Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

Компьютеры HP – Безопасный режим Windows (Windows 10)

Безопасный режим представляет собой режим диагностики, предусматривающий работу в ОС Windows с использованием только самых необходимых драйверов. При возникновении проблем в ОС Windows перезагрузка в безопасном режиме позволяет продолжить работу и устранить неполадку. В безопасном режиме установка программного обеспечения невозможна.

Вид Windows в безопасном режиме отличается от стандартного, так как в этом режиме используется низкое разрешение графики. Также в четырех углах экрана появляется надпись "Безопасный режим".

Прим.:

В зависимости от установленной версии ОС Windows некоторые изображения и данные в этом документе могут отличаться.

Вход в безопасный режим в ОС Windows

Выполните следующую процедуру для входа в безопасный режим.

  1. Выполните поиск и откройте Параметры восстановления.

  2. В разделе Особые варианты загрузки нажмите Перезагрузить сейчас.

  3. Выберите Устранение неполадок.

    Выбор раздела Диагностика на экране Выбор действия
  4. Нажмите Дополнительные параметры > Просмотреть другие параметры восстановления > Параметры загрузки.

  5. Нажмите Перезагрузить.

    Нажатие кнопки Перезагрузить на экране Параметры загрузки

    Компьютер перезагрузится и появится еще один экран Параметры загрузки со списком различных вариантов загрузки.

  6. Выберите требуемый вариант безопасной загрузки в меню "Параметры загрузки".

    • Нажмите клавишу f4, чтобы включить безопасный режим. В безопасном режиме ОС Windows запускается с минимальным набором драйверов и служб.

    • Нажмите клавишу f5, чтобы включить безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов. При выборе безопасного режима с загрузкой сетевых драйверов ОС Windows запускается в безопасном режиме с доступом к интернету и вашей сети.

    • Нажмите клавишу f6, чтобы включить безопасный режим с командной строкой. При выборе безопасного режима с поддержкой командной строки ОС Windows запускается в безопасном режиме с окном командной строки. Как правило, этот режим используют только ИТ-специалисты.

    Окно параметров загрузки с меню, содержащим доступные варианты загрузки
  7. Выполните вход в компьютер, используя имя и пароль вашей учетной записи. Компьютер открывается в безопасном режиме.

    Прим.:

    Необходимо ввести имя своей учетной записи Windows, а также пароль, чтобы выполнить вход в безопасном режиме. Вы не сможете воспользоваться другим способом входа в систему, например входом с помощью PIN-кода или считывателя отпечатков пальцев.

  8. После устранения неполадок выйдите из безопасного режима, нажав Пуск.

  9. Нажмите кнопку Электропитание, затем выберите Перезагрузка. Компьютер загружается как обычно.

Вход в безопасный режим вне среды Windows

При ошибке загрузки Windows может появиться запрос о загрузке в безопасном режиме.

  1. После того, как Windows не запустится, автоматически отобразится экран Выбор действия. Если экран Выбор действия не отображается, выполните одно из следующих действий.

    1. Выключите компьютер.

    2. Включите компьютер и нажмите несколько раз клавишу Esc, пока не откроется меню запуска.

    3. Начните восстановление системы, нажав клавишу f11.

  2. В ответ на приглашение системы выберите раскладку клавиатуры и нажмите Устранение неполадок на экране Выбор действия.

    Выбран пункт Диагностика в окне Дополнительные параметры
  3. Выберите Дополнительные параметры.

  4. Выберите плитку Параметры загрузки. Если параметр Параметры загрузки не отображается, выполните действия, указанные в Вход в безопасный режим без доступа к параметрам загрузки.

    Параметры загрузки на экране Дополнительные параметры
  5. Нажмите Перезагрузить.

    Окно параметров загрузки с выбранной кнопкой Перезагрузить

    Компьютер перезагрузится и появится еще один экран Параметры загрузки со списком различных вариантов загрузки.

  6. Выберите требуемый вариант безопасной загрузки в меню "Параметры загрузки".

    • Нажмите клавишу f4, чтобы включить безопасный режим. В безопасном режиме ОС Windows запускается с минимальным набором драйверов и служб.

    • Нажмите клавишу f5, чтобы включить безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов. При выборе безопасного режима с загрузкой сетевых драйверов ОС Windows запускается в безопасном режиме с доступом к интернету и вашей сети.

    • Нажмите клавишу f6, чтобы включить безопасный режим с командной строкой. При выборе безопасного режима с поддержкой командной строки ОС Windows запускается в безопасном режиме с окном командной строки. Как правило, этот режим используют только ИТ-специалисты.

    Окно параметров загрузки с меню, содержащим доступные варианты загрузки
  7. В ответ на приглашение системы выберите тип языка клавиатуры и войдите в систему под именем пользователя с правами администратора.

    Прим.:

    Необходимо ввести имя своей учетной записи Windows, а также пароль, чтобы выполнить вход в безопасном режиме. Вы не сможете воспользоваться другим способом входа в систему, например входом с помощью PIN-кода или считывателя отпечатков пальцев.

  8. После устранения неполадок выйдите из безопасного режима, нажав Пуск.

  9. Нажмите кнопку питания и выберите Перезагрузка. Компьютер загружается как обычно.

Вход в безопасный режим без доступа к параметрам загрузки

В некоторых случаях параметры загрузки не отображаются. Откройте ОС Windows в безопасном режиме с помощью командной строки.

  1. Включите компьютер и нажмите несколько раз клавишу Esc, пока не откроется меню запуска.

  2. Начните восстановление системы, нажав клавишу f11. В ответ на приглашение системы выберите раскладку клавиатуры.

  3. Откроется экран Выбор действия. Выберите Устранение неполадок.

  4. Выберите Дополнительные параметры.

  5. Выберите пункт Командная строка, чтобы открыть окно командной строки. Возможно, для продолжения потребуется выбрать свою учетную запись и ввести пароль.

    На экране Дополнительные параметры выбрана командная строка
  6. Введите команду для требуемого варианта безопасного режима:

    • Включение безопасного режима: введите bcdedit /set {default} safeboot minimal и нажмите клавишу Ввод.

    • Включение безопасного режима с загрузкой сетевых драйверов: введите bcdedit /set {default} safeboot network и нажмите клавишу Ввод.

    • Включение безопасного режима с поддержкой командной строки: введите bcdedit /set {default} safeboot minimal и нажмите клавишу Ввод, затем введите bcdedit /set {default} safebootalternateshell yes и нажмите клавишу Ввод.

    При правильном вводе команды появится текст Операция успешно завершена.

  7. Закройте окно командной строки, нажав на значок X в верхнем правом углу.

  8. Откроется экран Выбор действия. Выберите Продолжить и войдите в Windows, используя имя и пароль вашей учетной записи. Рабочий стол компьютера открывается в безопасном режиме.

    Прим.:

    Необходимо ввести имя своей учетной записи Windows, а также пароль, чтобы выполнить вход в безопасном режиме. Вы не сможете воспользоваться другим способом входа в систему, например входом с помощью PIN-кода или считывателя отпечатков пальцев.

Выход из безопасного режима

В большинстве случаев из безопасного режима можно выйти, перезагрузив компьютер. После входа в безопасный режим с помощью командной строки перезагрузка компьютера не приводит к выходу из безопасного режима.

  1. Завершите работу компьютера, затем включите компьютер и несколько раз нажмите клавишу Esc, пока не откроется меню запуска.

  2. Начните восстановление системы, нажав клавишу f11. В ответ на приглашение системы выберите тип языка клавиатуры.

  3. Откроется экран Выбор действия. Выберите Устранение неполадок.

  4. Выберите Дополнительные параметры.

  5. Выберите пункт Командная строка, чтобы открыть окно командной строки. Возможно, для продолжения потребуется выбрать свою учетную запись и ввести пароль.

    Командная строка в окне Дополнительные параметры
  6. Чтобы выйти из безопасного режима, введите bcdedit /deletevalue {default} safeboot и нажмите клавишу Ввод.

    Командная строка с командой выхода из безопасного режима
  7. Закройте окно командной строки, нажав на значок X в верхнем правом углу.

  8. Откроется экран Выбор действия. Выберите Продолжить. Компьютер загружается как обычно.



Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...