Добро пожаловать в службу поддержки HP!
Служба поддержки HP – поддержка печати в Windows 10
Центр поддержки HP Windows 10 – Принтеры
В случае проблем с принтером или службой печати необходимо убедиться в установке всех самых актуальных исправлений для вашей версии Windows 10.
Версия 1909/1903 или версия 2004. Здесь вы сможете определить свою версию
Или используйте HP Print and Scan Doctor для устранения проблем, связанных с принтером
Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10
Исправление проблем с принтером, вызванных обновлением Windows 10 или переходом на эту ОС
Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10
Исправление проблем с принтером, вызванных обновлением Windows 10 или переходом на эту ОС
После установки новой версии или обновления Windows 10 невозможно выполнить печать или сканирование?
Если да, убедитесь, что вы перезагрузили Windows, по крайней мере, один раз. Чтобы выполнить перезагрузку, нажмите кнопку "Пуск" слева внизу, щелкните и выберите "Перезагрузка".
Если проблемы не были устранены, убедитесь, что Windows 10 поддерживает ваш принтер.
Если принтер поддерживается в Windows 10, загрузите и запустите приложение Print and Scan Doctor, чтобы обнаружить и устранить неполадки.
Если проблемы остаются, переустановите последнюю версию программного обеспечения HP для печати.
Если ваш принтер HP перестал работать, в зависимости от его типа, обратитесь к одному из следующих документов поддержки:
- Центр решений HP перестал работать (для принтеров, выпущенных до 2010 года)
- HP Printer Assistant перестал работать (для принтеров, выпущенных после 2009 года)
Если проблемы все еще сохраняются, и ни одно из решений не работает, попробуйте использовать "Восстановление системы". Чтобы восстановить систему, следуйте вариантам восстановления в Windows 10. Здесь можно просмотреть варианты>
Проблемы совместимости принтера HP с Windows 10
Некоторые принтеры HP могут не поддерживаться в Windows 10, поэтому при их использовании в системе Windows 10 могут возникать проблемы. Чтобы узнать, поддерживается ли ваш принтер, и найти соответствующие драйверы, изучите один из следующих документов службы поддержки в соответствии с используемой вами версией Windows 10.
Примечание. Чтобы узнать, какая версия WIndows используется на вашем ПК, нажмите клавишу с логотипом Windows + R, введите winver и нажмите кнопку OK.
Загрузка и установка последней версии программного обеспечения и драйверов для принтера HP
Чтобы получить возможность использовать все поддерживаемые принтером функции, а также устанавливать сетевое подключение и подключение к ПК, следует установить на ПК рекомендованные HP драйвер печати и ПО.
Принтеры HP – Получение драйверов и обновлений для принтеров HP. Этот документ поможет вам найти веб-сайты и инструменты HP для установки драйверов печати, программного обеспечения и обновления драйверов.
Центр решений HP перестал работать (для принтеров, выпущенных до 2010 года)
После установки обновления Windows 10 у вас возникают следующие проблемы с Центром решений HP?
- Центр решений HP перестал работать. Центр решений отсутствует или не может открыться надлежащим образом
- Сообщение об ошибке "Не удается запустить Центр решений HP" или "Сканирование занято или используется" для принтера, подключенного по сети
Чтобы устранить эти проблемы, изучите действия по поиску и устранению неполадок в этом документе Принтеры HP – Часто задаваемые вопросы о программном обеспечении Центр решений HP
HP Printer Assistant перестал работать (для принтеров, выпущенных после 2009 года)
После обновления до Windows 10 при открытии HP Printer Assistant вместо окна настроек и инструментов отображается окно "Настройка принтера и выбор ПО", а значок принтера отсутствует в папке "Устройства и принтеры". Эта проблема может возникать, даже если ваш принтер был настроен и установлен до обновления Windows.
Изучите следующий документ, чтобы узнать, как устранять неполадки в том случае, когда HP Printer Assistant не открывается надлежащим образом. Принтеры HP – Приложение HP Printer Assistant запрашивает подключение к принтеру
Настройка и установка
Настройка и установка принтера HP в беспроводной сети, с USB-подключением или в проводной сети в Windows 10
Настройка и установка
Настройка и установка принтера HP в беспроводной сети, с USB-подключением или в проводной сети в Windows 10
Настройка и установка принтера HP в Windows 10
После загрузки программного обеспечения и драйвера для Windows 10 перейдите по приведенным ниже ссылкам, чтобы настроить и установить принтер в зависимости от типа подключения: Принтеры HP – Поиск драйверов, приложений и обновлений для принтеров HP
- Настройка принтера для работы в беспроводной сети
- Настройка принтера для работы в проводной сети
- Настройка принтера для работы по USB
Дополнительные сведения о настройке, установке и удалении щелкните здесь
Настройка принтера для работы в беспроводной сети
Настройка принтера для работы в проводной сети
Настройка принтера, подключенного к сети кабелем Ethernet, путем установки драйвера печати HP на ПК под управлением Windows. В приведенном ниже документе содержится пошаговое руководство.
Настройка принтера для работы по USB
Настройка принтера HP при подключении кабелем USB к компьютеру под управлением Windows. Чтобы максимально использовать поддерживаемые функции принтера, подключенного по USB, установите полнофункциональный драйвер HP. В приведенном ниже документе содержится пошаговое руководство.
Дополнительные сведения о настройке, установке и удалению
Приложение HP Smart для Windows 10
Приложение HP Smart содержит инструменты для настройки принтера в беспроводной сети и многое другое для устройств с Windows 10.
Удаление программного обеспечения и драйвера принтера HP в Windows
Удалите драйверы и программное обеспечение принтера с компьютера под управлением Windows, руководствуясь приведенным ниже документом.
Проблемы с подключением
Узнайте, как устранить проблемы, когда принтер не подключен к сети или не найден, а также другие проблемы с подключением сканера в Windows 10
Проблемы с подключением
Узнайте, как устранить проблемы, когда принтер не подключен к сети или не найден, а также другие проблемы с подключением сканера в Windows 10
Принтер не подключен к сети
Перейдите по следующей ссылке, чтобы устранить проблему с принтером, отсутствующим в сети с помощью программы HP Print and Scan Doctor Diagnostic
Принтер не найден во время настройки сетевого драйвера в Windows
У вас возникают следующие ошибки при установке принтера?
- Принтер не найден
- Принтер не обнаружен
- Устройства не найдены
- Не удалось найти ваш принтер в беспроводной сети
Для устранения неполадок, которые могут привести к возникновению проблем, связанных с настройкой сетевого принтера, выполните действия, приведенные в следующем документе: Принтеры HP – Принтер не найден во время настройки сетевого драйвера (Windows)
Ошибки подключения сканера
При попытке сканирования компьютер или сканер на найден, или происходит сбой сканирования. Отображаются следующие сообщения об ошибках связи или подключения, а сканирование завершается с ошибкой:
- Ошибка при соединении со сканером
- При взаимодействии с устройством HP для обработки изображений произошла ошибка
- Компьютер не найден
- Компьютер не обнаружен
- Сканирование на компьютер в настоящее время недоступно
- Сканирование на компьютер больше не активировано
- Сканирование не выполнено
- Сканер не обнаружен
- Невозможно связаться со сканером
- Невозможно инициализировать сканер
Для решения этих проблем выполните действия, описанные в следующих документах:
