Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Решения HP - Поддержка после продажи

В этом документе содержится информация о поддержке решений HP, предоставляемой по телефону и в Интернете.

Получите поддержку решений HP

В этом документе можно узнать, как обратиться за помощью в службу технической поддержки HP.

Веб-поддержка

Для получения справки о расходных материалах или услугах, связанных с расходными материалами, выполните следующие действия для отправки запроса, и агент службы поддержки HP свяжется с вами.

  1. Перейдите в раздел Поддержка MyHPSupport.

  2. Войдите в систему, используя данные учетной записи HP.

  3. В поле Использовать серийный номер введите имя решения, а затем выберите пункт Создать заявку.

  4. Введите имя решения и идентификатор лицензии на обслуживание (при наличии).

  5. Введите необходимые данные и выберите Отправить.

    Агент свяжется с вами, когда получит вашу заявку.

Поддержка по телефону

Чтобы связаться со службой поддержки HP по вопросам расходных материалов или услуг по телефону, найдите нужный номер телефона в таблицах ниже:

Перед тем как обращаться в службу поддержки HP, подготовьте следующие данные:

  • Название решения (например, Capture and Route, HP Workpath, Secure Print, Udocx и т. д.)

  • SAID (идентификатор сервисного соглашения)

  1. Позвоните по номеру нужной вам страны/региона:

    • Техническая поддержка после продажи для Северной и Южной Америки

    • Техническая поддержка после продажи в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке

    • Техническая поддержка после продажи в Азиатско-Тихоокеанском регионе и в Японии

  2. При первом голосовом запросе скажите: «Software» (программное обеспечение).

  3. Скажите название программного обеспечения или решения, например:

    • “Access Control”

    • “Capture and Route”

    • “Insights”

    • “Secure Print”

    • “Udocx"

    • "Workpath"

  4. Предоставьте агенту свою контактную информацию и идентификатор сервисного соглашения (SAID), если таковой имеется. Если у вас нет идентификатора SAID, попросите агента использовать временный идентификатор SAID.

    Вас перенаправят в центр технической поддержки.

    Прим.:

    Для решений по подписке идентификатор SAID не предусмотрен. Поддержка предоставляет на протяжении Срока действия.

Техническая поддержка после продажи для Северной и Южной Америки

Страна/регион

Флаг страны/региона

Телефон

Аргентина

Флаг Аргентины

0800-555-5000

+54 (11) 4708-1600

Боливия

Флаг Боливии

800–110–193

Бразилия

Флаг Бразилии

0-800-709-7751

+55 (11) 4004-7751

Канада

Флаг Канады

+1 844-732-9070

Карибские острова

Флаг Карибских островов

1-800-711-2884

Чили

Флаг Чили

800-360-999

+56 (2) 2705-5299

Колумбия

Флаг Колумбии

01-8000-51-474-68368

+57 (1) 602-9191

Коста-Рика

Флаг Коста-Рики

0-800-011-0524

Сальвадор

Флаг Сальвадора

1-800-711-2884

Гватемала

Флаг Гватемалы

1-800-999-5105

Гондурас

Флаг Гондураса

1-800-711-2884

Мексика

Флаг Мексики

01-800-474-6836

+52 (55) 5258-9922

Никарагуа

Флаг Никарагуа

1-800-711-2884

Панама

Флаг Панамы

1-800-711-2884

Парагвай

Флаг Парагвая

009-800-541-0006

Перу

Флаг Перу

0-800-10111

+51-1-411-2000

Пуэрто-Рико

Флаг Пуэрто-Рико

1-877-232-0589

Уругвай

Флаг Уругвая

0004-054-177

Венесуэла

Флаг Венесуэлы

0-800-474-68368

+58-212-287-8099

США

Флаг США

+1 844-732-9070

Поддержка после продажи в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке

Страна/регион

Флаг страны/региона

Часы работы

Телефон / эл. почта

Австрия

Флаг Австрии

понедельник – пятница

08:00 – 18:00

+43 (0) 1206091224

vasDACHBF@hp.com (услуги)

mailto:vasDACHsupply@hp.com (расходные материалы)

Бельгия (голландский)

Флаг Бельгии

понедельник – пятница

08:00 – 17:30

+32 (0) 26264110

vas.benelux@hp.com

Бельгия (французский)

Флаг Бельгии

понедельник – пятница

08:00 – 17:00

+32 (0) 25541750

vas.bf@hp.com (услуги)

vas.order@hp.com (расходные материалы)

Болгария

Флаг Болгарии

понедельник – пятница

9:00 – 18:00

+359(0)29358261

vas.cee@hp.com

Хорватия

Флаг Хорватии

понедельник – пятница

08:00 – 17:00

+385 (0) 17776175

vas.cee@hp.com

Чешская Республика

Флаг Чехии

понедельник – пятница

08:00 – 17:00

+420 (0) 2460 19752

vas.cee@hp.com

Дания

Флаг Дании

понедельник – пятница

08:00 – 17:00

+45 (0) 43682303

vas.nordics@hp.com

Финляндия

Флаг Финляндии

понедельник – пятница

08:00 – 17:00

+358 (0) 20388000

vas.order@hp.com

Франция

Флаг Франции

понедельник – пятница

08:00 – 18:00

+33 (0) 157324106

vas.bf@hp.com (услуги)

vas.order@hp.com (расходные материалы)

Германия

Флаг Германии

понедельник – пятница

08:00 – 18:00

+49 (0) 69380789194

vasDachBF@hp.com

Греция

Флаг Греции

понедельник – пятница

08:00 – 17:00

+30 (0) 2112111560

vas.mema@hp.com

Венгрия

Флаг Венгрии

понедельник – пятница

08:00 – 17:00

+36 (0) 13285336

vas.support@hp.com

Ирландия

Флаг Ирландии

понедельник – пятница

08:00 – 18:00

+353 (0) 16569759

vasUKIbreakfix@hp.com (услуги)

vasUKIsupplies@hp.com (расходные материалы)

Израиль

Флаг Израиля

воскресенье - четверг

9:00 – 18:00

1809443075

Италия

Флаг Италии

понедельник – пятница

08:00 – 18:00

+39 (0) 269430638

vas.bf@hp.com (услуги)

vas.order@hp.com (расходные материалы)

Казахстан

Флаг Казахстана

понедельник – пятница

9:00 – 19:00

8(727)3493548

mailto:vas.cee@hp.com

Люксембург

Флаг Люксембурга

понедельник – пятница

08:00 – 17:00

+352 (0) 24871398

vas.bf@hp.com (услуги)

vas.order@hp.com (расходные материалы)

Нидерланды

Флаг Нидерландов

понедельник – пятница

08:00 – 17:30

+31 (0) 202035155

vas.benelux@hp.com

Норвегия

Флаг Норвегии

понедельник – пятница

08:00 – 17:00

+47 (0) 22310608

vas.nordics@hp.com

Польша

Флаг Польши

понедельник – пятница

9:00 – 17:00

+48 (0) 22300 0830

vas.cee@hp.com

Португалия

Флаг Португалии

понедельник – пятница

9:00 – 18:00

+351 (0) 213176350

vas.portugal@hp.com

Румыния

Флаг Румынии

понедельник – пятница

9:00 – 18:00

+40 (0) 216550762

vas.support@hp.com

Южно-Африканская Республика (ЮАР)

Флаг ЮАР

понедельник – пятница

08:00 – 17:00

0800 981894

Россия

Флаг России

понедельник – пятница

9:00 – 18:00

+7 (0) 4955437623

vas.cee@hp.com

Сербия

Флаг Сербии

понедельник – пятница

9:00 – 17:00

+381 (0) 11 264 8845

vas.cee@hp.com

Республика Словакия

Флаг Словакии

понедельник – пятница

08:00 – 17:00

+421 (0) 23300 2640

vas.cee@hp.com

Словения

Флаг Словении

понедельник – пятница

08:00 – 17:00

+386 (0) 16001427

vas.cee@hp.com

Испания

Флаг Испании

понедельник – пятница

08:00 – 18:00

+34 (0) 912757782

vas.bf@hp.com (услуги)

vas.order@hp.com (расходные материалы)

Швеция

Флаг Швеции

понедельник – пятница

08:00 – 17:00

+46 (0) 771303090

vas.nordics@hp.com

Швейцария (французский)

Флаг Швейцарии

понедельник – пятница

08:00 – 18:00

+41 (0) 435579108

vas.bf@hp.com (услуги)

vas.order@hp.com (расходные материалы)

Швейцария (немецкий)

Флаг Швейцарии

понедельник – пятница

08:00 – 18:00

+41 (0) 435579107

vasDACHBF@hp.com (услуги)

vasDAchsupply@hp.com (расходные материалы)

Швейцария (итальянский)

Флаг Швейцарии

понедельник – пятница

08:00 – 18:00

+41 (0) 435579109

vas.bf@hp.com (услуги)

vas.order@hp.com (расходные материалы)

Турция

Флаг Турции

понедельник – пятница

8:30 – 18:00

+902123755293

vas.mema@hp.com

ОАЭ

Флаг ОАЭ

понедельник – пятница

7:30 – 17:00

0044 203 564 63 98 (международный)

80004441483 (локальный, скрытый параметр 8)

vas.mema@hp.com

Великобритания

Флаг Великобритании

понедельник – пятница

08:00 – 18:00

+44 (0) 8456047456

vasUKIbreakfix@hp.com (услуги)

vasUKIsupplies@hp.com (расходные материалы)

Поддержка после продажи для Азиатско-Тихоокеанского региона и Японии

Страна/регион

Флаг страны/региона

Телефон

Австралия

Флаг Австралии

1 800 739 350

+61 2 8278 4072

Бангладеш

Флаг Бангладеша

Поддержка партнеров

Китай

Флаг Китая

800-8103888

Индия

Флаг Индии

1 800 200 0047

3030 6363 (код города префикса)

Индонезия

Флаг Индонезии

001 803 440 320

+62 21 408 3503

Япония

Флаг Японии

0120 742 594

Корея

Флаг Кореи

1588-3003

Новая Зеландия

Флаг Новой Зеландии

0800 121 018

+64 9339 1627

Филиппины

Флаг Филиппин

1-800-1441-0094

+63 2 395 3329

Сингапур

Флаг Сингапура

65 6272 5300

Шри-Ланка

Флаг Шри-Ланки

Поддержка партнеров

Тайвань

Флаг Тайваня

0800-010-055

Таиланд

Флаг Таиланда

1800 294 207

02 787 3344

Вьетнам

Флаг Вьетнама

1800 588 868



Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...