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Imprimantes HP Deskjet - Prévention des problèmes de traînées d'encre noire

Problème

Le présent document décrit le nettoyage des imprimantes HP Deskjet afin d'éviter ou de résoudre les problèmes de traînées d'encre noire.

Solution

Reportez-vous aux informations suivantes et réalisez les étapes comme indiqué afin de nettoyer les débris et fibres se trouvant dans l'imprimante Deskjet. Ceci permettra d'éviter les problèmes de traînées d'encre et ainsi d'assurer que les tirages seront toujours propres et nets.
Figure : Exemple de tirage présentant des traînées noires

Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :
1. 5 à 6 cotons-tiges ou des chiffons doux, propres et non pelucheux qui ne se désagrègent pas lorsqu'ils sont humides et ne perdent pas leurs fibres.
2. Suffisamment d'eau distillée, filtrée ou en bouteille pour humidifier les cotons-tiges. Evitez l'eau du robinet qui peut contenir des polluants risquant d'endommager les cartouches d'impression.
3. Des feuilles de papier ou des serviettes en papier sur lesquelles déposer les cartouches d'impression lors du nettoyage.
  Avertissement :
Conservez les cartouches d'impression hors de portée des enfants.

Etape 1 : Retrait des cartouches d'impression
  1. Mettez le produit HP Deskjet sous tension, soulevez le capot supérieur et patientez jusqu'à ce que les cartouches d'impression se positionnent au centre de l'imprimante.
  2. Une fois que les cartouches se trouvent au centre de l'imprimante, débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.
  3. Retirez les deux cartouches d'impression puis posez-les horizontalement sur une feuille de papier.
  Attention :
Ne laissez pas les cartouches d'impression plus de 30 minutes hors de l'imprimante. Si une cartouche reste trop longtemps à l'air libre, l'encre sèche, la rendant inutilisable.
Veillez également à ne pas salir vos mains et vos vêtements.

Etape 2 : Nettoyage des cartouches d'impression

Figure 2.1 : Nettoyage d’une cartouche d’encre noire
Figure 2.2 : Nettoyage d’une cartouche d’encre couleur
  1. Humidifiez un coton-tige propre, puis pressez les extrémités afin de retirer le surplus d'eau.
  2. Tenez la cartouche d'encre noire de manière à positionner la plaque d'injecteurs vers le haut (voir figure 2.1).
  3. A l'aide du coton-tige, nettoyez le devant et les bords de la cartouche d'impression, comme l'indiquent les flèches sur la figure 2.1. N'essuyez pas la plaque d'injecteur.
  4. Vérifiez qu'aucun dépôt ne subsiste sur la cartouche. Pour ce faire, placez-la à la lumière et inclinez-la. Si vous repérez des traces de poussière ou des fibres, répétez les étapes 2 et 3 pour les faire disparaître.
  5. Répétez maintenant les étapes 1 à 4 pour nettoyer la cartouche d'impression couleur. Utilisez un coton-tige neuf pour chaque cartouche afin d'éviter de transférer des dépôts d'une cartouche à l'autre.
Remarque :
il est nécessaire de nettoyer les deux cartouches afin d’éviter les traînées d'encre.

Etape 3 : Réinstallation des cartouches d'impression

  1. Réinstallez les cartouches d'impression et fermez le capot supérieur.
  2. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.

Etape 4 : Vérification de votre sortie d'impression

Il existe deux moyens de vérifier la sortie d’impression :
  • Imprimer une page de test à l’aide de la boîte à outils de l’imprimante HP Deskjet.
  • Imprimer une page de test en exécutant un test interne depuis l’imprimante.

Etape 5 : Exécution d’un test de nettoyage

Vous pouvez exécuter un test de nettoyage via la boîte à outils HP Deskjet ou en effectuant un test interne depuis l’imprimante. Choisissez l’une des méthodes ci-après.

Boîte à outils HP Deskjet

Le raccourci (ou l'icône) de la Boîte à outils HP Deskjet se trouve sur le Bureau Windows de l'ordinateur. Suivez les étapes ci-après pour nettoyer les cartouches d'encre. (Si le Bureau ne présente aucune boîte à outils HP Deskjet, consultez la section ci-dessous traitant de l’exécution d’un test interne depuis l’imprimante.)
  1. Cliquez deux fois sur le raccourci (l'icône) de la Boîte à outils HP Deskjet sur le Bureau.
  2. Cliquez sur l'onglet Services de l'imprimante.
  3. Cliquez sur Nettoyer cart. d'impr.. Suivez les instructions affichées.
Si malgré le nettoyage et l'amorçage dans la Boîte à outils HP Deskjet, des traînées apparaissent sur les tirages, vous devez peut-être remplacer la cartouche. Vérifiez la date de fin de garantie sur la cartouche avant de la renvoyer au revendeur.
En général, ce problème de traînées est plus prononcé sur les images imprimées sur du papier ordinaire en mode Normal. Dans la plupart des cas, le fait de changer le paramétrage sur le mode Supérieur permet d'atténuer le problème et d'obtenir une impression satisfaisante. Si le changement de mode ne permet pas d'obtenir des performances acceptables, essayez la procédure de nettoyage décrite ci-avant.

Exécution d’un test interne depuis l’imprimante

Lancez un test interne de l’imprimante pour réaliser un test de nettoyage.
Si le problème persiste, remplacez la cartouche.
Remarque :
En général, un nettoyage minutieux est suffisant pour supprimer les traînées d'encre sur les tirages. Il est cependant possible que vous ayez omis de nettoyer des fibres ou des dépôts qui risquent d'altérer la qualité de l'impression. Répétez la procédure de nettoyage jusqu'à obtenir un test d'impression d'une netteté et d'une précision optimales.

Cause

Des petits amas de poussière, de cheveux, de fibres de papier, etc. peuvent se former dans l’imprimante HP Deskjet et générer des stries et des traînées d'encre.

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