Error:

В браузере отключена поддержка Javascript. Для этой страницы требуется поддержка Javascript. Включите поддержку Javascript в браузере. Инструкции приведены в документации к браузеру.

hp-support-head-portlet

Действия

Загрузка...

Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия

Загрузка...

hp-share-print-widget-portlet

Действия

Загрузка...

Информация

Узнайте, как перейти на Windows 11
Руководство по обновлению Windows 11

Информация

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

Оставить отзыв

hp-concentra-wrapper-portlet

Действия

Загрузка...

Домашняя страница продукта

ПК HP - Обновление драйверов и программного обеспечения с помощью Центра обновления Windows (Windows 10, 8, 7)

Содержание данного документа относится к компьютерам и планшетам HP и Compaq с ОС Windows 10, Windows 8 или Windows 7.

Центр обновления Windows - это инструмент, который определяет применимые обновления для компьютера и выполняет их установку. Для загрузки обновлений через Центр обновления Windows требуется интернет-подключение.

Примечание.
Также драйверы можно обновить через диспетчер устройств. Для получения дополнительной информации перейдите к вопросу "Можно ли загружать обновления через диспетчер устройств?" в разделе "Ответы на часто задаваемые вопросы".

Установка обновлений

Для установки обновлений выполните следующие действия.

Примечание.
При использовании лимитного интернет-подключения, например при передаче данных по сотовой сети, может потребоваться выполнение загрузки обновлений вручную.

Windows 10

Поиск и установка обновлений на компьютер с ОС Windows 10.

В ОС Windows выполните поиск и откройте параметры Центра обновления Windows.
Выберите Проверка обновлений.

При наличии доступных обновлений их установка запускается автоматически.
При необходимости после установки обновлений перезапустите компьютер.

Windows 8, 7

Поиск и установка обновлений на компьютер с ОС Windows 8 или Windows 7.

В ОС Windows выполните поиск и откройте Центр обновления Windows.
Выберите Проверка обновлений.
Выберите обновления для установки.

Примечание.
HP рекомендует выбрать важные и рекомендуемые обновления.
- Важные обновления необходимы для поддержания компьютера в исправном состоянии. Для установки только важных обновлений выберите Установить обновления.
- Установка необязательных обновлений не требуется, но рекомендуется. Для выбора из всех доступных обновлений нажмите Доступны дополнительные обновления.
Нажмите кнопку OK.
При необходимости после установки обновлений перезапустите компьютер.

Установка обновлений микропрограммы или BIOS в ОС Windows 10

Для автоматического обновления микропрограммы системы (BIOS) до версии F.03 (или более поздней) с помощью диспетчера устройств выполните следующие действия:

В ОС Windows выполните поиск и откройте Диспетчер устройств.
Разверните раздел Встроенное ПО.
Дважды щелкните на пункте Встроенное ПО системы.
Выберите вкладку Драйвер.
Выберите Обновить драйвер.
Выберите Автоматический поиск обновленных драйверов.
Дождитесь завершения загрузки обновления, затем следуйте инструкциям.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с ответами на следующие часто задаваемые вопросы о Центре обновления Windows.

Что делать, если не удается выполнить обновление?

Большинство проблем с установкой обновлений можно устранить с помощью Средства устранения неполадок Центра обновления Windows (на английском языке) от Microsoft. Если это не помогло, перейдите к приведенному ниже разделу Можно ли вручную устранить проблемы с обновлением?

Примечание.
Перейдите на страницу Microsoft Сообщение об ошибке "Не удалось настроить обновления Windows. Выполняется отмена изменений." (на английском языке) при отображении данного сообщения об ошибке.

Как настроить запланированную установку обновлений?

Установку обновлений можно запланировать во избежание обновления компьютера во время работы.

Windows 10

В ОС Windows 10 можно настроить период активности, чтобы предотвратить обновление компьютера в этот период.

Выполните поиск и откройте параметры Центра обновления Windows.
Выберите Изменить период активности.
Выберите Время начала и Время окончания.
Нажмите кнопку Сохранить.

Windows 8, 7

В ОС Windows выполните поиск и откройте Центр обновления Windows, затем выберите Изменить параметры, чтобы перейти к параметрам обновления.

Выберите день недели и значение часов в раскрывающемся меню рядом с пунктом Устанавливать новые обновления.
Нажмите кнопку OK.

Какие типы обновлений доступны?

В Центре обновления Windows доступны следующие типы обновлений:

Обновления безопасности часто являются критически важными и помогают повысить защиту компьютера от интернет-угроз.
Исправления ошибок и улучшения Windows позволяют повысить удобство работы в ОС Windows.
Обновления драйверов обычно доступны в качестве необязательных обновлений. Некоторые драйверы могут не работать.

Когда следует блокировать или отключать определенные обновления?

Если Центр обновления Windows загружает обновление драйвера, вызывающее сбой аппаратного обеспечения, следует отключить это обновление.

Примечание.
Профессиональные компьютеры. В некоторых случаях управление обновлениями может осуществляться через сетевую среду. Для получения помощи обратитесь в отдел ИТ своей организации или местный службу ИТ.

Удалите драйвер и установите работающую версию или восстановите предыдущую.
- Удалить: В ОС Windows выполните поиск и откройте Диспетчер устройств. Щелкните правой кнопкой мыши на неисправном драйвере и выберите Удалить. Переустановите работающую версию драйвера.
- Восстановление. В ОС Windows выполните поиск и откройте Диспетчер устройств. Щелкните правой кнопкой мыши на неисправном драйвере и выберите Свойства. Откройте вкладку Драйвер и выберите Откатить.
Для предотвращения повторной загрузки драйвера ОС Windows загрузите средство Microsoft Показать или скрыть обновления.
Запустите инструмент и подождите, пока выполняется поиск ожидающих установки обновлений.
Выберите Скрыть обновления.
Выберите неисправный драйвер из списка.

Центр обновления Windows не может выполнить автоматическую установку драйвера.

Можно ли изменить параметры Центра обновления Windows?

Да. Для изменения параметров Центра обновления Windows для вашей операционной системы можно выполнить одну из следующих процедур.

Windows 10

Выполните поиск и откройте параметры Центра обновления Windows, затем выберите Дополнительные параметры, чтобы перейти к параметрам обновления.

Варианты обновления: разрешите Центру обновления Windows устанавливать обновления драйверов других продуктов и приложений Microsoft при обновлении ОС Windows. Также разрешите Центру обновления Windows загружать и устанавливать обновления, как только они становятся доступными, или после вашего одобрения, что может помочь управлять трафиком при использовании тарифного плана с ограничениями.
Уведомление об обновлениях: разрешите ОС Windows выводить уведомление о необходимости перезагрузки компьютера для завершения обновления.
Оптимизация доставки: загружайте обновления Windows с других компьютеров, если это будет быстрее.

Примечание.
HP рекомендует загружать обновления только из известных и надежных источников.
Параметры конфиденциальности: измените способ доступа приложений к персональным данным.

Windows 8, 7

Выполните поиск и откройте Центр обновления Windows, затем выберите Настройка параметров, чтобы перейти к параметрам обновления.

Важные обновления: разрешите Центру обновления Windows загружать и устанавливать важные обновления, как только они становятся доступными, или после вашего одобрения. Также вы можете настроить время регулярного обновления во избежание обновления компьютера во время работы.
Рекомендуемые обновления: разрешите Центру обновления Windows загружать и устанавливать рекомендуемые обновления, используя те же параметры, что и для важных обновлений.
Кто может устанавливать обновления: укажите, какие пользователи могут устанавливать обновления на компьютер.
Microsoft Update: разрешите Центру обновления Windows устанавливать обновления драйверов других продуктов и приложений Microsoft при обновлении ОС Windows.
Уведомления о программном обеспечении: разрешите Центру обновления Windows отображать подробные уведомления при появлении нового программного обеспечения Microsoft.

После изменения параметров нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

Можно ли вручную устранить проблемы с обновлением?

Да. В случае сбоя автоматического обновления можно выполнить следующие действия для устранения неполадок вручную.

Шаг 1. Отключение антивирусного программного обеспечения

Отключайте антивирусное программное обеспечение на время обновления для предотвращения неполадок.

Внимание!
Не забудьте снова включить антивирусное программное обеспечение по завершении.

В ОС Windows выполните поиск и откройте Конфигурация системы.
Откройте вкладку Автозагрузка и выберите Открыть диспетчер задач.
Найдите в списке антивирусное программное обеспечение, выберите его, затем выберите Отключить.
Закройте диспетчер задач.

Шаг 2. Выполнение чистого перезапуска

Перезапустите компьютер с минимальным набором автоматически загружаемых программ.

В окне "Конфигурация системы" откройте вкладку Службы.
Установите флажок Не отображать службы Microsoft, затем нажмите Отключить все.
Откройте вкладку Автозагрузка и выберите Открыть диспетчер задач.
Выберите все включенные элементы автозагрузки, затем нажмите Отключить и закройте диспетчер задач.
В окне Конфигурация системы нажмите OK.

Шаг 3. Перезапуск служб Центра обновления Windows

Перезапустите отдельные службы Центра обновления Windows.

Одновременно нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
В диалоговом окне "Выполнить" введите Services.msc, затем нажмите клавишу ввода.
В списке "Службы" найдите следующие службы:
- Служба интеллектуальной фоновой передачи (BITS)
- Службы криптографии
- Центр обновлений Windows
Щелкните правой кнопкой мыши на каждом из этих пунктов и выберите Перезапустить.

Шаг 4. Сброс служб Центра обновления Windows

Выполните сброс параметров служб Центра обновления Windows в восстановлением значений по умолчанию.

В ОС Windows выполните поиск по запросу "Командная строка", затем щелкните правой кнопкой мыши на результате и выберите Запуск от имени администратора.
В окне командной строки введите следующие команды, нажимая клавишу ввода после каждой из них.
- net stop bits
- net stop cryptsvc
- net stop wuauserv
- net start bits
- net start cryptsvc
- net start wuauserv
Одновременно нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
Введите команду %temp% и нажмите кнопку OK. Отобразится список файлов в папке Temp.
Удалите все файлы в папке Temp.
Переименуйте папки SoftwareDistribution и catroot2 в SoftwareDistribution.old и catroot2.old.
Снова выполните поиск по запросу "Командная строка", щелкните правой кнопкой мыши на результате и выберите Запуск от имени администратора.
Введите следующие команды в окне командной строки, нажимая клавишу ввода после каждой из них.
- net stop wuauserv
- ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- ren %windir%\system32\catroot2 catroot2.old
Перезапустите компьютер, а затем повторите попытку установки обновлений. Если устранить неполадку не удалось, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.

Можно ли обновить программное обеспечение принтера, BIOS или программное обеспечение HP через Центр обновления Windows?

Нет. Центр обновления Windows не предоставляет доступ к обновлениям программного обеспечения принтера HP, программного обеспечения HP или BIOS.

Полнофункциональное ПО для принтера HP: для получения программного обеспечения для принтера HP используйте программу HP Support Assistant или перейдите на веб-сайт 123.hp.com или страницу службы поддержки клиентов HP.
Обновления ПО HP: для получения обновлений программного обеспечения HP используйте программу HP Support Assistant или перейдите на страницу службы поддержки клиентов HP и выполните поиск своего компьютера.
Обновления BIOS: для получения инструкций по обновлению BIOS откройте один из следующих документов службы поддержки HP.
- Бытовые настольные ПК HP - Обновление BIOS (системы Basic Input/Output System)
- Бытовые ноутбуки HP - Обновление BIOS (системы Basic Input/Output System)

Откуда можно загрузить обновления для профессионального компьютера?

Для получения информации о загрузке обновлений программного обеспечения и драйверов для профессиональных компьютеров см. документ ПК HP - Использование HP SoftPaq Download Manager.

Примечание.
В некоторых случаях управление обновлениями может осуществляться через сетевую среду. Для получения помощи обратитесь в отдел ИТ своей организации или местный службу ИТ.

Откуда еще можно загрузить обновления программного обеспечения и драйверов?

Не все драйверы и ПО доступны через Центр обновления Windows. Воспользуйтесь одним из следующих ресурсов, чтобы обновить программное обеспечение и драйверы, которые недоступны через Центр обновления Windows.

HP Support Assistant
Служба поддержки клиентов HP
Производитель программного обеспечения
Диспетчер устройств

Можно ли загружать обновления через диспетчер устройств?

Да. Если какой-либо аппаратный компонент не работает должным образом, его можно обновить в диспетчере устройств.

В ОС Windows выполните поиск и откройте Диспетчер устройств.
В списке устройств разверните раздел устройства, для которого нужно обновить драйвер.
Щелкните правой кнопкой мыши на названии устройства и выберите Обновить драйвер (Windows 10) или Обновить драйверы (Windows 8, 7).
Выберите Автоматический поиск обновленных драйверов, затем следуйте инструкциям на экране.
Перезапустите компьютер для завершения установки.