Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

МФУ HP LaserJet Tank MFP 1005, 1600, 2600 – Устранение проблем с низким качеством печати

Качество напечатанных документов ниже ожидаемого уровня. Отпечатки смазанные, нечеткие, темные или блеклые, тонер отслаивается, частично отсутствует или рассеян.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.

Проверка бумаги

Качество и тип бумаги могут влиять на выполнение задания печати. Следуйте данным указаниям, чтобы обеспечить соответствие типа используемой бумаги заданию печати. Если бумага не соответствует заданию печати, загрузите в устройство бумагу соответствующего типа.

  • Используйте бумагу, предназначенную для печати на принтерах HP LaserJet. Не используйте бумагу, предназначенную только для струйных принтеров.

  • Не используйте слишком грубую бумагу. Качество печати на более гладкой бумаге может быть выше.

Проверка уровня тонера

Низкий уровень тонера может привести к плохому качеству печати. Проверьте уровень тонера и заправьте его при необходимости.

  1. Проверьте состояние индикатора уровня тонера.

    Состояние индикатора уровня тонера

    Действие

    Горят три индикатора уровня

    Горят три индикатора уровня

    Тонер заполнен. Никаких действий не требуется.

    Горят два индикатора уровня

    Горят два индикатора уровня

    Тонер частично опорожнен. Никаких действий не требуется.

    Горит один индикатор уровня, а индикатор состояния горит желтым цветом

    Горит один индикатор уровня, а индикатор состояния горит желтым цветом

    Низкий уровень тонера. Снова заправьте тонер.

    Горит один индикатор уровня, а индикатор состояния мигает

    Горит один индикатор уровня, а индикатор состояния мигает

    Очень низкий уровень тонера. Снова заправьте тонер.

  2. Если уровень тонера низкий, добавьте еще тонера, используя как минимум один комплект заправки тонера.

    Прим.:

    Индикатор порта показывает значок разблокировки только в случае возможности повторной заправки.

    Индикатор порта, отображающий значок разблокировки

Проверка настроек печати

В некоторых случаях настройки печати могут влиять на качество печати. Проверьте, соответствуют ли настройки печати заданию печати.

Очистка картриджа

Используйте режим очистки картриджа для очистки пыли с роликов подачи бумаги и улучшения качества печати.

  1. Откройте дополнительные параметры, главную страницу принтера или панель инструментов HP Device Toolbox.

    • Приложение HP Smart (Windows, Mac, iOS, Android). Откройте приложение, затем щелкните имя принтера или изображение. Если необходимо, выберите Параметры печати, затем выберите Дополнительные параметры.

    • HP Printer Assistant (Windows 7). Найдите и откройте HP, затем откройте HP Printer Assistant. Выберите Печать, затем щелкните Главная страница принтера (EWS) или HP Device Toolbox.

  2. Щелкните Система > Служба.

  3. По запросу введите Имя пользователя и Пароль.

    Прим.:

    Если пароль не был изменен, можно найти имя пользователя и PIN-код (пароль) под дверцей доступа к тонеру.

    Пример расположения этикетки с именем пользователя и PIN-кодом
  4. Найдите режим очистки картриджа, затем щелкните Пуск.

    Принтер очищает картридж.

Печать страницы очистки

Используйте режим очистки тонера для очистки пыли с роликов подачи бумаги.

  1. Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.

  2. Откройте дополнительные параметры, главную страницу принтера или панель инструментов HP Device Toolbox.

    • Приложение HP Smart (Windows, Mac, iOS, Android). Откройте приложение, затем щелкните имя принтера или изображение. Если необходимо, выберите Параметры печати, затем выберите Дополнительные параметры.

    • HP Printer Assistant (Windows 7). Найдите и откройте HP, затем откройте HP Printer Assistant. Выберите Печать, затем щелкните Главная страница принтера (EWS) или HP Device Toolbox.

  3. Щелкните Система > Служба.

  4. По запросу введите Имя пользователя и Пароль.

    Прим.:

    Если пароль не был изменен, можно найти имя пользователя и PIN-код (пароль) под дверцей доступа к тонеру.

    Пример расположения этикетки с именем пользователя и PIN-кодом
  5. Найдите пункт Режим очистки термофиксатора, щелкните Пуск, затем выберите OK.

    Индикатор Внимание мигает на панели управления принтера.

  6. На панели управления нажмите кнопку Возобновить/Отмена.

    Принтер использует один лист бумаги для очистки термофиксатора.

  7. Выбросьте бумагу из выходного лотка.

Регулировка параметра плотности печати

Измените параметры плотности печати, чтобы устранить проблемы с качеством печати.

  1. Откройте дополнительные параметры, главную страницу принтера или панель инструментов HP Device Toolbox.

    • Приложение HP Smart (Windows, Mac, iOS, Android). Откройте приложение, затем щелкните имя принтера или изображение. Если необходимо, выберите Параметры печати, затем выберите Дополнительные параметры.

    • HP Printer Assistant (Windows 7). Найдите и откройте HP, затем откройте HP Printer Assistant. Выберите Печать, затем щелкните Главная страница принтера (EWS) или HP Device Toolbox.

  2. Щелкните Система > Настройка системы.

  3. По запросу введите Имя пользователя и Пароль.

    Прим.:

    Имя пользователя и PIN-код (пароль) можно найти под дверцей доступа к тонеру.

    Пример расположения этикетки с именем пользователя и PIN-кодом
  4. Увеличьте значение параметра плотности печати, затем нажмите Применить.

Обновление микропрограммы принтера

Проверьте наличие и установите доступные обновления микропрограммы принтера, которые включают в себя новые функции или исправления неисправностей.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените принтер HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Прим.:

Сохраните образец распечатки, на которой видны признаки проявления неполадки. Если принтер, картриджи с чернилами или тонером или барабан переноса изображений заменяются по гарантии, специалист службы поддержки может попросить предоставить образец распечатки.



Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...