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Bienvenue dans l'assistance clientèle HP

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  • Information
    Informations sur les vulnérabilités récentes

    HP a connaissance de la dernière catégorie de vulnérabilité appelée  "Spectre" et "Meltdown".  HP a publié un bulletin de sécurité avec des correctifs pour ces problèmes et une liste des systèmes impactés. Nous continuerons à mettre à jour le bulletin dès que plus d'informations seront disponibles et nous encouragerons les utilisateurs à consulter le bulletin régulièrement.

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Elimination d'un bourrage papier sur les imprimantes HP LaserJet P1005, P1006, P1007, P1008 et P1009

Problème
Le produit cesse d'imprimer et le voyant Avertissement du panneau de commande clignote.
Figure : Voyant Avertissement clignotant
Illustration du voyant Avertissement clignotant.
Solutions
Suivez les étapes de ce document pour résoudre le problème. Il ne vous sera peut-être pas nécessaire de suivre la totalité des étapes.
  Remarque :
Les messages de bourrages papier peuvent être avérés ou non. Il arrive en effet que le produit signale un bourrage papier lorsqu'il n'y en a pas. Les étapes indiquées ci-dessous permettent de résoudre le problème dans les deux cas.
Pour retirer le papier coincé, maintenez-le droit et tirez-le hors du produit. Tirer le papier coincé en l'inclinant risque en effet d'endommager le produit.
La vidéo suivante illustre les étapes décrites dans ce document. L'extérieur de ce produit peut sembler différent mais les étapes à suivre sont les mêmes pour votre produit.
Si vous rencontrez des difficultés pour visionner cette vidéo ou pour l'afficher dans un format différent, cliquez ici afin de la lire sur le site YouTube (en anglais).

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