Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Windows 11

    Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

Настольные ПК HP – Модернизация памяти (ОЗУ) (Windows)

Чтобы улучшить производительность системы, можно модернизировать память (ОЗУ) в вашем компьютере.

Перед покупкой дополнительной памяти убедитесь, что вы точно знаете, какой тип памяти используется в компьютере, максимальный объем памяти вашего компьютера и конфигурацию слотов памяти.

Поиск сведений о вашем компьютере

Чтобы найти сведения о модернизации памяти, изучите документ с техническими характеристиками вашего компьютера.

Технические характеристики изделий можно найти в категории "Информация о продукте" на странице технической поддержки вашей модели компьютера. Кроме того, можно выполнить поиск характеристик вашего продукта на сайте поддержки клиентов HP.

  1. На странице поддержки клиентов HP в поле Поиск введите серийный номер, номер или название продукта, затем нажмите кнопку Отправить. Кроме того, можно нажать Или дать возможность HP определить ваш продукт, чтобы сведения о вашем компьютере были определены за вас.

  2. На странице результатов поиска щелкните ссылку, которая соответствует вашему компьютеру.

  3. Щелкните Руководства > Руководство по обслуживанию и ремонту, чтобы просмотреть конкретные сведения о памяти вашего компьютера. Запишите полученные сведения о памяти.

    • Емкость установленной памяти: объем памяти, установленной в настоящий момент на компьютере. См. Проверка объема памяти для установки.

    • Максимальная поддерживаемая емкость памяти: чтобы определить, сколько памяти вам необходимо, вычтите значение емкости установленной памяти из значения максимальной поддерживаемой емкости. Вы можете купить максимально допустимую емкость и заменить установленный модуль памяти. После определения максимальной емкости памяти для вашей системы проверьте максимальную емкость памяти, поддерживаемую операционной системой, чтобы посмотреть, какое количество памяти сможет поддерживать ваша версия Windows. Используйте наименьший из этих двух числовых показателей в качестве максимальной емкости памяти.

    • Тип памяти (включая скорость): HP рекомендует устанавливать в каждый разъем одинаковый тип памяти (одного размера, одной частоты, одного производителя). Для наилучшей производительности рекомендуется использовать модули памяти с максимальным значением быстродействия, поддерживаемым системной платой.

    Из-за разнообразия возможных конфигураций, некоторые системные платы не могут правильно сконфигурировать память, если комплект двухсторонних модулей памяти DIMM содержит модуль DIMM, который изготовлен другим производителем, имеет другое значение времени задержки CAS или другое значение плотности (т.е., когда модули с высоким и низким значениями используются вместе). Убедитесь, что все модули памяти DIMM соответствуют характеристиками системной платы (указано в технических характеристиках продукта), имеют тот же код продукта, одного производителя и соответствуют основным требованиям к модулям памяти системной платы.

Проверка объема памяти для установки

Перед модернизацией памяти необходимо узнать, какое количество памяти установлено в данный момент, чтобы определить, сколько памяти можно добавить. Вы можете использовать BIOS на вашем компьютере, чтобы найти точную конфигурацию памяти и объем дополнительно устанавливаемой памяти.

Прим.:

Минимальные требования к объему памяти в Windows 10 – 1 ГБ ОЗУ (32-разрядная) или 2 ГБ ОЗУ (64-разрядная). Максимальное требование к памяти составляет 4 ГБ для 32-разрядной версии (Windows Home, Windows для образовательных учреждений или Windows Enterprise), 128 ГБ для 64-разрядной версии Windows Home или 2 ТБ для 64-разрядной версии Windows для образовательных учреждений или Windows Enterprise.

  1. Перезапустите компьютер.

  2. Нажимайте клавишу esc на включенном компьютере, пока не откроется меню запуска.

  3. Нажмите клавишу f1, чтобы открыть окно "Сведения о системе".

    Экран Меню запуска
  4. Рассчитайте объем памяти с использованием сведений, приведенных в разделе "Размер памяти".

    Сведения о памяти в BIOS
    • Чтобы узнать общую емкость памяти, которую можно добавить, вычтите значение установленной емкости памяти из максимального значения емкости, поддерживаемой компьютером.

    • Чтобы узнать емкость памяти в каждом разъеме модулей памяти, разделите значение максимального объема памяти, поддерживаемого компьютером, на число разъемов модулей памяти на системной плате. Обычно это максимальное значение емкости для каждого разъема модулей памяти. Например, если компьютер поддерживает не более 4096 МБ (4 ГБ) оперативной памяти, а на системной плате имеются 4 разъема для модулей памяти, емкость модуля памяти, устанавливаемого в каждое гнездо, не должна превышать 1 МБ.

Установка памяти в вашем компьютере

Просмотрите руководство по обслуживанию и ремонту вашей модели компьютера, чтобы получить определенные сведения по установке памяти в вашем компьютере.

Вы можете найти руководство по обслуживанию и ремонту на сайте поддержки клиентов HP.

  1. На странице поддержки клиентов HP в поле Поиск введите серийный номер, номер или название продукта, затем нажмите кнопку Отправить. Кроме того, можно нажать Или дать возможность HP определить ваш продукт, чтобы сведения о вашем компьютере были определены за вас.

  2. Щелкните ссылку на странице результатов поиска, которая соответствует вашему компьютеру.

  3. Щелкните Руководства > Руководство по обслуживанию и ремонту, чтобы изучить определенные процедуры установки памяти на вашем компьютере.

После изучения действий в руководстве по обслуживанию и ремонту, если вы не уверены, что сможете выполнить установку самостоятельно, обратитесь за помощью к авторизованному дистрибутору НР.

Прим.:

Если повреждения были вызваны оперативной памятью или лицом, выполняющим установку или обновление оперативной памяти, и не являющимся представителем HP, HP снимает с себя гарантийные обязательства. Пользователь принимает на себя все риски и ответственность за повреждения в результате подобной установки и обновления.

Прим.:

Если вы определите, что ваш компьютер может поддерживать до 4 ГБ памяти или больше. Тем не менее, данная максимальная память впоследствии может ограничиваться операционной системой, которая не сможет поддерживать полный диапазон физической памяти. 32-разрядные операционные системы Windows могут поддерживать около 3,3 ГБ оперативной памяти. Данное ограничение присутствует на всем 32-разрядном аппаратном обеспечении и 32-разрядных операционных системах и не ограничивается системами Windows.

Устранение неполадок с установкой памяти

Если компьютер не запускается должным образом после замены памяти (экран останется черным и компьютер выключится через несколько секунд), или возникают ошибки памяти (включая звуковые сигналы) после запуска, попробуйте сделать следующее.

  • Переустановите новый модуль памяти.

  • Извлеките модуль памяти и воспользуйтесь баллоном со сжатым воздухом для очистки контактов разъема.

  • Проверьте состояние подключений других кабелей внутри корпуса компьютера. Подсоедините или проверьте надежность соединения всех кабелей.

  • Извлеките новый модуль памяти и повторите попытку запуска компьютера. Если компьютер запускается, проверьте правильность типа и совместимость емкости приобретенного модуля памяти. Вы можете использовать в качестве образца модуль памяти, который был установлен в компьютере при продаже.

  • По возможности, используйте все модули памяти одного и того же изготовителя и с одинаковым номером модели.

  • Если и после этого компьютер не запускается, извлеките сменные модули памяти, установите ранее установленные модули памяти и проверьте запуск компьютера в прежней конфигурации.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с приведенными ниже ответами на часто задаваемые вопросы о модулях памяти.



Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...