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Résoudre les problèmes de mises à jour de Windows 10
Résoudre les problèmes de mise à jour de Windows 10 sur un PC HP – cliquez ici

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Sprout by HP - Installation de Windows 10

Ce document s'applique aux ordinateurs Sprout by HP fonctionnant sous Windows 8.1.

Installez Windows 10 avec votre Sprout équipé de Windows 8.1 en suivant les instructions de ce document.

Informations importantes concernant l'installation de Windows 10

Veuillez lire les informations importantes suivantes avant de commencer :

Veillez à sauvegarder vos fichiers importants.

Attention :
Avant de commencer, vous devez toujours sauvegarder vos données importantes (telles que vos fichiers personnels, photos, vidéos, documents, applications, logiciels), afin d'éviter toute perte. Consultez la section Sauvegarde de vos fichiers (Windows 10, 8) pour en savoir plus.
Avant d'installer Windows 10, ouvrez HP Support Assistant sur votre Sprout pour obtenir le SoftPaq ou téléchargez-le depuis le site FTP à l'adresse SoftPaq 73409. Exécutez le SoftPaq, puis installez Windows.

Si vous avez déjà installé Windows 10, téléchargez le SoftPaq via HP Support Assistant ou le site FTP. Exécutez le SoftPaq, redémarrez l'ordinateur et poursuivez l'installation.
Les applications Sprout ne sont pas compatibles avec Windows 10. Gameplay2, Crayola DJ et des démos de jeu préinstallées (telles que Castle Crashers, Teslagrad et Trine 2) s'exécutent avec des problèmes de fonctionnalité majeurs suite à l'installation de Windows 10.
HP fournit les instructions et les pilotes d'installation nécessaires pour la plupart des ordinateurs vendus après août 2013.
Mettez à jour votre logiciel antivirus et les définitions antivirus avant l'installation vers Windows 10. Activez la mise à jour automatique de l'application antivirus. Rendez-vous sur le site Web du fabricant du logiciel pour plus d'informations.
Si le disque dur de l'ordinateur est chiffré à l'aide de HP ProtectTools ou autres applications de sécurité, vous devez déchiffrer le disque dur avant de commencer l'installation.
Si, après l'installation, vous avez besoin de faire appel à HP pour obtenir de l'aide, l'assistance technique HP peut vous demander de restaurer le système d'exploitation Windows d'origine afin de vérifier la fonctionnalité du produit. Si votre ordinateur est envoyé pour entretien ou réparation après avoir installé Windows 10, il se peut qu'il soit réinstallé avec le système d'exploitation Windows d'origine et que Windows 10 soit supprimé. Une fois les réparations effectuées, vous pouvez réinstaller Windows 10. Veillez à vous souvenir de votre identifiant de compte Microsoft et du mot de passe. Pour réinitialiser votre mot de passe, consultez la section Solution pas à pas HP - Connexion impossible à Windows.
Une fois Windows 10 installé, vous recevrez automatiquement les mises à jour et correctifs de sécurité de la part de Microsoft. Vous ne pouvez pas refuser ce service.
Si vous voulez restaurer le système d'exploitation d'origine, il est recommandé d'obtenir un support de récupération HP avant d'installer Windows 10. Pour apprendre à créer des supports de récupération, consultez la section Obtention de disques de récupération HP ou d'un lecteur de récupération USB HP.
Toutes les fonctionnalités Windows 10 ne sont pas disponibles sur l’ensemble des ordinateurs. Votre expérience particulière de l’utilisation de Windows 10 sera déterminée par les capacités de votre ordinateur.
Les applications sont vendues séparément.
Les logiciels conçus pour les systèmes d'exploitation Windows 8.1 ou antérieurs risquent de ne pas fonctionner une fois Windows 10 installé.
Si vous avez installé un logiciel tiers après l'achat de votre ordinateur HP, vous devez contacter le fournisseur du logiciel pour vérifier qu'il sera pris en charge par Windows 10.
Si vous disposez d'un lecteur de CD/DVD externe, vous ne serez peut-être pas en mesure de visionner des films DVD après l'installation. Si vous utilisez actuellement un codec DVD pour lire des films DVD, cet encodeur risque de ne pas être disponible après l'installation de Windows 10. Pour continuer à lire des DVD, vous devez installer une nouvelle application de lecteur multimédia depuis le Windows Store (en anglais) ou autre source digne de confiance.
Windows Media Center ne fonctionnera pas après l’installation de Windows 10. Il sera supprimé lors de l’installation et ne pourra pas être réinstallé par la suite.
Pour les ordinateurs pourvus de 128 Go d'espace libre ou moins, l'installation peut nécessiter que vous fournissiez un disque dur USB (32 Go ou plus). HP déconseille l'utilisation d'une carte SD.
Les emplacements de carte SD peuvent ne pas fonctionner suite à la mise à niveau vers Windows 10. Pour cette raison, il est recommandé d'utiliser uniquement un stockage USB ou microUSB stockage externe et non une carte SD comme support de mise à niveau vers Windows 10.
Microsoft inclut une application d'enregistrement vocal gratuite dans Windows 10 pour enregistrer vos interviews, cours, réunions professionnelles et notes vocales. Cette application ne fonctionne pas comme prévu sur toutes les machines. Si la fonctionnalité d'enregistrement n'apparaît pas sur votre périphérique, vérifiez s'il existe un pilote plus récent sur Windows Update.
L'authentification par reconnaissance faciale nécessite un matériel spécifique tel qu'un appareil photo infrarouge (IR). Si ce matériel n'est pas installé sur le PC, l'option de configuration de l'authentification par reconnaissance faciale ne sera pas disponible dans l'application Paramètres.
La fonctionnalité de l'assistante personnelle Cortana utilise un matériel spécifique tel qu'un microphone, des haut-parleurs, un GPS et une connexion Internet. Le microphone de votre ordinateur peut nécessiter d’être configuré pour fonctionner avec Cortana et les résultats varieront en fonction du microphone utilisé. Cortana peut ne pas être disponible dans tous les pays.
Après l'installation de Windows 10, il est possible que l'affichage sans fil (Miracast) ne se connecte pas à un moniteur externe ou perde sa connexion. Des pilotes vidéo et sans fil mis à jour seront requis pour activer la fonctionnalité. Consultez Windows Update pour obtenir les derniers pilotes et les installer lorsqu'ils seront disponibles.
Les fonctionnalités Microsoft Actualiser et Réinitialiser peuvent ne pas correctement restaurer les pilotes et personnalisations spécifiques de votre système HP. Vous devez utiliser uniquement HP Recovery Manager pour restaurer l'image d'usine, ou Revenir à Windows 8.1. Une fois l'option Revenir arrivée à expiration, utilisez HP Recovery Manager et refaites la mise à niveau vers Windows 10 si une récupération est nécessaire.

Opérations nécessaires avant l'installation de Windows 10

Avant d'installer Windows 10, installez les logiciels à jour, créez des disques de récupération et sauvegardez vos fichiers. Vous devriez également déchiffrer votre disque dur.

Etape 1 : Installer les dernières mises à jour du logiciel Sprout depuis HP Support Assistant

Téléchargez et installez la dernière version du logiciel Sprout auprès d'HP à l'aide d'HP Support Assistant ou en mettant à jour de l'espace de travail Sprout. Pour plus d'informations, consultez la section Mettre à jour le logiciel pour votre Sprout by HP.

Etape 2 : Créer des disques de récupération et de sauvegarde de vos fichiers importants

Créez des disques de récupération, utilisez l'Historique des fichiers pour sauvegarder vos fichiers, et le menu Paramètres pour sauvegarder vos données et projets de l'espace de travail Sprout.

Si ce n'est pas déjà fait, créez un jeu de disques de récupération système Windows 8.1 ou enregistrez une image de récupération sur un périphérique de stockage USB. Si un problème survient au cours du processus d'installation vous pouvez utiliser la récupération système HP afin de rétablir la configuration logicielle d'origine de votre ordinateur. Pour créer des supports de récupération, consultez le document Obtenir des disques de récupération HP ou un lecteur de récupération USB HP.
Vous pouvez utiliser l'Historique des fichiers pour sauvegarder vos fichiers et les transférer vers Windows 10. Pour créer une sauvegarde de vos fichiers, consultez la section Sauvegarde de vos fichiers (Windows 10, 8).
Sauvegardez les données de votre espace de travail Sprout et vos projets. Consultez la section Comment sauvegarder et restaurer les données de l'espace de travail Sprout.

Etape 3 : Déchiffrer le disque dur (le cas échéant)

L’installation de Windows 10 ne se terminera pas si le disque dur est chiffré. Si vous avez chiffré le disque dur, vous devez déchiffrer le disque dur avant de commencer l'installation.

Installation depuis une clé USB ou un fichier ISO à l'aide de l'outil de création de supports

Vous pouvez utiliser l'outil de création de supports pour créer un support d'installation de Windows, puis utiliser ce support pour installer Windows 10.

Étape 1 : Création du support d'installation de Windows

Téléchargez l'outil de création de supports, puis créez un support d'installation.

Remarque :
Vous pouvez exécuter l'outil de création de supports et créer le support d'installation de Windows depuis n'importe quel ordinateur.

Consultez la page Web Obtenir Windows 10 de Microsoft (en anglais).
Cliquez sur Télécharger l'outil maintenant.
Cliquez sur Ouvrir, Enregistrer ou Exécuter dans les fenêtres qui s'affichent pour télécharger l'outil sur votre ordinateur.
Double-cliquez sur le fichier MediaCreationTool.exe dans la barre de téléchargements du navigateur ou dans le dossier Téléchargements de l'ordinateur pour lancer l'installation.
Acceptez le contrat de licence.

Figure : Acceptation du contrat de licence
Sélectionnez Créer le support d'installation (lecteur flash USB, DVD ou fichier ISO) pour un autre ordinateur, puis cliquez sur Suivant.

Figure : Sélection de Créer le support d'installation (lecteur flash USB, DVD, ou fichier ISO) pour un autre PC
Sélectionnez la langue, édition et architecture (64 bits ou 32 bits) pour l'installation de Windows 10, puis cliquez sur Suivant.

Figure : Sélection de la langue, de l'édition et de l'architecture
Insérez une clé USB vierge (une taille d'au moins 16 Go est recommandée), sélectionnez Clé USB, puis cliquez sur Suivant.

Remarque :
Si vous préférez, vous pouvez insérer un DVD vierge, sélectionner Fichier ISO, puis cliquer sur Suivant. L'installation à partir d'un support ISO est réservée aux utilisateurs avancés.

Figure : Choix d'une clé USB
Sélectionnez Clé USB et cliquez sur Suivant.

Figure : Clic sur Suivant
Lorsque l'outil de création de supports a terminé la création de la clé USB d'installation, cliquez sur Terminer.

Figure : Clic sur Terminer

Passez à l'étape suivante pour installer Windows 10 sur votre ordinateur à l'aide du support d'installation.

Étape 2 : Installation de Windows 10 sur votre ordinateur

Le programme d'installation de Windows 10 vous permet d'effectuer une nouvelle installation de Windows 10 (en effaçant toutes les données) ou de conserver vos fichiers personnels et applications (HP recommande toujours de sauvegarder toutes les données pour éviter toute perte de données).

Remarque :
Si vous êtes invité à fournir la clé de produit Windows 10, saisissez-la, puis cliquez sur Suivant.

Remarque :
Si votre ordinateur dispose de moins de 128 Go d'espace disque libre, vous serez invité à connecter un disque dur USB pour poursuivre l'installation. Utilisez un disque dur USB vierge d'une taille minimale de 32 Go. Une fois l'installation terminée, la mise à nouveau vers Windows 10 copiera le fichier windows.old sur le disque dur USB. Conservez ce fichier sur le disque dur USB. Il sera nécessaire si vous décidez de revenir au système d'exploitation précédent.

Insérez l'unité USB d'installation de Windows dans l'ordinateur.

Remarque :
Si vous avez créé un DVD d'installation à l'aide d'un fichier ISO, insérez le DVD, puis installez Windows 10.
Ouvrez l'unité USB dans l'Explorateur de fichiers et double-cliquez sur le fichier d'installation.

Si une fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur Oui.
Lorsque la fenêtre Obtenir les mises à jour importantes s'ouvre, sélectionnez Télécharger et installer les mises à jour (recommandé), puis cliquez sur Suivant.

Figure : Sélection de Télécharger et installer les mises à jour (recommandé)
Acceptez le contrat de licence.

Figure : Acceptation du contrat de licence
Dans la fenêtre Sélectionner les éléments à conserver, cliquez sur les éléments que vous souhaitez conserver, puis cliquez sur Suivant.
- Conserver les fichiers personnels et applications : Conserve tous vos fichiers personnels, paramètres et applications.
- Conserver uniquement les fichiers personnels : Conserve vos fichiers personnels, mais aucun paramètre ni application.
- Ne rien conserver : Ne conserve rien et efface toutes les données.
Figure : Fenêtre Choisir les éléments à conserver avec l'option Conserver les fichiers personnels et applications sélectionnée
Dans la fenêtre Prêt à installer, cliquez sur Installer.

L'installation commence.

Pendant le processus d'installation, votre ordinateur redémarre plusieurs fois. N'éteignez pas votre ordinateur et n'interrompez pas le processus de configuration. Si la fenêtre de connexion s'affiche, connectez-vous à votre compte.
- Si vous avez choisi de Conserver les fichiers personnels et applications, le bureau s'ouvre une fois l'installation terminée.
- Si vous avez choisi de Conserver uniquement les fichiers personnels, le bureau s'ouvre une fois l'installation terminée.
- Si vous avez choisi de Ne rien conserver, passez à l'étape suivante une fois l'installation terminée pour configurer Windows 10.
Figure : Clic sur Installer

Étape 3 : Fin de la configuration et connexion à Windows 10 (nouvelle installation uniquement)

Si vous avez choisi d'effectuer une nouvelle installation et de ne rien conserver, parcourez la présentation de la configuration à l'aide de Cortana. Si vous avez choisi de conserver vos fichiers personnels et vos applications, vous n'avez pas besoin de configurer à nouveau Windows 10.

Lorsque l'écran de présentation de Cortana s'affiche, vous pouvez choisir d'utiliser la reconnaissance vocale de Cortana, (si votre ordinateur dispose d'un microphone en état de marche), ou votre clavier et votre souris pour terminer la configuration.

Si vous ne souhaitez pas utiliser la reconnaissance vocale de Cortana, cliquez sur l'icône du haut-parleur située en bas à droite et coupez le son.

Figure : Écran de présentation de Cortana
Lorsque l'écran Commençons par la région. Est-ce correct ? s'affiche, sélectionnez votre région, puis cliquez sur Oui.
Lorsque l'écran La disposition du clavier est-elle correcte ? s'affiche, sélectionnez la disposition du clavier, puis cliquez sur Oui.
Lorsque l'écran Souhaitez-vous ajouter une seconde disposition de clavier ? s'affiche, sélectionnez Ajouter une disposition et suivez les instructions à l'écran pour ajouter une autre disposition de clavier, ou sélectionnez Ignorer pour continuer sans ajouter une deuxième disposition de clavier.
Lorsque l'écran Vous connecter à un réseau s'affiche, sélectionnez le réseau auquel vous souhaitez vous connecter, puis cliquez sur Connexion et saisissez votre nom d'utilisateur et le mot de passe réseau, ou cliquez sur Ignorer pour l'instant pour continuer sans connexion à un réseau.
À l'écran Se connecter avec Microsoft, saisissez votre adresse électronique, numéro de téléphone ou nom Skype dans la zone de texte, ou créez un compte, puis cliquez sur Suivant.

Figure : Connexion avec votre compte Microsoft
Saisissez votre mot de passe dans la zone de texte, puis cliquez sur Suivant.

Si vous voyez un écran Ajouter des informations de sécurité vous demandant une méthode supplémentaire de vérification de compte, sélectionnez la manière dont vous souhaitez vérifier le compte, puis cliquez sur Suivant.

Figure : Saisie de votre mot de passe de compte Microsoft
Lisez les options affichées sur chaque écran, sélectionnez celles qui vous intéressent, puis suivez les instructions à l'écran pour continuer.
Lorsque l'écran Choisir les paramètres de confidentialité pour votre appareil s'affiche, sélectionnez les options de votre choix, puis cliquez sur Accepter.

L'installation est terminée et le bureau s'ouvre.

Figure : Choix des paramètres de confidentialité pour votre appareil

Activation de Windows

L'activation de Windows 10 se produit automatiquement lorsque vous installez à partir d'un ordinateur sur lequel Windows 8.1 est activé. Vous devez lancer le processus d'installation de Windows 10 depuis le bureau de Windows 8.1. Si vous ne le lancez pas depuis le bureau de Windows, Windows 10 ne s'activera pas après l'installation. Consultez le document d'assistance HP Activation du produit Windows 10 pour en savoir plus quant à l'activation de Windows 10.

Opérations nécessaires après l'installation de Windows 10

Après avoir installé Windows 10, mettez vos pilotes, logiciels et applications à jour.

Connectez votre ordinateur à Internet, si ce n'est pas déjà fait.
Installez les mises à jour les plus récentes depuis Windows Update et hp.com. Veillez à installer les logiciels et pilotes pour les composants suivants :
- BCM20702A0 - Adaptateur Broadcom Bluetooth 4.0
- Adaptateur réseau Network Broadcom 80.2.11n
- Contrôleur vidéo 3D - NVIDIA GeForce GT 745A
- Adaptateur graphique de base Microsoft - Intel HD 4600 Graphics
- Périphérique audio haute définition - Audio haute définition Realtek
Pour réinstaller les mises à jour de pilote facultatives, ouvrez le gestionnaire de périphériques, faites un clic droit sur le périphérique que vous souhaitez mettre à jour et sélectionnez Mettre à jour le pilote. Cliquez sur Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis à jour.
Réinstallez les pilotes de l'appareil photo virtuel ManyCam par le biais de Gestionnaire de récupération, et récupérez les pilotes de matériel si vous voyez toujours des erreurs jaunes (!) sur des périphériques inconnus du gestionnaire de périphériques.
Connectez-vous à Windows Store et mettez toutes les applications Windows à jour.
Mettez le logiciel de Sprout à jour. Dans l'application de l'espace de travail, appuyez sur l'icône de menu dans l'angle supérieur droit, appuyez sur Aide, puis appuyez sur Mise à jour logicielle. Recherchez les mises à jour dans HP Support Assistant.

Remarque :
Toutes applications Sprout ne sont pas compatibles avec Windows 10.
Résolvez tout problème d'imprimante éventuel. Après l'installation de Windows 10, si votre imprimante ne fonctionne pas comme prévu ou si elle rencontre un problème, consultez Utilisation de HP Print and Scan Doctor pour résoudre les problèmes d'imprimante sous Windows.
Apprenez à utiliser Windows 10. Consultez le document d'assistance HP Comprendre et utiliser les fonctionnalités de Windows 10 pour découvrir les nouvelles fonctionnalités de Windows 10, les applications propres à cette version et bien plus encore.

Revenir à la version précédente de Windows

L'option Revenir à la version précédente de Windows est une fonctionnalité qui permet de rétablir le système d'exploitation installé avant Windows 10.

Remarque :
L'option Revenir à la version précédente de Windows reste disponible 10 jours après l'installation de Windows 10. Si vous effectuez un nettoyage du disque, une actualisation ou une réinitialisation sous Windows 10, l'option permettant de revenir en arrière ne sera plus disponible. Si vous avez supprimé le fichier windows.old de votre ordinateur, vous n'aurez pas la possibilité de revenir en arrière. Si votre installation requiert un lecteur USB externe, vous devrez utiliser le même disque pour revenir en arrière.

Préparez le retour en arrière.
- Vos fichiers personnels ne devraient pas être affectés par le retour en arrière. Il est toutefois recommandé de sauvegarder toutes les données importantes (fichiers personnels, photos, vidéos, documents, applications, logiciels, etc.) avant de revenir en arrière, afin d'éviter toute perte de vos données. Consultez la section Sauvegarde de vos fichiers (Windows 10, 8) pour en savoir plus.
- Si vous utilisiez un autre mot de passe sur votre ordinateur avec la version précédente de Windows, il vous faudra peut-être cet ancien mot de passe.
- Maintenez votre ordinateur sous tension et branché à une source d'alimentation pendant toute la durée du retour en arrière.
- Après le retour en arrière, vous devrez réinstaller certains programmes et applications, et toute modification des paramètres sera perdue.
Grâce à la zone de recherche de la barre des tâches, recherchez l'option retour en arrière, puis cliquez sur Revenir à une version antérieure.

La fenêtre Récupération s'ouvre sous les Paramètres.

Figure : Clic sur Revenir à une version antérieure
Dans la section Revenir à une version antérieure, cliquez sur Mise en route.

Figure : Clic sur Mise en route
Dans la fenêtre Pourquoi revenez-vous en arrière ?, sélectionnez une réponse, développez votre réponse dans le champ Dites-nous en plus (facultatif), puis cliquez sur Suivant.

Figure : Fenêtre Pourquoi revenez-vous en arrière ?
Lisez la fenêtre Ce que vous devez savoir, puis cliquez sur Suivant.

Figure : Fenêtre Ce que vous devez savoir
Windows vous rappellera que vous aurez besoin de votre ancien mot de passe, le cas échéant. Cliquez sur Suivant.

Figure : Fenêtre Ne vous retrouvez pas bloqué
Cliquez sur Revenir à une version antérieure.
Patientez pendant que la version précédente de Windows est restaurée sur votre système. N'éteignez pas et ne débranchez pas l'ordinateur.

Une fois le retour en arrière terminé, connectez-vous avec le compte d'utilisateur et le mot de passe de votre version précédente de Windows.