous que l'imprimante se trouve dans la plage de température/humidité de fonctionnement prise en charge.
Utilisez toujours un type, un format et un grammage de papier pris en charge par l'imprimante. Les types et formats de papier pris en charge varient selon le modèle de l'imprimante. Pour rechercher le papier compatible avec l'imprimante, procédez comme suit pour accéder à la page d'assistance des produits HP spécifique de l'imprimante et consultez la section Informations sur le produit.
1. Accédez à support.hp.com, saisissez le modèle de l'imprimante dans le champ de texte, puis cliquez sur Envoyer.
2. Faites défiler jusqu'à Informations sur le produit et cliquez.
3. Dans le menu déroulant Sélectionner une rubrique, cliquez sur Compatibilité, puis sur Formats et types de papier pris en charge.

Les exemples suivants illustrent du papier au format Letter alimenté dans l'imprimante bord court en premier.

Bandes horizontales
Exemple	Description	Solutions possibles
	Les lignes claires ou foncées qui se répètent sur toute la longueur de la page et sont des bandes larges et/ou d'impulsion. Elles peuvent être saillantes ou légères par nature. Le défaut s’affiche uniquement dans les zones de couleur de remplissage, pas le texte ou les sections avec aucun contenu imprimé.	Imprimez de nouveau le document. Essayez d'imprimer en utilisant un autre bac. Remplacez la cartouche. Utilisez un autre type de papier. Si le problème persiste, reportez-vous à la section Informations supplémentaires ci-dessous pour savoir comment contacter l'Assistance clientèle HP.

Page noire
Exemple	Description	Solutions possibles
	La page imprimée est entièrement noire.	Inspectez visuellement la cartouche pour vérifier qu'elle n'est pas endommagée. Vérifiez que la cartouche est correctement installée. Remplacez la cartouche. Si le problème persiste, reportez-vous à la section Informations supplémentaires ci-dessous pour savoir comment contacter l'Assistance clientèle HP.

Page blanche : aucune impression
Exemple	Description	Solutions possibles
	La page est complètement blanche et ne contient aucun contenu imprimé.	Vérifiez que les cartouches sont des cartouches authentiques HP. Vérifiez que la cartouche est correctement installée. Imprimez avec une autre cartouche. Vérifiez le type de papier dans le bac à papier et réglez les paramètres de l’imprimante de façon à les faire correspondre. Si nécessaire, sélectionnez un type de papier plus léger. Si le problème persiste, reportez-vous à la section Informations supplémentaires ci-dessous pour savoir comment contacter l'Assistance clientèle HP.

Sortie gondolée
Exemple	Description	Solutions possibles
	Les bords des pages imprimées sont gondolés. Le bord gondolé peut être le long du côté long ou court du papier. Deux types de gondolage sont possibles : Gondolage positif : le papier gondole vers le côté imprimé. Ce problème se produit dans des environnements secs ou lors de l'impression de pages avec un niveau élevé de couverture. Gondolage négatif : le papier gondole du côté opposé au côté imprimé. Le défaut se produit dans des environnements très humides ou lors de l’impression de pages avec un faible niveau de couverture.	Imprimez de nouveau le document. Gondolage positif : sur le panneau de commande de l'imprimante, sélectionnez un type de papier plus épais. Le type de papier plus épais crée une température plus élevée pour l'impression. Gondolage négatif : sur le panneau de commande de l'imprimante, sélectionnez un type de papier plus léger. Le type de papier plus léger crée une température inférieure pour l’impression. Essayez de stocker le papier dans un endroit sec avant son utilisation ou utilisez du papier tout juste sorti de son emballage. Imprimez en mode recto verso. Si le problème persiste, reportez-vous à la section Informations supplémentaires ci-dessous pour savoir comment contacter l'Assistance clientèle HP.

Arrière-plan gris ou impression sombre
Exemple	Description	Solutions possibles
	L'image ou le texte est plus foncé que prévu et/ou l'arrière-plan est gris.	Assurez-vous que le papier dans les bacs n'a pas déjà été utilisé dans l'imprimante. Utilisez un autre type de papier. Imprimez de nouveau le document. Modèles mono uniquement : Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, accédez au menu Ajuster la densité du toner, puis réglez la densité du toner à un niveau inférieur. Assurez-vous que l'imprimante se trouve dans la plage de température et d'humidité d'exploitation prise en charge. Remplacez la cartouche. Si le problème persiste, reportez-vous à la section Informations supplémentaires ci-dessous pour savoir comment contacter l'Assistance clientèle HP.

Défauts de positionnement
Exemple	Description	Solutions possibles
	L'image n'est pas centrée ou est inclinée sur la page. Ce défaut se produit lorsque le papier n'est pas correctement positionné et est tiré à partir du bac et se déplace dans le circuit papier.	Imprimez de nouveau le document. Retirez le papier, puis rechargez-le dans le bac d'alimentation. Vérifiez que le papier est bien aligné sur tous les côtés. Assurez-vous que le sommet de la pile n'atteint pas l'indicateur de bac plein. Ne surchargez pas le bac. Assurez-vous que les guides papier sont positionnés correctement pour le papier utilisé. Ne réglez pas les guides papier trop près de la pile de papier. Ajustez-les au niveau des empreintes ou marquages situés dans le bac. Si le problème persiste, reportez-vous à la section Informations supplémentaires ci-dessous pour obtenir des instructions sur la manière de contacter l'assistance clientèle HP.

Impression claire
Exemple	Description	Solutions possibles
	Le contenu imprimé sur l'ensemble de la page est clair ou estompé.	Imprimez de nouveau le document. Retirez la cartouche et secouez-la puis pour redistribuer le toner. Réinsérez la cartouche de toner dans l'imprimante, puis refermez le capot. Modèles mono uniquement : Assurez-vous que le paramètre EconoMode est désactivé au niveau du panneau de commande de l'imprimante et du pilote d'impression. Vérifiez que la cartouche est correctement installée. Imprimez une page d'état des consommables et vérifiez la durée de vie restante de la cartouche. Remplacez la cartouche. Si le problème persiste, reportez-vous à la section Informations supplémentaires ci-dessous pour obtenir des instructions sur la manière de contacter l'assistance clientèle HP.

Toner manquant sur le bord
Exemple	Description	Solutions possibles
	Le toner disparaît le long des bords de la page. Ce défaut est plus fréquemment observé sur les bords des pages dans le cadre de tâches à niveau élevé de couverture et sur les types de support fin mais peut se produire n’importe où sur la page. Ce problème se produit pendant la partie « fixation » ou « fusion » du processus d'impression, lorsque le toner est fixé sur le papier.	Imprimez de nouveau le document. Vérifiez le type de papier dans le bac à papier et réglez les paramètres de l’imprimante de façon à les faire correspondre. Essayez d'utiliser un type de papier plus lourd. Si le problème persiste, reportez-vous à la section Informations supplémentaires ci-dessous pour savoir comment contacter l'Assistance clientèle HP.

Ombres ou décalages répétés
Exemple	Description	Solutions possibles
	Les ombres légères ou les décalages d'images sont répétés sur toute la page. L’image répétée peut paraître terne à chaque récurrence. Ce problème se produit pendant la partie « fixation » ou « fusion » du processus d'impression, lorsque le toner est fixé sur le papier.	Imprimez de nouveau le document. Vérifiez le type de papier dans le bac à papier et réglez les paramètres de l’imprimante de façon à les faire correspondre. Si nécessaire, sélectionnez un type de papier plus léger. Si le problème persiste, reportez-vous à la section Informations supplémentaires ci-dessous pour savoir comment contacter l'Assistance clientèle HP.

Défauts d'empilage
Exemple	Description	Solutions possibles
	Le papier ne s'empile pas correctement dans le bac de sortie. La pile est peut-être irrégulière, de travers, ou les pages peuvent être mises hors du bac et sur le sol. Une des conditions suivantes peut entraîner ce défaut : Gondolage extrême du papier Le papier dans le bac est froissé ou déformé. Le papier est un type de papier non standard, tel que les enveloppes Le bac de sortie est trop plein.	Imprimez de nouveau le document. Déployez l'extension de bac de sortie. Si le problème est dû à un gondolage extrême du papier, suivez la procédure de dépannage pour la sortie gondolée. Utilisez un autre type de papier. Utilisez du papier neuf. Retirez le papier dans le bac de sortie avant que le bac soit trop plein. Si le problème persiste, reportez-vous à la section Informations supplémentaires ci-dessous pour savoir comment contacter l'Assistance clientèle HP.

Stries
Exemple	Description	Solutions possibles
	Des stries verticales claires sont généralement présentes sur toute la longueur de la page. Le défaut s’affiche uniquement dans les zones de couleur de remplissage, pas le texte ou les sections avec aucun contenu imprimé.	Imprimez de nouveau le document. Retirez la cartouche et secouez-la puis pour redistribuer le toner. Réinsérez la cartouche de toner dans l'imprimante, puis refermez le capot. Si le problème persiste, reportez-vous à la section Informations supplémentaires ci-dessous pour savoir comment contacter l'Assistance clientèle HP. Remarque : des stries verticales claires et sombres peuvent se produire lorsque l’environnement d’impression se trouve en dehors de la plage spécifiée de température ou d’humidité. Reportez-vous aux spécifications environnementales associées à votre imprimante pour connaître les niveaux de température et humidité autorisées.

Lignes verticales
Exemple	Description	Solutions possibles
	Des lignes sombres verticales se produisent sur toute la longueur de la page. Le défaut peut se produire n’importe où sur la page, dans les zones de remplissage ou dans les sections sans aucun contenu imprimé.	Imprimez de nouveau le document. Retirez la cartouche et secouez-la puis pour redistribuer le toner. Réinsérez la cartouche de toner dans l'imprimante, puis refermez le capot. Imprimez une page de nettoyage. Vérifiez le niveau de toner dans la cartouche. Si le problème persiste, reportez-vous à la section Informations supplémentaires ci-dessous pour obtenir des instructions sur la manière de contacter l'assistance clientèle HP.

Informations supplémentaires

Pour obtenir une aide et des informations supplémentaires pour le dépannage de l'imprimante, utilisez les étapes suivantes pour accéder à la page d'assistance produit HP pour le modèle d'imprimante spécifique.

Accédez à support.hp.com, saisissez le modèle de votre imprimante dans la zone de texte, puis cliquez sur Envoyer.

La page d'assistance produit s'affiche.
Cliquez sur une catégorie (par exemple, Dépannage, Comment faire pour ou Informations sur le produit), puis utilisez les menus déroulants pour affiner davantage la recherche afin de trouver du contenu d'assistance sur divers sujets.

Si les informations de ce document ne vous ont pas permis de résoudre le problème, accédez à l'assistance clientèle HP pour consulter les options d'assistance disponibles, comprenant un lien pour vérifier l'état de la garantie de l'imprimante ou une option de connexion si vous vous êtes déjà inscrit(e) avec un Compte HP.

Pour contacter l'assistance clientèle, cliquez d'abord sur Imprimante dans la liste des types de produit, puis saisissez le numéro de série de l'imprimante pour obtenir une liste des options de contact.

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