Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Исправьте возникающие после обновления  Windows ошибки службы диспетчера очереди печати, которые могут  вызывать сбои заданий печати. Нажмите сюда

    Информация
    Обновление Windows 10 - неисправности

    Устранение проблем с ПК или принтером HP после обновлений Windows 10 – кликните сюда

Принтеры HP - Принтеры, совместимые с ОС Windows 10

Содержание этого документа относится к принтерам HP и операционной системе Windows 10.
Проверьте, есть ли поддержка вашего принтера HP на компьютере или планшете с ОС Windows 10 и узнайте, как установить самые подходящие из доступных драйверов и ПО.
Проверить поддержку принтеров и просмотреть доступные драйверы можно в следующих разделах. Чтобы быстро узнать модель своего принтера, перейдите к разделу вашего принтера (с помощью щелчка или прокрутки), нажмите и удерживайте клавиши CTRL и F. В поле поиска введите номер модели принтера (например, 8612) и нажмите клавишу ввода, чтобы найти свой принтер.

Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с этими часто задаваемыми вопросами по принтерам HP и поддержке в ОС Windows 10.

Доступные типы драйверов для ОС Windows 10

В зависимости от принтера ряд драйверов может быть доступен на веб-сайте HP или через ОС Windows. Если в комплекте поставке вашего принтера есть установочный компакт-диск, перед установкой убедитесь, что он совместим с ОС Windows 10.

Загрузка драйверов на веб-сайте HP

  • Загрузка полнофункционального драйвера (рекомендуется)
    HP предоставляет полнофункциональные драйверы печати для многих принтеров. Эти драйверы обеспечивают полный доступ ко всей функциональности устройства и содержат ряд полезных программ для использования принтера с максимальной эффективностью.
  • Загрузка базового драйвера
    Файл базовой версии драйвера меньше по размеру, чем файл полной версии, поэтому загружается быстрее. В нем доступны основные функции печати. Однако, в базовой версии драйвера, установленной на многофункциональный принтер, недоступны программы, необходимые большинству пользователей для выполнения заданий копирования и обработки факсов на компьютере, а также возможности сканирования.
  • Драйвер HP Enterprise
    Решения для предприятий представляют собой часть полного набора для установки, предоставляемую корпоративным клиентам. Пакеты Webpack содержат установщик, драйвер печати и драйвер сканирования (зависит от принтера).
  • Загрузка драйвера HP Plug and Play (PnP) на основе хоста
    Этот драйвер позволяет без труда устанавливать и удалять ПО принтера, автоматически определяя, для каких драйверов есть поддержка в каждом устройстве. Программное обеспечение PnP определяет оборудование во время исходной установки, определяет изменения оборудования PnP между загрузками системы, а также отвечает на события оборудования в среде управления, такие как помещение в док-станцию и извлечение из нее, а также добавление или извлечение устройства.
  • Загрузка универсального драйвера печати
    Универсальный драйвер печати HP (UPD) является интеллектуальным драйвером печати, который поддерживает различные принтеры HP LaserJet и МФУ. Этот расширенный драйвер печати может определить устройства печати HP и выполнить самостоятельную настройку в соответствии с возможностями устройства (такими как двусторонняя печать, цветная печать, покрытие и т. д.). Драйверы HP Universal Print Driver для HP DesignJet можно найти на странице Драйвер HP Universal Print Driver для HP DesignJet.
  • Загружаемый драйвер PCL 6
    Разработанный Hewlett-Packard в качестве протокола печати, язык PCL стал фактически отраслевым стандартом. Расширенный драйвер PCL 6 характеризуется новой модульной архитектурой, которая может быть без труда изменена для последующих драйверов принтеров HP и обеспечивает более быстрый возврат в приложение, ускоренную печать сложной графики и эффективную передачу потоков данных для снижения сетевого трафика, улучшенные возможности печати в режиме точного отображения WYSIWYG, улучшенное качество печати и полную обратную совместимость.

Драйверы, доступные через Windows 10

  • Драйвер из Центра обновления Windows
    Для некоторых принтеров драйверы устанавливаются через Центр обновления Windows. Если на вашем компьютере с интернет-подключением задействован Центр обновления Windows, он автоматически активируется при подключении принтера к компьютеру по USB или сети. Он выполнит поиск самых последних версий драйвера принтера на веб-сайте Центра обновлений Windows. Если драйвер на веб-сайте Центра обновлений Windows более функциональный, чем установленный драйвер, будет выполнена загрузка и установка этого драйвера.
  • Встроенный драйвер ОС Windows (in-OS)
    Драйвер, встроенный в операционную систему, является базовым драйвером, включенным в операционную систему. Загрузка или установка ПО с веб-сайта HP не требуется. Если такой драйвер доступен для принтера, у вас есть, по меньшей мере, базовые возможности печати через USB или сетевое подключение.

Как установить драйверы с веб-сайта HP?

Откройте страницу поддержки клиентов HP, чтобы скачать и установить рекомендованный или предпочтительный драйвер печати. В зависимости от принтера, для скачивания могут быть доступны полнофункциональные, базовые, универсальные или Plug and Play драйверы.
Примечание.
Вместо скачивания ПО можно использовать установочный компакт-диск, если на нем есть драйвер Windows 10.
  1. Включите принтер.
  2. При необходимости отсоедините кабель USB от принтера. Во время установки программного обеспечения при необходимости появится запрос о подключении кабеля.
  3. При отображении страницы Идентифицируйте устройство, чтобы приступить работе, выберите Принтер, введите номер модели принтера и нажмите Отправить.
  4. Если необходимо изменить операционную систему, нажмите Изменить, выберите установленную версию и нажмите Изменить.
  5. В разделе Драйвер выберите кнопку Загрузить для полного пакета программного обеспечения или выберите Базовые драйверы, чтобы ознакомиться с другими вариантами драйверов.

Как установить встроенные драйверы Windows и драйверы из Центра обновлений Windows?

См. документ Принтеры HP - Установка и использование встроенного драйвера печати ОС Windows для получения сведений о процедуре установки драйвера печати ОС Windows для вашего принтера и устранении неполадок, связанных с установкой.

Как печатать с телефона или планшета под управлением Windows 10 Mobile?

См. Печать с мобильного устройства с ОС Windows 10 для получения пошаговых инструкций по печати с мобильного устройства с ОС Windows 10 и ознакомления с ответами на часто задаваемые вопросы.

Что делать, если не удается найти драйвер для Windows 10?

Если нет драйвера от HP, возможно, получится выполнять печать через USB с использованием функции добавления оборудования в Windows 10.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...