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Veillez à sauvegarder vos fichiers importants.
Attention :
Avant de commencer, vous devez toujours sauvegarder vos données importantes (telles que vos fichiers personnels, photos, vidéos, documents, applications, logiciels), afin d'éviter toute perte. Consultez la section
Sauvegarde de vos fichiers (Windows 10, 8) pour en savoir plus.
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Avant d'installer Windows 10, ouvrez HP Support Assistant sur votre Sprout pour obtenir le SoftPaq ou téléchargez-le depuis le site FTP à l'adresse
SoftPaq 73409. Exécutez le SoftPaq, puis installez Windows.
Si vous avez déjà installé Windows 10, téléchargez le SoftPaq via HP Support Assistant ou le site FTP. Exécutez le SoftPaq, redémarrez l'ordinateur et poursuivez l'installation.
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Les applications Sprout ne sont pas compatibles avec Windows 10. Gameplay2, Crayola DJ et des démos de jeu préinstallées (telles que Castle Crashers, Teslagrad et Trine 2) s'exécutent avec des problèmes de fonctionnalité majeurs suite à l'installation de Windows 10.
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HP fournit les instructions et les pilotes d'installation nécessaires pour la plupart des ordinateurs vendus après août 2013.
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Mettez à jour votre logiciel antivirus et les définitions antivirus avant l'installation vers Windows 10. Activez la mise à jour automatique de l'application antivirus. Rendez-vous sur le site Web du fabricant du logiciel pour plus d'informations.
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Si le disque dur de l'ordinateur est chiffré à l'aide de HP ProtectTools ou autres applications de sécurité, vous devez déchiffrer le disque dur avant de commencer l'installation.
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Si, après l'installation, vous avez besoin de faire appel à HP pour obtenir de l'aide, l'assistance technique HP peut vous demander de restaurer le système d'exploitation Windows d'origine afin de vérifier la fonctionnalité du produit. Si votre ordinateur est envoyé pour entretien ou réparation après avoir installé Windows 10, il se peut qu'il soit réinstallé avec le système d'exploitation Windows d'origine et que Windows 10 soit supprimé. Une fois les réparations effectuées, vous pouvez réinstaller Windows 10. Veillez à vous souvenir de votre identifiant de compte Microsoft et du mot de passe. Pour réinitialiser votre mot de passe, consultez la section
Solution pas à pas HP - Connexion impossible à Windows.
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Une fois Windows 10 installé, vous recevrez automatiquement les mises à jour et correctifs de sécurité de la part de Microsoft. Vous ne pouvez pas refuser ce service.
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Toutes les fonctionnalités Windows 10 ne sont pas disponibles sur l’ensemble des ordinateurs. Votre expérience particulière de l’utilisation de Windows 10 sera déterminée par les capacités de votre ordinateur.
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Les applications sont vendues séparément.
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Les logiciels conçus pour les systèmes d'exploitation Windows 8.1 ou antérieurs risquent de ne pas fonctionner une fois Windows 10 installé.
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Si vous avez installé un logiciel tiers après l'achat de votre ordinateur HP, vous devez contacter le fournisseur du logiciel pour vérifier qu'il sera pris en charge par Windows 10.
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Si vous disposez d'un lecteur de CD/DVD externe, vous ne serez peut-être pas en mesure de visionner des films DVD après l'installation. Si vous utilisez actuellement un codec DVD pour lire des films DVD, cet encodeur risque de ne pas être disponible après l'installation de Windows 10. Pour continuer à lire des DVD, vous devez installer une nouvelle application de lecteur multimédia depuis le
Windows Store (en anglais) ou autre source digne de confiance.
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Windows Media Center ne fonctionnera pas après l’installation de Windows 10. Il sera supprimé lors de l’installation et ne pourra pas être réinstallé par la suite.
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Pour les ordinateurs pourvus de 128 Go d'espace libre ou moins, l'installation peut nécessiter que vous fournissiez un disque dur USB (32 Go ou plus). HP déconseille l'utilisation d'une carte SD.
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Les emplacements de carte SD peuvent ne pas fonctionner suite à la mise à niveau vers Windows 10. Pour cette raison, il est recommandé d'utiliser uniquement un stockage USB ou microUSB stockage externe et non une carte SD comme support de mise à niveau vers Windows 10.
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Microsoft inclut une application d'enregistrement vocal gratuite dans Windows 10 pour enregistrer vos interviews, cours, réunions professionnelles et notes vocales. Cette application ne fonctionne pas comme prévu sur toutes les machines. Si la fonctionnalité d'enregistrement n'apparaît pas sur votre périphérique, vérifiez s'il existe un pilote plus récent sur Windows Update.
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L'authentification par reconnaissance faciale nécessite un matériel spécifique tel qu'un appareil photo infrarouge (IR). Si ce matériel n'est pas installé sur le PC, l'option de configuration de l'authentification par reconnaissance faciale ne sera pas disponible dans l'application Paramètres.
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La fonctionnalité de l'assistante personnelle Cortana utilise un matériel spécifique tel qu'un microphone, des haut-parleurs, un GPS et une connexion Internet. Le microphone de votre ordinateur peut nécessiter d’être configuré pour fonctionner avec Cortana et les résultats varieront en fonction du microphone utilisé. Cortana peut ne pas être disponible dans tous les pays.
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Après l'installation de Windows 10, il est possible que l'affichage sans fil (Miracast) ne se connecte pas à un moniteur externe ou perde sa connexion. Des pilotes vidéo et sans fil mis à jour seront requis pour activer la fonctionnalité. Consultez Windows Update pour obtenir les derniers pilotes et les installer lorsqu'ils seront disponibles.
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Les fonctionnalités Microsoft Actualiser et Réinitialiser peuvent ne pas correctement restaurer les pilotes et personnalisations spécifiques de votre système HP. Vous devez utiliser uniquement HP Recovery Manager pour restaurer l'image d'usine, ou Revenir à Windows 8.1. Une fois l'option Revenir arrivée à expiration, utilisez HP Recovery Manager et refaites la mise à niveau vers Windows 10 si une récupération est nécessaire.