Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

HP LaserJet Enterprise, HP OfficeJet Enterprise, HP PageWide Enterprise, HP Managed - Установка ПО HP для печати на компьютер с ОС Windows 8 с использованием кабеля USB

В данном документе приведены инструкции по загрузке и установке полнофункциональных версий драйверов и ПО или полного программного решения HP на компьютер с ОС Windows 8 с использованием подключения через интерфейс USB.

Прим.:

Полнофункциональные драйверы и ПО доступны не для всех принтеров. Чтобы найти рекомендуемый драйвер для вашего принтера, перейдите к документу Принтеры HP - Поддержка драйверов и программного обеспечения для Windows 8 и Windows 8.1.

Перед началом работы

Полнофункциональные драйверы или полные решения при их наличии рекомендуется использовать для большинства принтеров. Полное решение - это набор программного обеспечения, включающий в себя полный комплект драйверов, программу установки и другие средства администрирования.

Процедуры, описанные в этом документе, предназначены для пользователей, которым требуется последняя версия драйвера или программного обеспечения, доступная для их принтера, или для тех, кто хочет перейти с встроенного драйвера печати ОС или драйвера печати из Центра обновления Windows к более широкому набору функций.

Перед началом работы обеспечьте соблюдение следующих инструкций:

  • НЕ подсоединяйте кабель USB до появления соответствующего приглашения в процессе установки программного обеспечения.

  • Временно закройте все заставки или другие программы, запущенные на компьютере.

  • Для использования данного загружаемого файла необходимо приблизительно 400 Мб свободного места на жестком диске. Убедитесь, что объем памяти и свободное пространство на диске компьютера достаточны для загрузки полного решения, и что у вас есть нужное количество свободного времени для завершения загрузки.

  • Если вам требуется файл меньшего размера из-за недостатка свободного пространства на жестком диске или недостаточной пропускной способности подключения к сети Интернет, используйте драйвер печати/сканирования или драйвер печати (базовый, централизованный, PCL6 или UPD), доступный для загрузки на сайте hp.com. Если эти варианты недоступны, используйте встроенный драйвер ОС или драйвер из Центра обновления Windows.

Информация о сканировании

ПО для сканирования недоступно для указанных ниже принтеров. Поддерживается сканирование только через сеть.

Для выполнения сканирования в ОС Windows 8 при работе со следующими принтерами следует использовать встроенный веб-сервер (EWS):

  • Серия МФУ HP Color LaserJet Enterprise CM4540

  • Серия МФУ HP LaserJet Enterprise M4555

  • HP LaserJet Enterprise 500 MFP M525

  • HP LaserJet Enterprise 500 color MFP M575

  • МФП HP LaserJet Enterprise M630

  • Принтер HP Color LaserJet Enterprise M651

  • Цветной МФУ HP Color LaserJet Pro M680

  • Серия МФП HP LaserJet Enterprise M725

  • Серия цветных МФУ HP LaserJet Enterprise 700 M775

Шаг 1. Загрузите файлы модуля установки, необходимые для запуска установки USB

Данный шаг требуется для успешной установки драйверов и ПО через подключение USB. Не пропускайте этот шаг, за исключением случаев выполнения установки по сети.

При включенной службе Windows Update, можно запустить Windows Update для автоматического получения и установки необходимых файлов.

  1. Перейдите в раздел ПО и драйверы, затем выберите категорию Принтер.

  2. Введите название принтера или номер модели в текстовое поле и нажмите кнопку Отправить.

  3. Выберите используемую операционную систему из списка, если она не определяется автоматически.

  4. В разделе Драйвер - USB найдите файл Коммуникационный драйвер USB (DOT4) для ОС Windows 8.

    Прим.:

    Если драйвера DOT4 нет в списке, перейдите к разделу Шаг 2. Загрузка последних версий ПО и драйверов HP

  5. Нажмите Загрузить, нажмите Запуск, затем дождитесь, пока завершится процесс загрузки.

    Прим.:

    Если вы получили предложение установить .Net, нажмите OK и следуйте указаниям по установке этого компонента.

Шаг 2. Загрузка последних версий ПО и драйверов HP

Следуйте приведенным инструкциям для загрузки полнофункционального драйвера и ПО или драйвера и ПО из полного решения.

  1. Перейдите в раздел ПО и драйверы, затем выберите категорию Принтер.

  2. Введите название принтера или номер модели в текстовое поле и нажмите кнопку Отправить.

  3. Выберите используемую операционную систему из списка, если она не определяется автоматически.

  4. В разделе Драйвер или Программное обеспечение выберите полную версию ПО или полнофункциональное решение.

  5. нажмите Загрузить, затем Сохранить, перейдите в каталог, в который хотите сохранить файл .exe, нажмите Сохранить, а затем дождитесь окончания загрузки.

    Прим.:

    Загрузка полной версии программы или драйвера может занять некоторое время. Оставьте достаточно времени для завершения загрузки.

  6. Если вы получили предложение установить .Net, нажмите OK и следуйте указаниям по установке этого компонента.

    Прим.:

    При выводе сообщения об ошибке, в котором указано, что платформа .Net 3.5.1 недоступна, либо произошел сбой установки, перейдите в раздел Загрузить .NET Framework 3.5 на сайте Microsoft.

  7. Убедитесь, что кабель USB не подключен к разъему на задней панели принтера и к компьютеру.

    Прим.:

    Во время установки ПО не подключайте кабель USB до появления соответствующего запроса.

Шаг 3. Установка программного обеспечения HP по кабелю USB

Выполните следующие действия, чтобы установить программное обеспечение HP с использованием кабеля USB.

Прим.:

Если во время выполнения этих указаний вы получите запрос Windows на использование Windows Update для поиска драйвера устройства, нажмите Отмена, чтобы закрыть запрос и продолжить выполнение указаний вручную.

  1. Найдите файл .exe, сохраненный на компьютере, дважды щелкните на нем, затем дождитесь завершения распаковки и запуска установки.

    Прим.:

    При выводе предупреждения системы управления учетными записями пользователей ОС Windows нажмите Да, чтобы разрешить продолжение процедуры.

  2. Дождитесь запуска программы установки, и при выводе запроса на автоматическую проверку наличия обновлений на сайте hp.com нажмите Нет.

  3. На экране Лицензионного соглашения с конечным пользователем выберите Я проверил(а) и принимаю соглашения по установке, нажмите Далее и дождитесь готовности файлов.

    Прим.:

    После завершения подготовки может потребоваться нажать Далее для перехода к следующему экрану.

  4. Выберите Прямое подключение к этому компьютеру с помощью кабеля USB и нажмите Далее.

  5. Убедитесь, что принтер включен, подключите кабель USB к принтеру и компьютеру, нажмите Далее и дождитесь создания порта.

  6. Следуйте остальным указаниям на экране, чтобы завершить установку.

  7. Чтобы завершить работу мастера, нажмите Выход.



Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...