Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

ПК HP - Восстановление заводских значений параметров на компьютере (Windows 11, 10)

Восстановление заводских значений параметров компьютера может потребоваться при повреждении операционной системы и жесткого диска, при заражении компьютера вирусом или при передаче компьютера другому владельцу. Функция восстановления системы HP обеспечивает удаление всех данных с жесткого диска и повторную установку исходной операционной системы.

Прим.:

Средство HP Cloud Recovery доступно для ПК HP, выпущенных в 2016 году и позднее. Средство HP Cloud Recovery позволяет загрузить программу восстановления на флеш-накопитель USB. Если ваш компьютер не поддерживается средством HP Cloud Recovery, перейдите к документу ПК HP - Восстановление исходного состояния компьютера для получения дополнительных сведений.

Подготовка к восстановлению системы Windows

Перед выполнением восстановления системы ознакомьтесь с приведенными ниже разделами, информация в которых может предотвратить необходимость восстановления или поможет вам обеспечить его успешное завершение.

Исправление проблем, связанных с запуском или загрузкой

Большинство проблем, возникающих при запуске или загрузке, вызваны небольшими неисправностями, которые можно легко устранить. Перед восстановлением конфигурации компьютера попытайтесь определить, смогут ли устранить неполадку другие меры, не приводящие к полному удалению файлов.

Дополнительные сведения см. в документе ПК HP - Компьютер не загружается или не запускается.

Резервное копирование важных файлов

HP рекомендует регулярно выполнять резервное копирование файлов на внешний жесткий диск или диск CD/DVD. Запланированное выполнение резервного копирования может помочь вам восстановить некоторую, если не всю, информацию в случае нарушения целостности исходных файлов на вашем ПК.

Прим.:

Восстановление заводских значений параметров компьютера приведет к удалению всех файлов на жестком диске. Если вы не выполнили резервное копирование файлов до запуска процедуры восстановления заводских значений параметров, на компьютере может появиться запрос о создании резервной копии файлов перед выполнением каких-либо действий, которые могут привести к их стиранию или удалению.

Дополнительные сведения о резервном копировании важных файлов см. в документе ПК HP - Резервное копирование файлов.

Использование функции восстановления системы Microsoft

При возникновении проблем с компьютером воспользуйтесь функцией восстановления системы Microsoft перед выполнением процедуры восстановления системы.

Функция восстановления системы Microsoft позволяет восстановить конфигурацию компьютера до состояния, зафиксированного в некоторой ранее выбранной точке восстановления. Это значит, что все настройки операционной системы будут сброшены до состояния, предшествовавшего созданию точки восстановления. При этом ни один из файлов с личными данными, например электронная почта, документы или изображения, не будет потерян. Дополнительные сведения об использовании функции восстановления системы Microsoft см. в документе ПК HP - Использование функции восстановления системы Microsoft.

Определение требуемого типа восстановления

Существует несколько различных типов восстановления. Дополнительные сведения о вариантах восстановления см. в следующих таблицах.

Варианты восстановления

Специальная настройка

HP Cloud Recovery

Сброс Windows

Операционная система

Восстановление исходной ОС от HP.

Восстановление окончательной первоначальной версии (RTM) текущей установленной версии ОС Windows.

Драйверы

Восстановление исходных драйверов HP.

Сохраняются только те драйверы, которые соответствуют файлам в папке INF (информация об установке). Апплеты устройств, установленные за пределами папки INF, удаляются.

Данные пользователя (изображения, документы, музыка, видео, ярлыки рабочего стола)

Опции для резервного копирования данных пользователя на отдельный диск или удаления всех данных.

Опции для сохранения данных пользователя или удаления всех данных.

Приложения из магазина приложений (предварительно установленные HP)

Для встроенных приложений из магазина восстанавливается заводское состояние.

Встроенные приложения из магазина приложений сохраняются.

Приложения из магазина приложений (установленные пользователем)

Все приложения из магазина приложений, установленные пользователем, удаляются.

Все приложения из магазина приложений, установленные пользователем, удаляются.

Настольные приложения (предварительно установленные HP)

Для всех предварительно установленных настольных приложений восстанавливается заводское состояние.

Для всех предварительно установленных настольных приложений восстанавливается заводское состояние.

Прим.:

Предустановленная антивирусная программа сохраняется как программа по умолчанию.

Настольные приложения (установленные пользователем)

Все настольные приложения, установленные пользователем, удаляются.

Все настольные приложения, установленные пользователем, удаляются.

Персонализированные настройки ОС Windows

Персонализированные настройки ОС Windows сохраняются в облаке через учетную запись Microsoft.

Прим.:

Для просмотра подробных сведений на рабочем столе выполните поиск и откройте меню Параметры > Учетные записи > Синхронизация ваших параметров.

Персонализированные настройки ОС Windows сохраняются в облаке через учетную запись Microsoft.

Прим.:

Для просмотра подробных сведений на рабочем столе выполните поиск и откройте меню Параметры > Учетные записи > Синхронизация ваших параметров.

Параметры функции "Начать заново"

Специальная настройка

Функция "Начать заново" (Creators Update)

Комментарии

Операционная система

Всегда в последней версии ОС Windows.

Для использования функции "Начать заново" необходимо обеспечить подключение ПК к сети Интернет для установки обновлений.

Драйверы

Сохраняются все драйверы.

Сохраняются только те драйверы, которые соответствуют файлам в папке INF (информация об установке). Апплеты устройств, установленные за пределами папки INF, удаляются.

Данные пользователя (изображения, документы, музыка, видео, ярлыки рабочего стола)

Данные пользователя всегда сохраняются. Нет опций для удаления данных пользователя.

Приложения из магазина приложений (предварительно установленные HP)

Встроенные приложения из магазина приложений сохраняются.

Функция "Начать заново" обеспечивает сохранение модификатора контента из магазина приложений (SCM) для отображения в нем рекомендуемых приложений.

Приложения из магазина приложений (установленные пользователем)

Все приложения из магазина приложений, установленные пользователем, удаляются.

Настольные приложения (предварительно установленные HP)

Все предварительно установленные настольные приложения удаляются.

Функция "Начать заново" обеспечивает установку "Защитника Windows" в качестве антивирусной программы по умолчанию.

Настольные приложения (установленные пользователем)

Все настольные приложения, установленные пользователем, удаляются.

Персонализированные настройки ОС Windows

Персонализированные настройки ОС Windows сохраняются в облаке через учетную запись Microsoft.

Для просмотра подробных сведений на рабочем столе выполните поиск и откройте меню Параметры > Учетные записи > Синхронизация ваших параметров.

Другие параметры

Информация о сопряжении на базе технологии Bluetooth сохраняется для устройств класса HID (например, для клавиатуры, мыши, игрового контроллера). Параметры питания сохраняются.

Восстановление системы в Windows

Выберите подходящее инструментальное средство для восстановления вашего компьютера и просмотра пошаговых инструкций по выполнению восстановления или сброса.

Выберите процесс восстановления для ОС Windows

Воспользуйтесь одной из следующих ссылок в зависимости от типа восстановления или возврата в исходное состояние, который необходимо выполнить.

Устранение распространенных проблем с восстановлением ОС Windows

Самой распространенной причиной возникновения проблем при восстановлении является прерывание процесса или выключение компьютера до завершения восстановления и настройки.

Дополнительные сведения см. в документе ПК HP - Восстановление исходного состояния компьютера.

Обновление компьютера после восстановления системы

После восстановления системы HP рекомендует установить обновления через Центр обновления Windows.

Дополнительные сведения см. в документе ПК HP - Обновление драйверов с помощью Центра обновления Windows (Windows 11, 10).



Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...