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HP Color LaserJet CM6030/CM6040 MFP - Bourrages

Causes courantes des bourrages

Un support est coincé dans le produit.
Cause
Solution
Le papier n'est pas conforme aux spécifications.
N'utilisez que du papier correspondant aux spécifications HP. Consultez la section Formats de papier et supports d’impression pris en charge.
Un composant n'est pas correctement installé.
Vérifiez que la courroie de transfert et le rouleau de transfert sont correctement installés.
Vous utilisez une feuille de papier qui est déjà passée dans un produit ou une photocopieuse.
N’utilisez pas de papier déjà imprimé ou copié.
Un bac d'alimentation n'est pas correctement chargé.
Retirez le surplus de papier du bac d'alimentation. Assurez-vous que la pile de papier ne dépasse pas le repère de hauteur maximum dans le bac. Consultez la section Chargement du papier et des supports d'impression.
Le papier est incliné.
Les guides des bacs d'alimentation ne sont pas correctement ajustés. Réglez‑les de manière à ce que la pile soit maintenue en place sans se gondoler.
Les feuilles de papier sont attachées ou collées les unes aux autres.
Retirez le papier, courbez-le, puis faites-le pivoter de 180° ou retournez-le. Rechargez-le ensuite dans le bac d’alimentation.
Lors de l'impression sur du papier fin ou sur des tâches avec une grande couverture d'encre, le papier s'enroule autour de la station de fusion, provoquant des messages d'erreur Bourrage de la station de fusion - Délai et Bourrage de la station de fusion - Enroulement.
Dans le menu de qualité d'impression, réglez le mode d'optimisation du SUPPORT FIN sur ACTIVE.
Le papier est retiré avant qu'il ne se stabilise dans le bac de sortie.
Réinitialisez le produit. Attendez que la page se stabilise complètement dans le bac de sortie avant de la retirer.
Au cours d'une impression recto verso, vous avez retiré le papier avant que le deuxième côté du document soit imprimé.
Réinitialisez le produit et imprimez à nouveau le document. Attendez que la page se stabilise complètement dans le bac de sortie avant de la retirer.
Le papier est en mauvais état.
Remplacez le papier.
Les rouleaux internes du bac n'entraînent pas le papier.
Si le grammage du papier est supérieur à 220 g/m2, il est possible qu'il ne puisse pas être extrait de son bac.
Les rouleaux sont usés. Remplacez les rouleaux.
Les bords du papier sont rugueux ou irréguliers.
Remplacez le papier.
Le papier est perforé ou gaufré.
Ce type de papier ne se sépare pas facilement. Alimentez le produit feuille par feuille à partir du bac 1.
Les articles consommables du périphérique sont arrivés à expiration.
Vérifiez si le panneau de commande affiche des messages vous invitant à remplacer des articles consommables ou imprimez une page d'état des consommables pour connaître la durée de vie restante des consommables. Reportez-vous à la section Pages d'informations.
Le papier n'a pas été stocké correctement.
Remplacez le papier dans les bacs. Le papier doit être stocké dans son emballage d'origine et dans un environnement contrôlé.
Tout le matériel d'emballage du produit n'a pas été retiré.
Assurez-vous de retirer la bande d'emballage, le carton et le dispositif de sécurité d'expédition en plastique.
Si des bourrages continuent de se produire, contactez l'assistance clientèle HP ou votre prestataire de services HP agréé.

Emplacement des bourrages

Utilisez cette illustration pour identifier l'emplacement des bourrages. De plus, ce produit vous fournit des instructions qui s'affichent sur le panneau de commande pour vous indiquer l'emplacement du bourrage et comment le supprimer.
Remarque :
Toutes les zones du produit susceptibles d’être ouvertes afin d’éliminer des bourrages sont équipées de poignées vertes.
    Figure :
  1. ZONE 1 : Bac de sortie
  2. ZONE 2 : Zone de fusion
  3. ZONE 3 : Zone de transfert
  4. ZONE 4 : Zone de l'unité d'impression recto verso
  5. ZONE 5 : Zone d'alimentation bac 2
  6. ZONE 6 : Zone bac 1
  7. ZONE 7 : Bacs optionnels 3, 4 et 5
  8. ZONE 8 : Module de finition optionnel
  9. ZONE 9 : Zone BAA

Suppression des bourrages

Lorsqu'un bourrage survient, un message s'affiche sur l'écran du panneau de commande, qui décrit l'emplacement du bourrage. Les tableaux suivants répertorient les messages qui peuvent apparaître et fournissent des liens vers les procédures permettant de supprimer les bourrages.
  Avertissement :
Pour éviter une décharge électrique, retirez tous les colliers, bracelets ou autres objets en métal que vous portez avant d'accéder à l'intérieur du produit.
Type de bourrage
Procédure
13.JJ.NT Bourrage sous le panneau de commande
13.JJ.NT Bourrage zone de fusion
13.JJ.NT Bourrage station de fusion
13.JJ.NT Bourrage zone transfert/station fusion
13.JJ.NT Bourrage porte droite
13.JJ.NT Bourrage bac 2
13.JJ.NT Bourrage zone de transfert
13.JJ.NT Bourrage bac 1
13.JJ.NT Bourrage bac 3
13.JJ.NT Bourrage bac 4
13.JJ.NT Bourrage bac 5
13.JJ.NT Bourrage porte inférieure droite
13.JJ.NT Bourrage accessoire d'entrée
13.JJ.NT Bourrage accessoire gauche
Bourrage dans bac alimentation

ZONE 1 : Suppression des bourrages dans le bac de sortie

  1. Si vous voyez du papier dans le bac de sortie, retirez-le délicatement.
    Figure : Enlevez le papier bloqué.
  2. Ouvrez la porte droite.
    Figure : Ouvrez la porte droite.
  3. Si une feuille s'est coincée en entrant dans le bac de sortie, tirez-la délicatement pour l'enlever.
    Figure : Retirez le papier coincé.
  4. Fermez la porte droite.
    Figure : Fermez la porte droite.

ZONE 2 : Suppression des bourrages de la station de fusion

  Avertissement :
La station de fusion peut être chaude lorsque le produit est en service. Attendez que la station de fusion refroidisse avant de la manipuler.
  1. Ouvrez la porte droite.
    Figure : Ouvrez la porte droite.
  2. Soulevez la poignée verte du panneau d'accès à la zone de transfert et ouvrez-le.
    Figure : Fermez le panneau d'accès à la zone de transfert.
  3. Si vous voyez un papier coincé à l'entrée de la station de fusion, tirez-le délicatement vers le bas pour l'enlever.
    Figure : Emplacement de la station de fusion
  4. Fermez le panneau d'accès à la zone de transfert.
    Figure : Fermez le panneau d'accès à la zone de transfert.
  5. Ouvrez la porte d'accès au bourrage de la station située au-dessus de la zone de fusion et retirez tout le papier qui s'y trouve. Fermez la porte d'accès au bourrage de la station.
    Figure : Ouvrez la porte de suppression de bourrage de la station de fusion.
  6. Il est possible que du papier soit aussi coincé à un endroit que vous ne pouvez pas voir dans la station de fusion. Retirez la station de fusion pour vérifier si du papier est coincé à l'intérieur.
      Avertissement :
    La station de fusion peut être chaude lorsque le produit est en service. Attendez que la station de fusion refroidisse avant de la manipuler.
    1. Tirez les deux poignées bleues de la station de fusion vers l'avant.
      Figure : Poignées bleues de la station de fusion
    2. Faites pivoter les leviers de verrouillage de la station de fusion vers le bas pour les ouvrir.
      Figure : Poignées de verrouillage de la station de fusion
    3. Saisissez les poignées de la station de fusion et tirez-les sans les incliner pour retirer la station de fusion.
        Attention :
      La station de fusion pèse 5 kg. Faites attention à ne pas la faire tomber.
      Figure : Retirez la station de fusion.
    4. Poussez et faites pivoter les deux portes arrière d'accès au bourrage de la station, tirez et faites pivoter la porte avant pour les ouvrir. Si une feuille est coincée dans la station de fusion, tirez-la délicatement sans l'incliner pour l'enlever. Si elle se déchire, veillez à retirer tous les morceaux de papier.
        Avertissement :
      Même si le corps de la station de fusion a refroidi, il est possible que les rouleaux qui sont à l'intérieur soient encore chauds. Ne les touchez pas jusqu'à ce qu'ils aient refroidi.
      Figure : Enlevez le papier bloqué.
    5. Fermez les deux portes d'accès au bourrage de la station et alignez la station de fusion avec les flèches inscrites sur le produit. Enfoncez la station de fusion complètement dans le produit.
      Figure : Réinstallez la station de fusion.
    6. Faites pivoter les leviers de verrouillage de la station de fusion vers le haut jusqu'à ce qu'ils s'enclenchent.
      Figure : Fermez les leviers de verrouillage de la station de fusion
    7. Repoussez les poignées pour les fermer.
      Figure : Fermez les poignées de la station de fusion.
  7. Fermez la porte droite.
    Figure : Fermez la porte droite.

Suppression des bourrages dans la zone d'impression recto verso

  1. Vérifiez la présence de bourrage papier dans le produit. Ouvrez la porte droite.
    Figure : Ouvrez la porte droite.
  2. Si une feuille est coincée en dessous de l'unité d'impression recto verso, tirez délicatement le papier vers le bas pour l'enlever.
    Figure : Retirez le papier coincé.
  3. Si une feuille est coincée dans la porte droite, tirez délicatement sur le papier pour l'enlever.
    Figure : Retirez le papier coincé.
  4. Soulevez le capot du bac d'alimentation du papier situé à l'intérieur de la porte droite. Si du papier y est coincé, tirez délicatement le papier sans l'incliner pour l'enlever.
    Figure : Retirez le papier coincé.
  5. Soulevez la poignée verte de la zone de transfert et ouvrez le panneau.
    Figure : Fermez le panneau d'accès à la zone de transfert.
  6. Retirez délicatement le papier du circuit papier.
    Figure : Retirez le papier du circuit papier.
  7. Fermez le panneau d'accès à la zone de transfert.
    Figure : Fermez le panneau d'accès à la zone de transfert.
  8. Fermez la porte droite.
    Figure : Fermez la porte droite.

ZONE 5 : Suppression des bourrages dans le bac 2 et dans le circuit papier interne

  1. Ouvrez la porte droite.
    Figure : Ouvrez la porte droite.
  2. Soulevez la poignée verte du panneau d'accès à la zone de transfert et ouvrez-le.
    Figure : Fermez le panneau d'accès à la zone de transfert.
  3. Retirez délicatement le papier du circuit papier.
    Figure : Retirez le papier du circuit papier.
  4. Fermez le panneau d'accès à la zone de transfert.
    Figure : Fermez le panneau d'accès à la zone de transfert.
  5. Ouvrez le bac 2 et vérifiez que le papier est correctement empilé.
    Figure : Ouvrez le bac et vérifiez la pile de papier.
  6. Tirez en levant légèrement le bac pour le retirer entièrement du produit.
    Figure : Retirez le bac 2 du produit.
  7. Retirez tout papier présent dans les rouleaux d'alimentation de l'imprimante.
  8. Alignez les rouleaux latéraux et poussez le bac 2 pour l'insérer à nouveau dans le produit.
    Figure : Réinsérez le bac 2 dans le produit.
  9. Fermez le bac.
    Figure : Fermez le bac et vérifiez la pile de papier.
  10. Fermez la porte droite.
    Figure : Fermez la porte droite.

ZONE 6 : Suppression des bourrages dans le bac 1

Remarque :
Même si le papier coincé est visible dans le bac 1, supprimez le bourrage à partir de l'intérieur du produit en ouvrant la porte droite.
Figure : Papier coincé dans le bac 1.
  1. Ouvrez la porte droite.
    Remarque :
    Pour supprimer le bourrage de papier long (11x17, 12x18 et A3), vous devez parfois couper ou déchirer le papier coincé avant d'ouvrir la porte droite.
    Figure : Ouvrez la porte droite.
  2. Si une feuille est visible dans la porte droite, tirez délicatement le papier vers le bas pour l'enlever.
    Figure : Retirez le papier à l'intérieur de la porte droite.
  3. Si le papier est entré dans le circuit papier interne, soulevez la poignée verte du panneau d'accès à la zone de transfert et ouvrez le panneau.
    Figure : Fermez le panneau d'accès à la zone de transfert.
  4. Retirez délicatement le papier du circuit papier.
    Figure : Retirez le papier du circuit papier.
  5. Fermez le panneau d'accès à la zone de transfert.
    Figure : Fermez le panneau d'accès à la zone de transfert.
  6. Fermez la porte droite.
    Figure : Fermez la porte droite.

ZONE 7 : Suppression des bourrages des bacs optionnels 3, 4 et 5

  1. Ouvrez la porte droite.
    Figure : Ouvrez la porte droite.
  2. Si le papier est visible dans la zone d'alimentation du papier, tirez-le délicatement pour le retirer.
    Figure : Retirez le papier coincé.
  3. Fermez la porte droite.
    Figure : Fermez la porte droite.
  4. Ouvrez la porte inférieure droite.
    Figure : Ouvrez la porte droite inférieure.
  5. Tirez délicatement sur le papier coincé pour l'enlever.
    Figure : Enlevez le papier bloqué.
  6. Ouvrez le plateau indiqué par le message du panneau de commande, et vérifiez que le papier est correctement empilé.
    Figure : Ouvrez le bac et vérifiez la pile de papier.
  7. Fermez le bac.
    Figure : Fermez le bac.
  8. Fermez la porte inférieure droite.
    Figure : Fermez la porte droite inférieure.

ZONE 8 : Suppression des bourrages dans les finisseurs optionnels

Suppression des bourrages dans le pont d’accessoire de sortie

  1. Soulevez le loquet du capot supérieur du pont d’accessoire de sortie et ouvrez le capot.
    Figure : Fermez le capot supérieur du pont d’accessoire de sortie.
  2. Tirez délicatement sur le papier coincé pour l'enlever.
    Figure : Enlevez le papier bloqué.
  3. Fermez le capot supérieur du pont d'accessoire de sortie.
    Figure : Fermez le capot supérieur du pont d'accessoire de sortie.

Suppression des bourrages dans la zone de tri

  1. Soulevez le loquet du capot supérieur du finisseur et ouvrez le capot.
    Remarque :
    L'ouverture du capot supérieur atténue la pression sur les rouleaux du bac de sortie.
    Figure : Ouvrez le capot supérieur du périphérique de finition.
  2. Retirez le papier coincé du bac de sortie ou de l'intérieur du périphérique de finition.
    Figure : Enlevez le papier bloqué.
    Figure : Enlevez le papier bloqué.
    Figure : Enlevez le papier bloqué.
  3. Fermez le capot supérieur du périphérique de finition.
    Figure : Fermez le capot supérieur du périphérique de finition.
  4. Soulevez le panneau du guide de balancement du bac de sortie. Retirez délicatement tout papier coincé.
    Figure : Retirez le papier coincé dans le guide de balancement du bac de sortie.

Suppression des bourrages dans le module de création de livret

  1. Si vous voyez du papier dans le bac de sortie du module de création de livret, retirez-le délicatement.
  2. Ouvrez la porte avant du module de création de livret.
    Figure : Ouvrez le capot avant de l'unité brocheuse/module de finition.
  3. Poussez le guide supérieur de distribution papier vers la droite, puis retirez tout papier coincé.
    Figure : Retirez le papier coincé au niveau du guide supérieur de distribution papier.
  4. Poussez le guide inférieur de distribution papier vers la droite, puis retirez tout papier coincé.
    Figure : Retirez le papier coincé au niveau du guide inférieur de distribution papier.
  5. Le bouton de positionnement est un petit bouton vert situé sur la droite. Tournez-le dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.
    Figure : Tournez le bouton vers la droite.
  6. Le bouton de suppression de bourrage est un grand bouton vert situé sur la gauche. Appuyez sur le bouton, puis tournez-le dans le sens des aiguilles d'une montre pour déplacer tout papier coincé vers le bac de sortie.
    Figure : Tournez le bouton vers la gauche.
  7. Fermez la porte avant du module de création de livret.
    Figure : Fermez le capot avant de l'unité brocheuse/module de finition.

ZONE 9 : Suppression des bourrages dans le BAA

  1. Ouvrez le couvercle du bac BAA.
  2. Retirez tout support coincé.
  3. Fermez le capot BAA.

Suppression des bourrages d’agrafes

Suppression des bourrages d’agrafes dans l'agrafeuse principale

Le bac d'empilement/agrafeuse 3 bacs et l'accessoire module de création de livret/module de finition HP possèdent chacun une agrafeuse principale, qui est située vers le haut du module de finition.
  1. Ouvrez la porte avant du module de finition.
    Figure : Ouvrez le capot avant de l'unité brocheuse/module de finition.
  2. Pour retirer la cartouche d'agrafes, tirez sur la poignée verte vers le haut et retirez la cartouche d'agrafes.
    Figure : Enlevez la cartouche d'agrafes.
  3. Soulevez le levier situé à l'arrière de la cartouche d'agrafes.
    Figure : Soulevez le levier de suppression de bourrage de la cartouche d'agrafes.
  4. Retirez les agrafes endommagées qui dépassent de la cartouche d'agrafes. Retirez la série d'agrafes à laquelle l'agrafe endommagée était attachée.
    Figure : Retirez la série d'agrafes coincées.
  5. Abaissez le levier situé à l'arrière de la cartouche d'agrafes. Vérifiez qu'il est bien en place.
    Figure : Fermez le levier de suppression de bourrage de la cartouche d'agrafes.
  6. Replacez la cartouche d'agrafes dans le module de finition, puis appuyez sur la poignée verte jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
    Figure : Réinsérez la cartouche d'agrafes.
  7. Fermez le capot avant du module de finition.
    Figure : Fermez le capot avant de l'unité brocheuse/module de finition.

Suppression des bourrages d'agrafes dans le module de création de livret

Le module de création de livret possède une agrafeuse en continu supplémentaire située en dessous de l'agrafeuse principale. L'agrafeuse en continu possède deux cartouches d'agrafes.
  1. Ouvrez la porte avant du module de création de livret.
    Figure : Ouvrez le capot avant de l'unité brocheuse/module de finition.
  2. Poussez le guide supérieur de distribution papier vers la droite, puis retirez tout papier coincé.
    Figure : Retirez le papier coincé de la zone d'agrafage.
  3. Saisissez la poignée bleue du chargeur d'agrafes et tirez-la sans l'incliner.
    Figure : Retirez le chargeur d'agrafes.
  4. Saisissez la poignée de la cartouche bleue d'agrafes et tirez-la vers vous, puis faites-la pivoter à la verticale.
    Figure : Ouvrez l'agrafeuse.
  5. Vérifiez chaque cartouche d'agrafes à la recherche d'agrafes coincées.
    1. Sur chaque cartouche d'agrafes, appuyez sur chaque étiquette verte en plastique tout en appuyant sur la plaque de suppression de bourrage.
        Avertissement :
      Ne placez pas vos doigts ou votre main sous la cartouche d'agrafes pendant cette procédure.
      Figure : Dégagez la cartouche d'agrafes.
    2. Retirez les agrafes coincées. Retirez toute agrafe endommagée, ainsi que toute la série d'agrafes à laquelle elle était attachée.
    3. Appuyez sur la plaque de suppression de bourrage pour la fermer.
        Avertissement :
      Ne placez pas vos doigts ou votre main sous la cartouche d'agrafes pendant cette procédure.
      Figure : Fermez la plaque de suppression de bourrage.
  6. Tirez la cartouche d'agrafes sans l'incliner, puis faites-la pivoter vers le bas, vers sa position d'origine. Appuyez sur la poignée pour la verrouiller.
    Figure : Fermez l'agrafeuse.
  7. Poussez le chargeur d'agrafes dans le module de création de livret.
    Figure : Réinsérez le chargeur d'agrafes.
  8. Fermez la porte avant du module de création de livret.
    Figure : Fermez le capot avant de l'unité brocheuse/module de finition.

Reprise de l'impression après un bourrage

Ce produit offre une fonction de récupération après bourrage qui réimprime les pages coincées. Les options suivantes sont disponibles :
  • Auto — Le produit tente de réimprimer les pages coincées lorsqu'une quantité de mémoire suffisante est disponible.
  • Inactif — Le produit n’essaie pas de réimprimer les pages coincées. Aucune mémoire n’étant utilisée pour le stockage des pages les plus récentes, les performances peuvent être optimales.
    Remarque :
    Lors de l'utilisation de cette option, si le produit vient à manquer de papier et que la tâche est imprimée recto verso, certaines pages peuvent être perdues.
  • Activé — Le produit réimprime toujours les pages coincées. De la mémoire supplémentaire est allouée au stockage des quelques dernières pages imprimées. Cette option peut affecter les performances du produit.
Configuration de la fonction Récupération après bourrage
  1. Appuyez sur Administration puis sur Comportement du périphérique.
  2. Appuyez sur Avertissement/Mauvais comportement puis sur Reprise de l'impression après bourrage.
  3. Appuyez sur une option puis sur Enregistrer.

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Pays/région : Flag Canada - Français

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