Imprimantes HP Smart Tank - Le message "Plus de papier" s'affiche et l'imprimante ne saisit pas le papier

Les problèmes d'entraînement du papier peuvent être causés par des feuilles de papier déchirées, poussiéreuses, cornées, froissées ou courbées. La qualité du papier peut également entrer en ligne de compte. Pour éviter ce problème, suivez les conseils indiqués ci-dessous.

1. Faites glisser les guides de largeur du papier vers l'extérieur, puis retirez la pile de papier chargée dans le bac d'alimentation.

   

2. Retirez toute feuille trop pliée, froissée ou déchirée de la pile.

3. Recherchez et retirez les éventuelles obstructions à l'intérieur du bac d'alimentation. Même de petits morceaux de papier peuvent entraîner des problèmes d'entraînement.

4. Avec les deux mains, soulevez la pile de papier et taquez son bord inférieur sur une surface plane afin que les bords des feuilles soient tous alignés.

5. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation, puis faites glisser les guides de largeur du papier vers l'intérieur jusqu'à ce qu'ils reposent contre le bord du papier.

   

6. Vérifiez que le papier chargé correspond à celui défini dans les paramètres de format et de type dans le logiciel de l'imprimante, l'application HP Smart ou sur le panneau de commande de l'imprimante.

Il peut arriver que de la poussière, des fibres de papier et d'autres résidus s'accumulent sur les rouleaux d'entraînement du papier, ce qui engendre des problèmes d'alimentation du papier. Nettoyez les rouleaux de papier situés derrière le bac d'alimentation.

1. Éteignez l'imprimante.

2. Débranchez le cordon d'alimentation et le câble USB.

3. Sortez le bac d'alimentation.

   

4. Sortez le bac de sortie.

   

5. Regardez à l'intérieur de l'espace laissé vide par les bacs et repérez les rouleaux d'entraînement du papier gris.

   

   Légende	Description
   1	Rouleaux de saisie du papier

6. Humidifiez un long coton-tige avec de l'eau distillée, puis essorez-le pour retirer l'excédent de liquide.

7. Appuyez le coton-tige contre les rouleaux, puis faites-les tourner loin de vous avec vos doigts. Appuyez légèrement afin de retirer toute accumulation de poussière ou de résidus.

8. Réinsérez le bac de sortie.

   

9. Réinsérez le bac d'alimentation.

   

10. Laissez les rouleaux sécher pendant 10 à 15 minutes.

11. Rebranchez le cordon d'alimentation et le câble USB.

12. Allumez l'imprimante.

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

1. L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation.

2. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.

3. Patientez 60 secondes.

4. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

   Remarque :

   HP vous recommande de brancher directement l'imprimante à une prise murale.

5. Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.

Les problèmes d'entraînement du papier peuvent être causés par des feuilles de papier déchirées, poussiéreuses, cornées, froissées ou courbées. La qualité du papier peut également entrer en ligne de compte. Pour éviter ce problème, suivez les conseils indiqués ci-dessous.

1. Écartez les guides du papier, puis retirez les originaux du chargeur automatique de documents.

   

2. Retirez ou remplacez toute feuille trop pliée, froissée ou déchirée.

3. Avec les deux mains, soulevez la pile de papier et taquez son bord inférieur sur une surface plane afin que les bords des feuilles soient tous alignés.

4. Insérez la pile de papier dans le chargeur automatique de documents, puis déplacez les guides du papier vers l'intérieur jusqu'à ce qu'ils reposent contre la pile de papier.

   

5. Vérifiez que le papier chargé correspond à celui défini dans les paramètres de format et de type dans le logiciel de l'imprimante, l'application HP Smart ou sur le panneau de commande de l'imprimante.

Nettoyez les rouleaux d'entraînement du papier et le tampon de séparation du chargeur automatique de documents.

1. Retirez tous les originaux du bac du chargeur automatique de documents.

   

2. Soulevez le capot du bac d'alimentation automatique.

   

3. Recherchez et retirez les éventuelles obstructions à l'intérieur du chargeur automatique de documents. Même de petits morceaux de papier peuvent entraîner des problèmes d'entraînement.

4. Humidifiez légèrement un chiffon non pelucheux avec de l'eau distillée, puis essorez-le pour retirer l'excédent de liquide.

5. Appliquez le chiffon contre les rouleaux du chargeur automatique de documents, puis faites-les tourner vers le haut avec vos doigts. Appuyez légèrement afin de retirer toute accumulation de poussière ou de saletés.

   

   Légende	Description
   1	Rouleaux
   2	Tampon de séparation

6. Laissez les rouleaux sécher complètement (environ 10 minutes).

7. Refermez le capot du chargeur automatique de documents.

   

8. Rechargez les originaux dans le chargeur automatique de documents, puis faites glisser les guides du papier jusqu'à ce qu'ils reposent contre les bords du papier.

   

Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.

1. L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation.

2. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.

3. Patientez 60 secondes.

4. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.

   Remarque :

   HP vous recommande de brancher directement l'imprimante à une prise murale.

5. Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.