Si HP ne fournit plus de disques de récupération pour votre modèle d'ordinateur et qu'il ne vous est plus possible d'en créer un, il se peut que vous trouviez une solution non fournie par HP.
Remarque :
Essayez toutes les autres options de ce document d'assistance avant d'essayer de commander des disques de récupération auprès d'un autre fournisseur qu'HP.
Il est possible que des sites d'enchères en ligne connus et certains vendeurs de composants informatiques possèdent un jeu de disques de récupération d'origine. Cependant, vous devez faire attention et comprendre les risques encourus lors de l'achat de disques de récupération auprès d'un tiers. Méfiez-vous des sites qui proposent des solutions de récupération s'ils ne sont pas affiliés à HP.
Même si HP ne possède plus de jeu de disques de récupération disponibles à la vente, faites une recherche sur le site Web de commande de pièces HP afin de trouver la référence du kit de récupération adapté à votre ordinateur. Une fois que vous connaissez cette référence, utilisez-la dans vos recherches afin d'obtenir de meilleurs résultats.
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Rendez-vous sur le
site Web de commande de pièces HP spécifique à votre pays/région. Si nécessaire, sélectionnez votre pays/région et votre langue dans l'angle supérieur droit de la page.
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Saisissez le nom de produit de votre ordinateur dans le champ de recherche prévu à cet effet. Le nom de l'ordinateur apparaît sur une étiquette collée sur l'unité centrale.
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Suivez les instructions des pages sur lesquelles vous vous rendez afin d'afficher une liste de toutes les pièces associées au nom de produit de votre ordinateur.
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Dans cette liste, repérez un disque de récupération et la référence qui lui est associée. Notez ces informations.
Figure : Exemple de référence de disque de récupération n'étant plus disponible en stock : 5069-8336 (pour le modèle m1170n)
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Notez la référence. Vous pouvez utiliser cette référence pour effectuer des recherches sur Internet ou sur votre site d'enchères préféré afin de trouver un kit de récupération de remplacement.
Par exemple : si vous saisissez « Pavilion 716n » dans le champ Nom du produit sur le site Web du magasin de pièces HP, puis suivez les instructions qui s'affichent sur les pages, vous accéderez à une liste de pièces parmi lesquelles figure le jeu de disques de récupération 5069-5083. Vous pouvez ensuite rechercher la référence 5069-5083 sur Internet pour trouver un jeu de disques de récupération approprié pour l'ordinateur Pavilion 716n (ne fonctionne pas pour la plupart des autres modèles).
