Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

Принтеры HP LaserJet M109-M112 – Ошибка замятия бумаги

При попытке выполнить печать мигает индикатор внимания на панели управления принтера, а на экране приложения HP Smart или на компьютере появляется сообщение об ошибке, предлагающее устранить замятие бумаги.

  • Замятие бумаги

  • Замятие бумаги в термофиксаторе

  • Замятие в выходном лотке

  • Замятие в области картриджа

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.

Устранение замятия бумаги

Извлеките всю замятую бумагу и принтера.

  1. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  2. Двумя руками извлеките замятую бумагу или объекты из выходного лотка.

    Расположение выходного лотка
  3. Откройте крышку доступа к тонеру и извлеките картридж.

    Открытие дверцы картриджа печати и извлечение картриджа с тонером
  4. Извлеките стопку носителя из входного лотка.

    Извлечение стопки носителя из входного лотка
  5. Проверьте наличие замятой бумаги или ее фрагментов внутри принтера, а затем извлеките найденные фрагменты двумя руками.

    Извлечение замятой бумаги
  6. Двумя руками извлеките замятую бумагу или объекты из входного лотка.

    Извлечение замятой бумаги из входного лотка
  7. Верните картридж на место и закройте дверцу доступа к тонеру.

    Выравнивание картриджа по направляющим внутри принтера
  8. Подключите кабель питания обратно и включите принтер.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.



Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...