Pendant l'impression, l'imprimante cesse d'entraîner les pages et le message Bourrage papier s'affiche.Le message Éliminez le bourrage, puis appuyez sur OK s'affiche sur le panneau de commande de l'imprimante. Il se peut également que le
voyant d'alimentation du panneau de commande de l'imprimante clignote rapidement. Ceci indique que du papier
est probablement coincé à l'intérieur
de l'imprimante.
Remarque :
Les bourrages papier peuvent être réels ou factices. Il arrive en effet que l'imprimante
signale à tort un bourrage papier.
Les solutions suivantes s'appliquent aux bourrages papier, qu'ils soient réels ou
factices.
Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué. Utilisez l'imprimante après chaque
tâche pour vérifier si le problème a
été résolu.
Retrait du papier coincé dans l'imprimante
Les bourrages papier peuvent se produire dans plusieurs zones de l'imprimante. Si
vous ne parvenez pas à localiser le bourrage
papier dans une zone, passez à la zone suivante jusqu'à ce que vous trouviez le bourrage
papier.
Retrait du papier coincé dans le bac d'alimentation
Retirez tout papier coincé accessible depuis la zone du bac d'entrée.
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Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'imprimante.
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Alors que l'imprimante est sous tension, débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière.
Avertissement :
Vous devez débrancher le cordon d'alimentation avant d'accéder à l'intérieur de l'imprimante
pour éviter tout risque de blessure
ou de décharge électrique.
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Repérez le bac d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.
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Tirez sur le papier pour le retirer du bac d'alimentation afin d'éliminer le bourrage
papier.
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Regardez à l'intérieur du bac d'alimentation et retirez tout corps étranger tel que
des trombones, débris ou autres objets
ayant pu y tomber.
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Utilisez vos doigts pour déplacer le mécanisme d'entraînement situé à l'intérieur
du bac d'alimentation et retirer tout corps
étranger ou débris s'y trouvant.
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Si vous n'apercevez pas de débris, penchez l'imprimante sur le côté et déplacez le
mécanisme de saisie, puis retirez tout
corps étranger éventuel. Des débris pourraient sortir de l'imprimante.
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Si aucun débris ne sort, regardez à l'intérieur du bac d'alimentation et retirez tout
corps étranger tel que des trombones
ou d'autres objets ayant pu y tomber.
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Remettez l'imprimante dans sa position normale.
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Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez l'imprimante.
Retrait du papier coincé dans le bac de sortie
Retirez tout papier coincé accessible depuis la zone du bac de sortie.
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Éteignez l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation.
Avertissement :
Vous devez débrancher le cordon d'alimentation avant d'accéder à l'intérieur de l'imprimante
pour éviter tout risque de blessure
ou de décharge électrique.
-
Repérez le bac de sortie à l'avant de l'imprimante.
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Tirez sur le papier pour le retirer du bac de sortie afin d'éliminer le bourrage papier.
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Retirez tout papier coincé et tout morceau de papier déchiré du bac. Pour éviter de
déchirer des feuilles de papier intactes,
tirez le papier avec les deux mains.
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Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez l'imprimante.
Retrait du papier coincé dans la zone d'accès aux cartouches d'encre
Retirez tout papier coincé ou volant accessible depuis la zone d'accès aux cartouches
d'encre.
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Éteignez l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation.
Avertissement :
Vous devez débrancher le cordon d'alimentation avant d'accéder à l'intérieur de l'imprimante
pour éviter tout risque de blessure
ou de décharge électrique.
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Ouvrez le panneau d'accès aux cartouches d'encre.
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Retirez tout papier coincé à l'intérieur de l'imprimante.
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Fermez le panneau d'accès aux cartouches d'encre.
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Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez l'imprimante.
Retrait du papier coincé sous l'imprimante
Appliquez la procédure uniquement si l'imprimante continue à signaler un bourrage
papier après l'élimination de bourrage papier
dans les zones d'entrée et de sortie et la zone d'accès à la tête d'impression.
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Éteignez l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation.
Avertissement :
Vous devez débrancher le cordon d'alimentation avant d'accéder à l'intérieur de l'imprimante
pour éviter tout risque de blessure
ou de décharge électrique.
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Inclinez l'imprimante pour la faire reposer sur son côté, de sorte que le dessous
puisse vous faire face.
ATTENTION :
Ne retournez pas l'imprimante, car les cartouches de cette dernière pourraient fuir.
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Appuyez sur les deux languettes sur la porte de nettoyage.
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Retirez tout papier coincé ou corps étranger de l'intérieur de l'imprimante.
ATTENTION :
Si le papier se déchire lorsque vous essayez de le retirer, vérifiez l'intérieur de
la porte et recherchez la présence éventuelle
de morceaux de papier susceptibles d'être restés dans l'imprimante. D'autres bourrages
papier risqueraient en effet de se
produire si des morceaux de papier restaient coincés à l'intérieur de l'imprimante.
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Pour refermer la porte de nettoyage, poussez-la vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
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Remettez l'imprimante dans sa position normale.
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Examinez l'intérieur du bac pour vérifier qu'aucun corps étranger ne s'y est glissé
lorsque l'imprimante a été inclinée. Le
cas échéant, retirez-les.
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Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez l'imprimante.
Réparation de l'imprimante
Faites réparer ou remplacer votre produit HP si le problème persiste à l'issue de
la procédure indiquée précédemment.
Consultez Contacter l'assistance clientèle HP pour planifier une réparation ou un échange du produit. Si vous résidez dans la région
Asie-Pacifique, vous serez directement
dirigé vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique.
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