МФУ HP LaserJet M139-M142 – Ошибка Er/03 или "Закончилась бумага", принтер не захватывает бумагу

Проверьте стопку бумаги на наличие дефектов, например смятых, надорванных или изогнутых листов, которые могут быть причиной проблем с захватом.

1. Извлеките всю бумагу из входного лотка.

2. Уберите все сильно согнутые, смятые или надорванные листы бумаги из стопки.

3. Проверьте, нет ли посторонних предметов внутри лотка для бумаги, и извлеките их. Убедитесь, что ничто не препятствует контакту бумаги с роликами.

4. Загрузите стопку в лоток для бумаги.

   

5. Придвиньте направляющие ширины вплотную к краям стопки бумаги.

   

Используйте режим очистки тонера для очистки пыли с роликов подачи бумаги.

1. Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.

2. Откройте дополнительные параметры, главную страницу принтера или панель инструментов HP Device Toolbox.

   • Приложение HP Smart (Windows, Mac, iOS, Android). Откройте приложение, затем щелкните имя принтера или изображение. Если необходимо, выберите Параметры печати, затем выберите Дополнительные параметры.

   • HP Printer Assistant (Windows 7). Найдите и откройте HP, затем откройте HP Printer Assistant. Выберите Печать, затем щелкните Главная страница принтера (EWS) или HP Device Toolbox.

3. Щелкните Система > Служба.

4. По запросу введите Имя пользователя и Пароль.

   Прим.:

   Если пароль не был изменен, можно найти имя пользователя и PIN-код (пароль) под дверцей доступа к тонеру.

   

5. Найдите пункт Режим очистки термофиксатора, щелкните Пуск, затем выберите OK.

   Индикатор Внимание мигает на панели управления принтера.

6. На панели управления нажмите кнопку Возобновить/Отмена.

   Принтер использует один лист бумаги для очистки термофиксатора.

7. Выбросьте бумагу из выходного лотка.

Очистите пыль с роликов захвата внутри принтера.

1. Если принтер все еще включен, отсоедините шнур питания от принтера и от розетки электросети.

2. Откройте крышку доступа к тонеру и извлеките картридж.

   

3. Найдите ролики захвата.

   

4. Слегка смочите мягкую ткань без ворса чистой дистиллированной водой и отожмите ее.

5. Очистите каждый ролик влажной тканью.

6. Дождитесь полного высыхания роликов (приблизительно в течение 10 минут).

7. Верните картридж на место и закройте дверцу доступа к тонеру.

   

8. Подключите кабель питания обратно и включите принтер.