Skip to Content Skip to Footer
Открыть Подробнее
Открыть Поддержка
by
ru
false
Поиск
Используйте вкладку для выбора предложения поиска
https://www8.hp.com/by/ru/search/search-results.html?ajaxpage=1&jumpid=se_r1002_byru_ac_hp#/page=1&/qt=
https://hp.com/cma/ng/lib/exceptions/privacy-banner.js
  • https://iapproltautocm.austin.hp.com/hp-iap-autocomplete/search?companyCode=HPI
Close Search
Skip to Content Skip to Footer
Подробнее
Открыть Подробнее
Поддержка
Открыть Поддержка
Начать поиск
Search HP.com 1676317

Добро пожаловать в службу поддержки HP!

 Вход  /  Регистрация 
Добро пожаловать!,    
Выход
Моя учетная запись
Информационная панель
Часто задаваемые вопросы по использованию панели

Служба поддержки HP – поддержка печати в Windows 10

  • Главная страница
  • Продукты
    • Поддержка принтеров
    • Поддержка компьютеров
    • Все
  • ПО и драйверы
  • Диагностика
    • Инструменты диагностики для принтеров
    • Инструменты диагностики для компьютеров
    • Техническая поддержка Windows 10
    • Print and Scan Doctor
  • Форумы
  • Связаться с нами
  • Бизнес-поддержка
    • Создание новой заявки
    • Поиск существующей заявки
    • Управление договорами и гарантиями
    • Регистрация учетной записи
    • Справка MyHPSupport
    • Архив бюллетеней по безопасности
    • Требуется выполнить вход
  • Личная панель

Центр поддержки HP Windows 10 – Принтеры

Вычисления
  • значок вкладки проблем с принтером Проблемы с принтером после установки обновления
  • значок вкладки настройки и установки Настройка и установка
  • значок вкладки проблем с подключением Проблемы с подключением
  • Проблемы с принтером после установки обновления
  • Настройка и установка
  • Проблемы с подключением

В случае проблем с принтером или службой печати необходимо убедиться в установке всех самых актуальных исправлений для вашей версии Windows 10.
Версия 1909/1903  или  версия 2004.   Здесь вы сможете определить свою версию
Или используйте HP Print and Scan Doctor для устранения проблем, связанных с принтером

Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10

Исправление проблем с принтером, вызванных обновлением Windows 10 или переходом на эту ОС

Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10

Исправление проблем с принтером, вызванных обновлением Windows 10 или переходом на эту ОС


После установки новой версии или обновления Windows 10 невозможно выполнить печать или сканирование?

Если да, убедитесь, что вы перезагрузили Windows, по крайней мере, один раз. Чтобы выполнить перезагрузку, нажмите кнопку "Пуск"     слева внизу, щелкните    и выберите "Перезагрузка".

Если проблемы не были устранены, убедитесь, что Windows 10 поддерживает ваш принтер.

  • Проблемы совместимости принтера HP с Windows 10

Если принтер поддерживается в Windows 10, загрузите и запустите приложение Print and Scan Doctor, чтобы обнаружить и устранить неполадки.

Если проблемы остаются, переустановите последнюю версию программного обеспечения HP для печати.

  • Загрузка и установка последней версии программного обеспечения и драйверов для принтера HP.

Если ваш принтер HP перестал работать, в зависимости от его типа, обратитесь к одному из следующих документов поддержки:

  • Центр решений HP перестал работать (для принтеров, выпущенных до 2010 года)
  • HP Printer Assistant перестал работать (для принтеров, выпущенных после 2009 года)

Если проблемы все еще сохраняются, и ни одно из решений не работает, попробуйте использовать "Восстановление системы". Чтобы восстановить систему, следуйте вариантам восстановления в Windows 10. Здесь можно просмотреть варианты>


Проблемы совместимости принтера HP с Windows 10

Некоторые принтеры HP могут не поддерживаться в Windows 10, поэтому при их использовании в системе Windows 10 могут возникать проблемы. Чтобы узнать, поддерживается ли ваш принтер, и найти соответствующие драйверы, изучите один из следующих документов службы поддержки в соответствии с используемой вами версией Windows 10.

Принтеры, совместимые с Windows 10
Принтеры, совместимые с Windows 10 S

Примечание.  Чтобы узнать, какая версия WIndows используется на вашем ПК, нажмите клавишу с логотипом Windows   + R, введите winver и нажмите кнопку OK.


Загрузка и установка последней версии программного обеспечения и драйверов для принтера HP

Чтобы получить возможность использовать все поддерживаемые принтером функции, а также устанавливать сетевое подключение и подключение к ПК, следует установить на ПК рекомендованные HP драйвер печати и ПО.

 

Принтеры HP – Получение драйверов и обновлений для принтеров HP. Этот документ поможет вам найти веб-сайты и инструменты HP для установки драйверов печати, программного обеспечения и обновления драйверов.


Центр решений HP перестал работать (для принтеров, выпущенных до 2010 года)

После установки обновления Windows 10 у вас возникают следующие проблемы с Центром решений HP?

 

  • Центр решений HP перестал работать. Центр решений отсутствует или не может открыться надлежащим образом
  • Сообщение об ошибке "Не удается запустить Центр решений HP" или "Сканирование занято или используется" для принтера, подключенного по сети

Чтобы устранить эти проблемы, изучите действия по поиску и устранению неполадок в этом документе Принтеры HP – Часто задаваемые вопросы о программном обеспечении Центр решений HP 


HP Printer Assistant перестал работать (для принтеров, выпущенных после 2009 года)

После обновления до Windows 10 при открытии HP Printer Assistant вместо окна настроек и инструментов отображается окно "Настройка принтера и выбор ПО", а значок принтера отсутствует в папке "Устройства и принтеры". Эта проблема может возникать, даже если ваш принтер был настроен и установлен до обновления Windows.

 

Изучите следующий документ, чтобы узнать, как устранять неполадки в том случае, когда HP Printer Assistant не открывается надлежащим образом. Принтеры HP – Приложение HP Printer Assistant запрашивает подключение к принтеру

Настройка и установка

Настройка и установка принтера HP в беспроводной сети, с USB-подключением или в проводной сети в Windows 10

Настройка и установка

Настройка и установка принтера HP в беспроводной сети, с USB-подключением или в проводной сети в Windows 10


Настройка и установка принтера HP в Windows 10

После загрузки программного обеспечения и драйвера для Windows 10 перейдите по приведенным ниже ссылкам, чтобы настроить и установить принтер в зависимости от типа подключения: Принтеры HP – Поиск драйверов, приложений и обновлений для принтеров HP

 

  • Настройка принтера для работы в беспроводной сети
  • Настройка принтера для работы в проводной сети
  • Настройка принтера для работы по USB

Дополнительные сведения о настройке, установке и удалении щелкните здесь


Настройка принтера для работы в беспроводной сети

ПРИВЕТ!

Я помогу вам решить проблемы с настройкой беспроводной связи и подключением принтера.

Открыть чат

Настройка принтера для работы в проводной сети

Настройка принтера, подключенного к сети кабелем Ethernet, путем установки драйвера печати HP на ПК под управлением Windows. В приведенном ниже документе содержится пошаговое руководство.

  • Принтеры HP – Настройка принтера для работы в проводной сети (Windows)

Настройка принтера для работы по USB

Настройка принтера HP при подключении кабелем USB к компьютеру под управлением Windows. Чтобы максимально использовать поддерживаемые функции принтера, подключенного по USB, установите полнофункциональный драйвер HP. В приведенном ниже документе содержится пошаговое руководство.

  • Принтеры HP – Настройка принтера для работы по USB (Windows)

Дополнительные сведения о настройке, установке и удалению

Приложение HP Smart для Windows 10

Приложение HP Smart содержит инструменты для настройки принтера в беспроводной сети и многое другое для устройств с Windows 10.

  • Принтеры HP – Установка и использование приложения HP Smart (Windows 10)

Удаление программного обеспечения и драйвера принтера HP в Windows

Удалите драйверы и программное обеспечение принтера с компьютера под управлением Windows, руководствуясь приведенным ниже документом.

  • Принтеры HP – Удаление ПО принтера (Windows)

Проблемы с подключением

Узнайте, как устранить проблемы, когда принтер не подключен к сети или не найден, а также другие проблемы с подключением сканера в Windows 10

Проблемы с подключением

Узнайте, как устранить проблемы, когда принтер не подключен к сети или не найден, а также другие проблемы с подключением сканера в Windows 10


Принтер не подключен к сети

Перейдите по следующей ссылке, чтобы устранить проблему с принтером, отсутствующим в сети с помощью программы HP Print and Scan Doctor Diagnostic

  • Устранение неполадки принтера, не подключенного к сети, с помощью HP Print and Scan Doctor

Принтер не найден во время настройки сетевого драйвера в Windows

У вас возникают следующие ошибки при установке принтера?

  • Принтер не найден
  • Принтер не обнаружен
  • Устройства не найдены
  • Не удалось найти ваш принтер в беспроводной сети

Для устранения неполадок, которые могут привести к возникновению проблем, связанных с настройкой сетевого принтера, выполните действия, приведенные в следующем документе: Принтеры HP – Принтер не найден во время настройки сетевого драйвера (Windows)


ПРИВЕТ!

Я могу помочь вам с устранением проблем, связанных с подключением к беспроводной сети.

Открыть чат

Ошибки подключения сканера

При попытке сканирования компьютер или сканер на найден, или происходит сбой сканирования. Отображаются следующие сообщения об ошибках связи или подключения, а сканирование завершается с ошибкой:

  • Ошибка при соединении со сканером
  • При взаимодействии с устройством HP для обработки изображений произошла ошибка
  • Компьютер не найден
  • Компьютер не обнаружен
  • Сканирование на компьютер в настоящее время недоступно
  • Сканирование на компьютер больше не активировано
  • Сканирование не выполнено
  • Сканер не обнаружен
  • Невозможно связаться со сканером
  • Невозможно инициализировать сканер

Для решения этих проблем выполните действия, описанные в следующих документах:

 

  • Принтеры HP – Ошибка сетевого подключения к сканеру (Windows)
  • Принтеры HP – Ошибка подключения к сканеру по USB (Windows)

печать, сканирование изображения и передача его по факсу

Как настроить и использовать ваш принтер

Узнайте, как настроить и использовать ваш принтер HP, печатать, сканировать и отправлять факсы.

Дополнительные сведения
Изображение HP Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor для Windows

Диагностируйте, а также устраняйте проблемы печати и сканирования с помощью этого инструмента

Дополнительные сведения
Логотип HP

Выберите вариант регистрации

Личные учетные записи

  • Сохранение личных устройств и настроек
  • Простой доступ к ресурсам поддержки

Учетные записи бизнеса/ИТ

  • Управление контактами и гарантиями для вашего бизнеса
  • Возможность отправки и управления своими заявками
Политика конфиденциальности © HP Development Company, L.P., 2020.
Country/Region: Flag
hp-logo

Select a location

Americas

  • América Central
  • Argentina
  • Bolivia
  • Brasil
  • Canada
  • Canada - Français
  • Caribbean
  • Chile
  • Colombia
  • Ecuador
  • México
  • Paraguay
  • Perú
  • Puerto Rico
  • United States
  • Uruguay
  • Venezuela

Europe, Middle East, Africa

  • Africa
  • Afrique
  • Беларусь
  • België
  • Belgique
  • Bulgaria
  • Česká republika
  • Croatia
  • Danmark
  • Deutschland
  • Estonia
  • España
  • France
  • Ελλάδα
  • Ireland
  • ישראל
  • Italia
  • Казахстан
  • Latvia
  • Lithuania
  • Magyarország
  • Middle East
  • العربية
  • Nederland
  • Norge
  • Österreich
  • Polska
  • Portugal
  • Romania
  • Россия
  • Schweiz
  • Serbia
  • Slovakia
  • Slovenia
  • South Africa
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Kingdom
  • Украина

Asia Pacific and Oceania

  • Australia
  • 中国
  • 中國香港
  • Hong Kong SAR
  • Indonesia
  • India
  • 日本
  • 한국
  • Malaysia
  • New Zealand
  • Philippines
  • Singapore
  • 台灣地區
  • Thailand
  • ไทย
  • Vietnam
End of content
О компании
  • О компании
  • О компании
  • Связь с HP
  • Вакансии
  • Работа с инвесторами
  • Социальная значимость
  • Пресс-центр
  • Гараж
Как купить
  • Как купить
  • Позвонить представителю HP
  • Поиск официального дилера
Поддержка
  • Поддержка
  • Поддержка
  • Загрузка драйверов
  • Техническая поддержка
  • Форум
  • Зарегистрировать продукт
  • Контроль выполнения ремонта
  • Обучение и сертификация
Партнеры HP
  • Партнеры HP
  • Партнерская программа HP Amplify
  • Партнерский портал
  • Разработчики
Будьте на связи
  • Будьте на связи
  • Отзыв|
  • Переработка продуктов|
  • Специальные возможности|
  • Карта сайта|
  • Конфиденциальность|
  • Файлы cookie и варианты рекламы|
  • Условия использования|

© Copyright 2021 HP Development Company, L.P.