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Imprimantes multifonctions HP LaserJet M139-M142 - Voyants clignotants

Descriptions des boutons, des codes d'erreur et des séquences des voyants pour les imprimantes multifonctions HP LaserJet M139-M142.

Boutons, icônes et voyants du panneau de commande

Légende	Description
1	Écran LED à deux chiffres : En fonction du mode, cet écran affiche l'un des éléments suivants : Une valeur correspondant au nombre de copies, à l'obscurité ou à la taille Des codes d'erreur ou d'état
2	Icône Nombre de copies : permet de définir le nombre de copies.
3	Icône Plus clair/plus foncé : ajuste le paramètre d'obscurité d'une copie.
4	Icône Agrandir/Réduire : ajuste le pourcentage de taille d'une copie.

Exemple de boutons et de voyants du panneau de commande

Légende	Description
1	Boutons Haut et bas : augmente ou réduit la valeur de l'élément sélectionné sur l'écran.
2	Bouton Copie ID : copie une carte d'identité.
3	Voyant et bouton Sans fil (modèles dotés d'une connexion sans fil uniquement) : active ou désactive le Wi-Fi, configure une connexion Wi-Fi Direct ou se connecte à votre routeur avec la configuration protégée Wi-Fi (WPS). Le voyant indique l'état de la connexion. Voyant fixe : l'appareil est connecté à un réseau ou avec la fonction Wi-Fi Direct. Voyants clignotant : l'appareil n'est connecté à aucun réseau, ou la configuration d'une connexion WPS ou Wi-Fi Direct est en cours. Voyant clignotant rapidement : problème de connexion réseau ou Wi-Fi Direct.
4	Voyant Avertissement : l'imprimante présente un problème (état d'erreur) et nécessite une intervention de l'utilisateur. Remarque : Imprimantes HP+ uniquement : si le voyant clignote rapidement (quatre clignotements toutes les trois secondes), votre compte HP et/ou la connexion de l'imprimante rencontrent un problème. Ouvrez l'application HP Smart pour plus d'informations.
5	Bouton Options de copie : permet de naviguer parmi les différents menus de l'écran, dont Nombre de copies (par défaut), Plus clair/Plus sombre et Agrandir/Réduire.
6	Bouton Démarrer copie/Reprendre : permet de lancer une copie ou d'imprimer le verso d'une tâche d'impression recto verso (impression des deux faces).
7	Bouton Annuler : relance votre tâche d'impression ou votre copie.
8	Voyant Consommables : affiche l'état de la cartouche de toner. Éteint : Le niveau de toner est satisfaisant et aucun problème n'est à déplorer. Clignotant : la cartouche de toner présente un problème (état d'erreur). Fixe : le niveau de toner est très bas et il est nécessaire de remplacer la cartouche.
9	Bouton d'alimentation et voyant Prêt : ce bouton permet de mettre l'imprimante sous ou hors tension. Le voyant indique l'état de l'imprimante. Voyant fixe : appareil allumé et prêt à imprimer. Voyants clignotant : réception d'une tâche d'impression. Voyant faible : mode économie d'énergie.

Voyant Avertissement clignotant

L'imprimante rencontre un problème (état d'erreur) qui nécessite une intervention de l'utilisateur.

Voyant Avertissement clignotant rapidement (imprimantes HP+ uniquement)

Si le voyant clignote à une fréquence d'environ quatre clignotements toutes les trois secondes, il est possible que l'imprimante HP+ ne soit pas connectée à Internet ou que votre compte HP rencontre un problème.

Sur le panneau de commandes de l'imprimante, appuyez sur le bouton Démarrer copie/Reprendre.

Une page d'informations s'imprime.
Consultez l'impression pour obtenir plus d'informations concernant le problème.
Ouvrez l'application HP Smart, puis résolvez le problème noté sur l'impression ou affiché dans l'application.

Le code 01 ou Go/02 s'affiche et le voyant Avertissement clignote

L'imprimante traite une tâche d'impression recto verso ou d'alimentation manuelle (impression sur les deux faces du papier) et ne peut pas terminer la tâche tant que le bac d'alimentation n'est pas rechargé.

Préparez-vous à charger le papier dans le bac d'alimentation en fonction de votre tâche d'impression.
- Alimentation manuelle : chargez du papier dans le bac d'alimentation.
- Recto verso manuel : retirez la pile de pages imprimées du bac de sortie, puis chargez la pile avec la face imprimée vers le bas et le bord supérieur vers l'imprimante.
Faites glisser les guides de largeur du papier vers l’intérieur jusqu’à ce qu’ils reposent contre les bords du papier.
Sur le panneau de commandes de l'imprimante, appuyez sur le bouton Démarrer copie/Reprendre.

L'imprimante traite une tâche d'impression.

Le code Go/03 s'affiche et le voyant Avertissement clignote

Le format du papier chargé dans le bac d'alimentation n'est adapté à la tâche d'impression.

Chargez du papier au format approprié ou modifiez les paramètres d'impression, puis appuyez sur le bouton Démarrer copie/Reprendre du panneau de commandes de l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section Imprimantes HP - Erreur de papier non adapté (Windows, Mac).

Le code Go/05 ou Go/06 s'affiche et le voyant Avertissement clignote

Il s'agit d'une demande de connexion à votre imprimante avec la fonction Wi-Fi Direct.

Si le code Go/05 s'affiche, saisissez le code PIN de la fonction Wi-Fi Direct dans l'application HP Smart.

Pour trouver le code PIN de la fonction Wi-Fi Direct, imprimez un rapport de configuration. Sur le panneau de commandes de l'imprimante, appuyez sur le bouton Démarrer copie/Reprendre et maintenez-le enfoncé pendant cinq secondes, puis relâchez-le. Le voyant Prêt clignote, puis le rapport est imprimé.
Si le code Go/06 s'affiche, appuyez sur le bouton Démarrer copie/Reprendre du panneau de commandes de l'imprimante pour vous connecter avec la fonction Wi-Fi Direct.

Le code P2 s'affiche et le voyant Avertissement clignote

La première face d'une copie de carte d'identité est terminée et la seconde face doit être préparée.

Retournez la carte d'identité, puis appuyez sur le bouton Copie ID sur le panneau de commandes de l'imprimante pour copier le verso.

Le code Er/01 s'affiche et le voyant Avertissement clignote

Le bac d'alimentation est vide. Rechargez du papier.

Chargez la pile de papier dans le bac à papier.
Faites glisser les guides de largeur du papier vers l’intérieur jusqu’à ce qu’ils reposent contre les bords du papier.
Si l'impression ne se poursuit pas automatiquement, appuyez sur le bouton Démarrer copie/Reprendre du panneau de commandes de l'imprimante.

Le code Er/02 s'affiche et le voyant Avertissement clignote

La porte d'accès au toner est ouverte.

Ouvrez puis refermez la porte d'accès au toner.

Le code Er/03 s'affiche et le voyant Avertissement clignote

L'imprimante ne parvient pas à entraîner le papier pour imprimer.

Recherchez d'éventuels défauts dans le papier chargé dans le bac d'alimentation, puis nettoyez le rouleau d'entraînement du papier. Pour plus d'informations, consultez la section Imprimantes multifonctions HP LaserJet M139-M142 - Le code Er/03 ou l'erreur "Plus de papier" s'affiche et l'imprimante n'entraîne pas le papier.

Le code Er/04, Er/05 ou Er/06 s'affiche et le voyant Avertissement clignote

Du papier est coincé à l'intérieur de l'imprimante.

L'un des messages d'erreur suivants peut également s'afficher sur l'ordinateur ou l'application HP Smart :

Bourrage papier
Bourrage papier dans l'unité de fusion
Bourrage papier dans le bac d'alimentation
Bourrage papier dans la zone des cartouches
Bourrage papier dans le bac de sortie

Localisez et résolvez le bourrage papier. Si vous ne trouvez pas de papier coincé, réinitialisez l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section Imprimantes multifonctions HP LaserJet M139-M142 - Er/04, 05 ou 06 (bourrage papier).

Le code Er/26 s'affiche et le voyant Avertissement clignote

L'imprimante a rencontré une erreur interne.

Sur le panneau de commandes de l'imprimante, appuyez sur le bouton Démarrer copie/Reprendre. Si le problème persiste, réinitialisez l'imprimante.

Réinitialisation de l'imprimante

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.
Patientez 60 secondes.
Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

Remarque :
HP vous recommande de brancher directement l'imprimante à une prise murale.
Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.

Réparation de l'imprimante

Faites réparer ou remplacer votre produit HP si le problème persiste à l'issue de la procédure indiquée précédemment.

Consultez Contacter l'assistance clientèle HP pour planifier une réparation ou un échange du produit. Si vous résidez dans la région Asie-Pacifique, vous serez directement dirigé vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique.

Pour confirmer le statut de votre garantie, rendez-vous sur Vérification de la garantie des produits HP. Des frais de réparation pourraient s'appliquer aux produits non couverts par la garantie.

Le code Er/81 s'affiche et le voyant Avertissement clignote

L'imprimante n'a pas pu installer le dernier micrologiciel.

Sur le panneau de commandes de l'imprimante, appuyez sur le bouton Démarrer copie/Reprendre, puis téléchargez et installez à nouveau le micrologiciel.

Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante à l'aide de l'application HP Smart

Utilisez l'application HP Smart pour rechercher et installer des mises à jour du micrologiciel.

Ouvrez HP Smart, puis créez un compte ou connectez-vous. Si vous n'avez pas l'application HP Smart, téléchargez-la depuis 123.hp.com ou votre App Store.
Si vous configurez HP Smart pour la première fois, vous devez créer un compte HP ou vous connecter pour accéder à toutes les fonctions de l'imprimante.
À l'écran d'accueil de l'application, sélectionnez le nom ou l'image de votre imprimante.
Dans Avancé, sélectionnez Paramètres avancés ou Page d'accueil de l'imprimante (EWS).
Sélectionnez Outils ou Services Web.
Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe administrateur de l'imprimante ou le code PIN figurant sur son étiquette.
Cliquez sur Mises à jour de l'imprimante ou Mise à jour du produit, puis sur Rechercher maintenant. Les mises à jour du micrologiciel sont téléchargées et installées automatiquement sur votre imprimante.

ATTENTION :
N'éteignez pas l'imprimante pendant une mise à jour du micrologiciel. Vous risqueriez d'endommager l'imprimante de manière permanente.

Mise à jour de l'imprimante à l'aide de l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel (Windows, Mac)

Utilisez l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel pour rechercher et installer des mises à jour du micrologiciel.

Sur votre ordinateur, consultez Téléchargements de logiciels et pilotes HP.
Suivez les invites afin d'identifier votre imprimante.
Sur la page des logiciels et pilotes, développez la section Micrologiciel.
En regard de l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel, cliquez sur Télécharger, puis suivez les invites à l'écran pour installer et ouvrir le logiciel.
Recherchez et téléchargez les mises à jour du micrologiciel de l'imprimante.

Voyant Consommables allumé ou clignotant

Le niveau de toner est bas ou très bas.

Un code Er/08 s'affiche sur le panneau de commandes de l'imprimante et l'un des messages suivants peut également s'afficher sur l'application HP Smart ou sur l'ordinateur.

Niveau d'encre bas
Niveau d'encre très faible

Remarque :

Le remplacement de la cartouche n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.

Installation de la cartouche de toner de remplacement

Installez une nouvelle cartouche dans une imprimante multifonction HP LaserJet Pro M139-M142.

Ouvrez la porte d'accès au toner et retirez la cartouche.
Retirez la nouvelle cartouche de son emballage.
Retirez le cache orange de la cartouche.
Saisissez la cartouche par les côtés, puis secouez-la d'un côté à l'autre à cinq ou six reprises afin de répartir le toner de façon homogène.

ATTENTION :
Ne touchez pas le tambour d'imagerie. Les traces de doigts peuvent entraîner des problèmes de qualité d'impression.
Recourbez la languette orange jusqu'à ce qu'elle s'enclenche, puis tirez pour retirer le ruban de protection de la cartouche.
Alignez la cartouche avec les rainures à l'intérieur de l'imprimante, puis poussez-la jusqu'à ce qu'elle soit bien en place, puis fermez la porte d'accès au toner.
Recyclage la cartouche de toner et tous les matériaux d'emballage.

Réparation de l'imprimante

Faites réparer ou remplacer votre produit HP si le problème persiste à l'issue de la procédure indiquée précédemment.

Pour confirmer le statut de votre garantie, rendez-vous sur Vérification de la garantie des produits HP. Des frais de réparation pourraient s'appliquer aux produits non couverts par la garantie.

Voyants Avertissement et Consommables clignotants

La cartouche de toner rencontre un problème.

Le code Er/07 s'affiche et les voyants Avertissement et Consommables clignotent

La cartouche de toner est absente ou n'est pas correctement installée.

Remise en place de la cartouche

Retirez la cartouche de toner de l'imprimante, puis réinstallez-la.

Ouvrez la porte d'accès au toner et retirez la cartouche.
Alignez la cartouche avec les rainures à l'intérieur de l'imprimante, puis poussez-la jusqu'à ce qu'elle soit bien en place, puis fermez la porte d'accès au toner.

Réparation de l'imprimante

Faites réparer ou remplacer votre produit HP si le problème persiste à l'issue de la procédure indiquée précédemment.

Pour confirmer le statut de votre garantie, rendez-vous sur Vérification de la garantie des produits HP. Des frais de réparation pourraient s'appliquer aux produits non couverts par la garantie.

Le code Er/11 s'affiche et les voyants Avertissement et Consommables clignotent

Les protections orange et/ou le ruban de protection sont toujours présents sur la cartouche de toner.

Analyse de la cartouche de toner

Cherchez les protections orange et/ou le ruban de protection de la cartouche et retirez-les.

Ouvrez la porte d'accès au toner et retirez la cartouche.
Cherchez et retirez les protections orange sur la cartouche.
Cherchez et retirez le ruban de protection sur la cartouche.
Alignez la cartouche avec les rainures à l'intérieur de l'imprimante, puis poussez-la jusqu'à ce qu'elle soit bien en place, puis fermez la porte d'accès au toner.
Recyclage tous les matériaux d'emballage.

Réparation de l'imprimante

Faites réparer ou remplacer votre produit HP si le problème persiste à l'issue de la procédure indiquée précédemment.

Pour confirmer le statut de votre garantie, rendez-vous sur Vérification de la garantie des produits HP. Des frais de réparation pourraient s'appliquer aux produits non couverts par la garantie.

Le code Er/14 ou Er/17 s'affiche et les voyants Avertissement et Consommables clignotent

La cartouche de toner rencontre un problème ou n'est pas prise en charge par votre imprimante.

L'un des messages suivants peut s'afficher sur l'application HP Smart ou sur l'ordinateur :

Cartouche incompatible
Cartouche protégée HP installée
Cartouche non autorisée

Installation de la cartouche de toner de remplacement

Installez une nouvelle cartouche dans une imprimante multifonction HP LaserJet Pro M139-M142.

Ouvrez la porte d'accès au toner et retirez la cartouche.
Retirez la nouvelle cartouche de son emballage.
Retirez le cache orange de la cartouche.
Saisissez la cartouche par les côtés, puis secouez-la d'un côté à l'autre à cinq ou six reprises afin de répartir le toner de façon homogène.

ATTENTION :
Ne touchez pas le tambour d'imagerie. Les traces de doigts peuvent entraîner des problèmes de qualité d'impression.
Recourbez la languette orange jusqu'à ce qu'elle s'enclenche, puis tirez pour retirer le ruban de protection de la cartouche.
Alignez la cartouche avec les rainures à l'intérieur de l'imprimante, puis poussez-la jusqu'à ce qu'elle soit bien en place, puis fermez la porte d'accès au toner.
Recyclage la cartouche de toner et tous les matériaux d'emballage.

Réparation de l'imprimante

Faites réparer ou remplacer votre produit HP si le problème persiste à l'issue de la procédure indiquée précédemment.

Pour confirmer le statut de votre garantie, rendez-vous sur Vérification de la garantie des produits HP. Des frais de réparation pourraient s'appliquer aux produits non couverts par la garantie.

Les voyants Alerte et Prêt sont allumés

L'imprimante a rencontré une erreur.

Le code Er/30 s'affiche et les voyants Avertissement et Prêt sont allumés

Le scanner rencontre un problème. Réinitialisez l'imprimante.

Réinitialisation de l'imprimante

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.
Patientez 60 secondes.
Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

Remarque :
HP vous recommande de brancher directement l'imprimante à une prise murale.
Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.

Réparation de l'imprimante

Faites réparer ou remplacer votre produit HP si le problème persiste à l'issue de la procédure indiquée précédemment.

Pour confirmer le statut de votre garantie, rendez-vous sur Vérification de la garantie des produits HP. Des frais de réparation pourraient s'appliquer aux produits non couverts par la garantie.

Le code Er/50, Er/59, Er/74, Er/76 ou Er/77 s'affiche et les voyants Avertissement et Prêt sont allumés

L'imprimante rencontre un problème interne. Réinitialisez l'imprimante.

Réinitialisation de l'imprimante

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.
Patientez 60 secondes.
Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

Remarque :
HP vous recommande de brancher directement l'imprimante à une prise murale.
Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.

Réparation de l'imprimante

Faites réparer ou remplacer votre produit HP si le problème persiste à l'issue de la procédure indiquée précédemment.

Pour confirmer le statut de votre garantie, rendez-vous sur Vérification de la garantie des produits HP. Des frais de réparation pourraient s'appliquer aux produits non couverts par la garantie.

Le code Er/66 s'affiche et les voyants Avertissement et Prêt sont allumés

Il existe un problème au niveau du matériel sans fil de l'imprimante.

Sur le panneau de commandes de l'imprimante, appuyez sur le bouton Démarrer copie/Reprendre pour poursuivre l'impression avec une connexion USB. Pour résoudre le problème de connexion sans fil, réinitialisez l'imprimante.

Réinitialisation de l'imprimante

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.
Patientez 60 secondes.
Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

Remarque :
HP vous recommande de brancher directement l'imprimante à une prise murale.
Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.

Réparation de l'imprimante

Faites réparer ou remplacer votre produit HP si le problème persiste à l'issue de la procédure indiquée précédemment.

Pour confirmer le statut de votre garantie, rendez-vous sur Vérification de la garantie des produits HP. Des frais de réparation pourraient s'appliquer aux produits non couverts par la garantie.

Le code Er/75 s'affiche et les voyants Avertissement et Prêt sont allumés

L'imprimante ne peut pas se connecter à Internet pour vérifier l'état du toner.

Reconnectez l'imprimante à votre réseau Wi-Fi. Pour plus informations, consultez la section Configuration de l'imprimante HP (réseau sans fil).

Le voyant Sans fil clignote

L'imprimante peut se connecter par le biais du mode de configuration sans fil ou Wi-Fi Direct. Une fois la connexion établie, le voyant s'allume et reste fixe.

Si le code Er/61 s'affiche sur le panneau de commandes de l'imprimante, la connexion WPS a échoué. Sur le panneau de commandes de l'imprimante, appuyez sur le bouton Annuler, puis connectez-vous à nouveau au réseau Wi-Fi.

Attendre que l'imprimante établisse une connexion

Le voyant Sans fil clignote quand l'imprimante tente de se connecter au routeur ou au point d'accès sans fil. Patientez quelques minutes avant de vérifier à nouveau le voyant.

Dépannage de la connexion d'une imprimante sans fil

Vérifiez les problèmes de réseau lorsque l'imprimante ne se connecte pas ou perd sa connexion Wi-Fi.

Mauvaise connexion réseau : rapprochez l'imprimante et l'ordinateur ou l'appareil mobile du routeur sans fil, puis déterminez si la qualité du signal s'est améliorée. Essayez d'ouvrir un site Web pour voir si la connexion Internet fonctionne correctement. Si la connectivité Wi-Fi est lente ou intermittente, redémarrez le routeur. Pour ce faire, débranchez son cordon d'alimentation, patientez 15 secondes, puis rebranchez-le.
L'imprimante est éteinte ou en mode veille : sur le panneau de commandes de l'imprimante, appuyez sur le bouton Démarrer copie/Reprendre pour sortir l'imprimante du mode veille et la passer en mode Prêt. Il arrive parfois que l'imprimante affiche le statut Hors ligne bien qu'elle soit prête.
Reconnecter l'imprimante au réseau : placez l'imprimante à portée du signal du routeur Wi-Fi, restaurez le mode de configuration sans fil, puis connectez-la au réseau.
1. Sur le panneau de commandes de l'imprimante, appuyez sur le bouton Annuler pour sortir l'imprimante du mode veille.
2. Appuyez simultanément sur les boutons Sans fil et Annuler et maintenez-les enfoncés pendant cinq secondes.
3. Après le redémarrage de l'imprimante, ouvrez l'application HP Smart ou consultez 123.hp.com pour installer HP Easy Start, puis suivez les invites pour reconnecter l'imprimante.
Redémarrer les appareils : le redémarrage de l'imprimante et de l'ordinateur ou de l'appareil mobile peut résoudre d'éventuelles erreurs.
Imprimer un rapport de test du réseau sans fil : utilisez ce rapport pour évaluer tout problème rencontré avec votre connexion Wi-Fi.
1. Sur le panneau de commandes de l'imprimante, appuyez sur le bouton Annuler pour sortir l'imprimante du mode veille.
2. Maintenez simultanément les boutons Démarrer copie/Reprendre et Sans fil enfoncés jusqu'à ce que le voyant Prêt clignote.
Activer le Bluetooth sur votre appareil lors de la configuration de l'imprimante (Android, iOS uniquement) : l'application HP Smart utilise la technologie Bluetooth pour localiser l'imprimante et configurer la connexion sans fil au réseau.