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SUPPORT COMMUNICATION- AVIS AU CLIENT

Identifiant du document: c05493325

Version: 1

Avis de sécurité : Message de mise à jour du logiciel du récepteur HP Remote Graphic Software (RGS)

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Date de publication : 27-Apr-2017

Dernière mise à jour : 27-Apr-2017

DESCRIPTION
La prise en charge de la mise à jour du récepteur RGS (contrairement à la désinstallation/installation) a été ajoutée pour les versions plus récentes que la version 6.0.0. Un redémarrage peut être nécessaire pendant une mise à jour du récepteur si un dispositif USB à distance est installé. Le redémarrage est nécessaire en raison de la présence d’un préphérique USB qui empêche une désinstallation/installation réussie du pilote USB à distance. Si vous rencontrez ce message, un redémarrage doit être effectué pour poursuivre l’installation de la version plus récente du logiciel RGS.
Figure : Message RGS
Message RGS

PORTÉE
Les informations contenues dans ce document s’appliquent aux éléments suivants :
Systèmes :
  • HP Remote Graphics Software (RGS)
Systèmes d’exploitation :
  • Microsoft Windows 10 Édition Entreprise (64 bits)
  • Microsoft Windows 10 Professionnel (64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Édition Entreprise (32 bits)
  • Microsoft Windows 7 Édition Entreprise (64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Édition Familiale Premium (32 bits)
  • Microsoft Windows 7 Édition Familiale Premium (64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Professionnel (32 bits)
  • Microsoft Windows 7 Professionnel (64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Édition Intégrale (32 bits)
  • Microsoft Windows 7 Édition Intégrale (64 bits)
  • Microsoft Windows 8 Enterprise
  • Microsoft Windows 8 Standard
  • Microsoft Windows 8 Professionnel
  • Microsoft Windows 8.1 Enterprise
  • Microsoft Windows 8.1 Standard
  • Microsoft Windows 8.1 Professionnel
RÉSOLUTION
Pour résoudre le problème, reportez-vous à la section Description au début de cet avis client.

Hardware platforms affected : HP Remote Graphics Software (RGS)

Systèmes d'exploitation concernés : Non applicable

Logiciels concernés : Non applicable

ID de référence croisée de communication de support : IA05469040

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