Ordinateurs de bureau HP - Résolution des problèmes de microphone (Windows 10, 8)

Si le microphone est alimenté sur batterie, assurez-vous que les batteries sont bien en place et fonctionnent correctement. Si le microphone fonctionne sur alimentation externe, assurez-vous que toutes les connexions d'alimentation s'effectuent normalement et que le cordon d'alimentation est connecté à une source d'alimentation.

Si le microphone est équipé d'un contrôle du volume, assurez-vous que le niveau est à la moitié.

Débranchez le câble USB de l'ordinateur, puis rebranchez-le. Si le microphone utilise un port USB, essayez de le raccorder à un autre port USB sur l’ordinateur.

Branchez le microphone sur un autre appareil (par exemple, un autre ordinateur) et essayez de l'utiliser.

• Si le microphone fonctionne correctement lorsqu'il est connecté à l'autre appareil, le problème peut provenir d'un défaut de reconnaissance de pilote ou d'ordinateur. Passez à l'étape suivante pour rechercher une mise à jour du pilote audio.
• Si le microphone ne fonctionne pas correctement lorsqu'il est connecté à l'autre appareil, il est possible qu'il faille le remplacer.

Connectez-vous à Internet.

Sous Windows, recherchez et ouvrez Gestionnaire de périphériques.

Double-cliquez sur Contrôleurs audio, vidéo et jeu.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du matériel audio et sélectionnez Mettre à jour le pilote.

Cliquez sur Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis à jour et patientez pendant que Windows procède à la mise à jour.

Windows vérifie si un pilote logiciel mis à jour est disponible.

Si une mise à jour est disponible, laissez Windows l'installer.

Une fois la mise à jour installée, une fenêtre Windows a terminé l'installation du pilote de ce périphérique s'affiche.

Testez le microphone.

Consultez la section HP Support Assistant pour télécharger et installer le logiciel HP Support Assistant, s'il n'est pas déjà installé sur votre ordinateur.

Sous Windows, recherchez et ouvrez HP Support Assistant.

Dans l'onglet Mes périphériques, cliquez sur votre ordinateur.

Cliquez sur l'onglet Résolution des problèmes et correctifs, puis sur Vérification audio dans la section Corrections en un clic.

Cliquez sur Suivant, puis patientez jusqu'à la fin du test audio.

Consultez les résultats du test parmi les résultats du diagnostic audio et microphone, puis cliquez sur Test audio.

Si vous n'entendez pas le son correctement, cliquez sur Je n'entends pas de son et suivez les instructions à l'écran.

Sous Windows, recherchez et ouvrez le Panneau de configuration.

Cliquez sur Résolution des problèmes.

Sous Matériel et audio, cliquez sur Résoudre les problèmes liés aux enregistrements audio.

Remarque :

L'autorisation administrateur est indispensable pour exécuter ce programme. Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe administrateur ou apportez une confirmation.

L'utilitaire de résolution des problèmes de son s'ouvre. Cliquez sur Suivant. L'utilitaire de résolution des problèmes commence par vérifier l'état du service audio.

Sélectionnez le périphérique à dépanner, puis cliquez sur Suivant.

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran et apportez toute modification proposée par l'utilitaire de résolution des problèmes. Une fois terminé, fermez l'utilitaire de résolution des problèmes.

Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Connectez le microphone à l'ordinateur.

Sous Windows, recherchez et ouvrez Audio.

Cliquez sur l'onglet Enregistrement dans la fenêtre Son.

Dans la liste des périphériques, trouvez le microphone que vous souhaitez mettre à jour.

Si le microphone n’est pas répertorié, procédez comme suit pour afficher les périphériques désactivés et déconnectés :

1. Cliquez avec le bouton droit sur une zone vide de l'écran Son.
2. Cliquez sur Afficher les périphériques désactivés et Afficher les périphériques déconnectés.
   
3. Si le microphone apparaît comme Actuellement non disponible ou Non connecté, débranchez-le et rebranchez-le sur le port.
   Si le périphérique que vous souhaitez utiliser présente un petit cercle avec une flèche pointant vers le bas, cela signifie qu'il est désactivé. Pour activer ce périphérique, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du périphérique et sélectionnez Activer.

Sélectionnez le microphone que vous souhaitez utiliser et cliquez sur Définir par défaut pour que ce périphérique soit le périphérique d'entrée audio par défaut.

Alors que le périphérique est encore sélectionné, cliquez sur Propriétés.

Dans la fenêtre Propriétés, cliquez sur l'onglet Niveaux.

Si le bouton Muet est activé, cliquez dessus pour le désactiver. Le bouton de volume devrait apparaître comme un haut-parleur bleu .

Utilisez le curseur de la barre de réglage pour augmenter le volume du Microphone au moins à 75.

Si la fonction Ampli microphone est disponible, réglez-la sur + 20 dB.

Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.