Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Windows 11

    Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Создать аккаунт HP

  • Оставить отзыв

Ноутбуки HP – Аккумулятор не определяется в Windows

Иногда Windows не обнаруживает аккумулятора. Такое может произойти, даже если с аккумулятором все в порядке. Чтобы устранить эту неполадку, попробуйте выполнить следующие возможные решения.

Прим.:

Если вы увидели, что аккумулятор ноутбука деформирован или раздут, изучите документ , в котором приведены дополнительные сведения.

После каждого действия проверяйте аккумулятор, чтобы убедиться, что процедура сработала. Выполняйте проверку аккумулятора ноутбука в режиме питания от адаптера переменного тока, а также в режиме питания только от аккумулятора.

Выполнение аппаратного сброса

Выполнение аппаратного сброса приведет к удалению всей информации, хранящейся во временной памяти ноутбука. При этом ОС Windows в обязательном порядке выполнит полную проверку системы, включая аккумулятора.

Восстановление параметров BIOS по умолчанию (ноутбуки)

Восстановите настройки BIOS по умолчанию, чтобы вернуть BIOS к заводским настройкам, которые были выставлены на момент приобретения.

Прим.:

Конфигурация BIOS может отличаться в зависимости от модели компьютера. Дополнительные сведения об открытии меню BIOS и навигации по нему см. в документации по используемой модели компьютера.

  1. Нажмите кнопку питание, чтобы запустить компьютер, затем несколько раз подряд нажимайте клавишу F10, чтобы открыть меню установок BIOS (BIOS Setup).

  2. На экране установок BIOS выберите параметр, отвечающий за восстановление установок BIOS по умолчанию. Параметр называется Восстановить значения по умолчанию, Настройки по умолчанию или что-то похожее.

  3. Подтвердите намерение восстановить установки BIOS по умолчанию, затем выберите пункт сохранения изменений и выхода из окна установок BIOS.

    Компьютер перезапустится с использованием параметров по умолчанию.

Обновление BIOS

Можно загрузить и установить последнее обновление BIOS для обновления этой системы до самой актуальной версии.

Инструкции по обновлению BIOS см. в документе Потребительские ноутбуки HP – Обновление BIOS (Windows) или Профессиональные ноутбуки HP – Обновление BIOS.

Проверьте, запускается ли ноутбук в режиме питания только от аккумулятора

Чтобы определить, можно ли запустить ноутбук по питанию исключительно от аккумулятора, отсоедините источник питания переменного тока от ноутбука и попробуйте загрузить ноутбук, источником питания которого является исключительно аккумулятор.

Проверка аккумулятора

HP предлагает несколько различных инструментов, которые можно использовать для проверки аккумулятора.



Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...