Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    В связи с Короновирусом (COVID-19):

    увеличилось время ожидания связи с оператором. Для получения оперативной технической поддержки предлагаем использовать наши онлайн каналы: Виртуальный Агент (на английском языке), Инструменты Диагностики (на английском языке) или Ваш НР Аккаунт.

HP Color LaserJet 3500, 3550 и 3600 - Установка драйверов HP, созданных для Windows Vista, для печати в Windows 8

Введение

Пользователи Windows 8 могут воспользоваться этим документом для того, чтобы узнать, как активировать печать на принтерах HP Color LaserJet 3500, 3550 и 3600. Рекомендованные решения для других продуктов можно посмотреть в документе Поддержка Windows 8 (c03631634) (на английском языке).

Что необходимо знать

Принтеры HP Color LaserJet 3500, 3550 и 3600 не имеют драйверов печати для Windows 8, однако клиенты могут активировать программное обеспечение HP для печати, установив драйвер для этих принтеров, созданный под Windows Vista на компьютер под управлением Windows 8. Это является рекомендованным решением для Windows 8.
  • Принтеры Color LaserJet 3500 (установка только по USB, только 64-разрядная версия)
  • Принтеры Color LaserJet 3550 (установка только по USB, только 64-разрядная версия)
  • Принтеры Color LaserJet 3600 (установка по USB и по сети, 32- и 64-разрядные версии)
Примечание.
Принтеры Color LaserJet 3500 и 3550 не поддерживаются 32-разрядной операционной системой Windows 8. Также не поддерживается подключение этих принтеров по сети. Более подробная информация содержится в документе Продукты, не поддерживаемые в Windows 8 (c04056579) (на английском языке).

Загрузка и установка решения для Vista в Windows 8

Для того чтобы установить программное обеспечение для принтеров HP Color LaserJet 3500, 3550 и 3600, выполните описанные ниже действия по загрузке и установке программного обеспечения HP для Windows Vista на компьютере с Windows 8.

Шаг 1: Загрузите файлы модуля установки, необходимые для запуска установки (только USB)

Примечание.
Выполняйте действия, описанные в этом разделе только, если принтер подключен через USB. Если принтер подключен к сети, переходите к пункту 2: Загрузите драйвер и извлеките файлы.
  1. Перейдите на страницу Техническая поддержка и драйверы HP и выберите пункт Драйверы и ПО.
  2. Введите имя или номер своего принтера в поле поиска Введите наименование/номер продукта, затем нажмите кнопку Поиск или клавишу Enter.
  3. Выберите свою модель LaserJet в списке найденных продуктов.
  4. В раскрывающемся списке выберите язык и операционную систему.
  5. В разделе Драйвер - USB найдите файл LaserJet USB (DOT4) communications driver for Windows 8/Server 2012.
  6. Нажмите Загрузить, нажмите Запуск, затем дождитесь, пока завершится процесс загрузки.
    Примечание.
    Если вы получили предложение установить .Net, нажмите OK и следуйте указаниям по установке этого компонента.

Шаг 2: Загрузите драйвер и извлеките файлы (USB и сеть)

Примечание.
Не подсоединяйте кабель USB до появления соответствующего приглашения при выполнении пункта 4: Установите драйвер.
  1. Перейдите по адресу www.hp.com/go/support, нажмите Драйверы и ПО, укажите в окне поиска наименование продукта, нажмите Поиск, затем выберите нужный продукт в списке результатов поиска.
  2. Выберите в раскрывающемся списке свой язык и выберите ОС Windows Vista.
    Примечание.
    Для того чтобы установить HP Color LaserJet 3600 на компьютер с 64-разрядной Windows 8, выберите пункт Windows Vista (64-разрядная).
  3. В разделе Драйвер найдите пункт Драйвер HP LaserJet Host-based и нажмите Загрузить.
  4. В раскрывающемся списке выберите пункт Сохранить как..., перейдите в ту папку, куда вы хотите сохранить .exe-файл, нажмите Сохранить, затем подождите, пока файл не загрузится.
  5. Перейдите в папку, в которой вы сохранили файл .exe и дважды нажмите на него, чтобы запустить программу WinZip Self Extractor.
  6. Перейдите в папку, в которой вы хотите сохранить извлеченные файлы, а затем нажмите кнопку Распаковать.
    Рис. : WinZip Self-Extractor
  7. Получив сообщение об успешной распаковке всех файлов, нажмите OK, а затем нажмите кнопку Закрыть.

Пункт 3: Добавление принтера в свойства сервера печати (USB или сеть)

Примечание.
Не подсоединяйте кабель USB до появления соответствующего приглашения при выполнении пункта 4: Установите драйвер.
  1. На начальной странице Windows нажмите внизу страницы правой кнопкой мыши, затем нажмите Все приложения, затем - Панель управления.
  2. В разделе "Оборудование и звук" нажмите на Просмотр устройств и принтеров, нажмите на любой принтер из списка, затем нажмите на Свойства сервера печати (возле верхней кромки экрана).
  3. Нажмите на вкладку Драйверы, нажмите кнопку Добавить..., чтобы запустить Мастер установки драйверов принтера, нажмите Далее, выберите процессор, затем нажмите Далее.
  4. Нажмите Имеется диск, нажмите Просмотр, перейдите в папку, в которую вы распаковали файлы, нажмите Открыть, а затем нажмите OK.
    Примечание.
    НЕ вставляйте CD-диск с устаревшим программным обеспечением. Мастер установки драйверов принтера автоматически выберет .inf или .dll файл, чтобы запустить программу установки.
  5. Выберите принтер, нажмите Далее, затем нажмите Завершить, чтобы завершить работу Мастера установки драйверов принтера.
    Примечание.
    Если появится сообщение контроля учетных записей пользователей, нажмите Да, чтобы разрешить изменения.
  6. Нажмите Закрыть, чтобы закрыть окно свойств принтера.

Пункт 4: Установите драйвер

Выполните действия, описанные для одного из нижеследующих методов, чтобы установить драйвер по сети или с помощью кабеля USB.

Метод 1: Установка драйвера с помощью кабеля USB

  1. Убедитесь, что принтер включен и находится в состоянии готовности.
  2. Соедините принтер и компьютер кабелем USB и следуйте отображаемым на экране указаниям, чтобы завершить процесс установки.
  3. Подтвердите завершение установки принтера.
    Примечание.
    Если в очереди на печать имеется более одного задания, нажмите на принтер правой кнопкой и выберите Удалить очередь печати, затем выберите HP Color LaserJet 3600 (Копия 1).

Метод 2: Установите драйвер по сети с использованием Мастера установки драйверов принтера

Примечание.
Этот раздел относится только к HP Color LaserJet 3600. HP Color LaserJet 3500 и 3550 не поддерживают установку по сети.
  1. Включите продукт, соедините сетевым кабелем принтер и компьютер, убедитесь в том, что сетевое соединение установлено и настроено, а также проверьте IP-адрес принтера.
    Примечание.
    Если вы не знаете IP-адрес принтера, распечатайте страницу настроек, которая содержит этот IP-адрес. Инструкции см. в руководстве пользователя, которое входит в комплект поставки принтера.
  2. На начальной странице Windows нажмите внизу страницы правой кнопкой мыши, затем нажмите Все приложения, затем - Панель управления.
  3. В разделе "Оборудование и звук" нажмите Просмотр устройств и принтеров, затем - Установка принтера.
  4. Пока Windows выполняет поиск принтеров, нажмите Моего принтера нет в списке.
  5. Выберите Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную, затем нажмите Далее.
  6. Укажите Создать новый порт, выберите в раскрывающемся списке Стандартный порт TCP/IP, затем нажмите Далее.
  7. Введите IP-адрес принтера (или имя хоста печати), нажмите Далее, затем дождитесь, когда будет создан порт.
    Примечание.
    Если появится приглашение системы указать пароль администратора или подтвердить его, укажите пароль или введите его для подтверждения.
  8. Выберите в списке производителей HP, выберите модель принтера в списке принтеров и нажмите Далее.
    Примечание.
    Если вы ранее уже устанавливали принтер такой модели, то система может предложить вам использовать уже установленный драйвер. Если это произойдет, нажмите Заменить имеющийся драйвер, затем нажмите Далее.
  9. Воспользуйтесь именем принтера по умолчанию или введите новое имя и нажмите Далее.
    Примечание.
    Если вы получите соответствующее сообщение, выберите Нет общего доступа к этому принтеру, затем нажмите Далее.
  10. Выберите пункт Использовать этот принтер по умолчанию, затем нажмите Печать пробной страницы или нажмите Завершить, чтобы завершить процесс установки и закрыть окно.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...