Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Принтеры HP LaserJet M207-M212 – Мигающие индикаторы

В следующих разделах описаны основные ошибки, о которых свидетельствуют сочетания мигающих индикаторов на панели управления принтера, а также способы устранения неполадок для каждой комбинации. Определите последовательность мигающих индикаторов на панели управления, затем выполните действие по устранению той или иной проблемы.

Кнопки, значки и индикаторы на панели управления

Пример кнопок, значков и индикаторов на панели управления

Обозначение

Описание

1

Дисплей панели управления

  • Значок бумаги

  • Значок "Внимание" (только USB-модели)

  • Значок беспроводной связи (только беспроводные модели)

  • Значок картриджа

2

Кнопка "Возобновить печать"

3

Кнопка "Отмена"

4

Кнопка питания

5

Индикатор состояния (только для USB-моделей)

6

Кнопка беспроводной связи (только для беспроводных моделей)

7

Кнопка/индикатор сведений (только для беспроводных моделей)

Световые индикаторы (M211d)

Интерпретация световых индикаторов для USB-моделей.

Индикатор состояния мигает

Принтер обрабатывает задание, инициализируются, перезагружается, охлаждается или проходит чистку. Выполнение каких-либо действий не требуется. Подождите несколько минут, чтобы выполнить задание.

Прим.:

Если индикатор состояние быстро мигает, выключите принтер, затем снова включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.

Значок "Внимание" горит, а значок бумаги мигает

В принтере закончилась бумага, или произошло замятие бумаги. Убедитесь, что бумага загружена во входной лоток.

Значок Внимание не мигает, а значок бумаги мигает
  1. Сдвиньте направляющие бумаги к краям входного лотка.

    Раздвигание направляющих бумаги
  2. Загрузите стопку обычной бумаги во входной лоток стороной для печати вверх, затем задвиньте стопку вперед до упора.

    Загрузка стопки бумаги
  3. Придвиньте направляющие бумаги к стопке бумаги до упора.

    Сдвигание направляющих бумаги
  4. Опустите крышку лотка и выдвиньте выходной лоток.

    Опускание крышки лотка и выдвижение выходного лотка
  5. Нажмите кнопку Возобновить. Если индикатор продолжает мигать, проверьте тракт прохождения бумаги на предмет замятий и удалите любую замятую бумагу.

Значок "Внимание" горит, а значок картриджа мигает

В картридже мог практически полностью закончиться тонер, или произошла ошибка картриджа.

Значок Внимание горит, а значок картриджа мигает
  1. Откройте дверцу доступа к картриджам.

    Открытие дверцы доступа к картриджам
  2. Извлеките картридж с тонером.

    Извлечение картриджа с тонером
  3. Утилизируйте старый картридж.

  4. Извлеките картридж с тонером из упаковки.

    ОСТОРОЖНО:

    Придерживайте картридж за края во избежание повреждений. Не касайтесь защитной крышки или поверхности роликов.

    Извлечение картриджа с тонером из упаковки
  5. Возьмите картридж за обе стороны, затем аккуратно покачайте его, чтобы равномерно распределить тонер внутри картриджа.

    Аккуратно покачайте картридж с тонером
  6. Снимите упаковку с картриджа.

    Снятие упаковки
  7. Установите новый картридж.

    Установка нового картриджа с тонером
  8. Закройте дверцу доступа к картриджам.

    Закрытие дверцы доступа к картриджам

Значок "Внимание" мигает

Дверца картриджа не закрыта надлежащим образом.

Значок Внимание мигает
  • Осмотрит и надлежащим образом закройте дверцу доступа к картриджам, а также заднюю дверцу доступа.

Значок "Внимание" не горит, а значок картриджа горит

В картридже принтера заканчивается тонер.

Значок Внимание не горит, а значок картриджа горит
  • Нет необходимости заменять тонер прямо сейчас. Если качество печати становится неприемлемым, подготовьте картридж на замену.

Световые индикаторы (M208dw, M209dw, M209dwe и M211dw)

Интерпретация световых индикаторов на беспроводных моделях.

Панель горит белым цветом

Принтер находится в режиме ожидания и не подключен к беспроводной сети.

Панель горит белым цветом
  • Подключите принтер к беспроводной сети.

Панель горит белым цветом, горит индикатор картриджа

Низкий уровень чернил.

Панель горит белым цветом, горит индикатор картриджа

Нет необходимости заменять тонер прямо сейчас. Если качество печати становится неприемлемым, подготовьте картридж на замену.

Панель горит белым цветом, а значок картриджа мигает

Очень низкий уровень тонера.

Панель горит белым цветом, значок картриджа мигает
  • Замените картридж с тонером.

На панели мигает белый индикатор

Принтер обрабатывает и печатает задание.

На панели мигает белый индикатор

Выполнение каких-либо действий не требуется. Подождите несколько минут, чтобы выполнить задание.

Белый индикатор по центру панели

Принтер находится в спящем режиме.

Белый индикатор по центру панели

Выполнение каких-либо действий не требуется.

Панель непрерывно горит желтым цветом

Дверцы принтера не закрыты надлежащим образом.

Панель непрерывно горит желтым цветом
  • Осмотрит и надлежащим образом закройте дверцу доступа к картриджам, а также заднюю дверцу доступа.

На панели горит желтый индикатор, значок бумаги мигает

В принтере могла закончиться бумага или бумага загружена ненадлежащим образом.

На панели горит желтый индикатор, значок бумаги мигает
  1. Сдвиньте направляющие бумаги к краям входного лотка.

    Раздвигание направляющих бумаги
  2. Загрузите стопку обычной бумаги во входной лоток стороной для печати вверх, затем задвиньте стопку вперед до упора.

    Загрузка стопки бумаги
  3. Придвиньте направляющие бумаги к стопке бумаги до упора.

    Сдвигание направляющих бумаги
  4. Опустите крышку лотка и выдвиньте выходной лоток.

    Опускание крышки лотка и выдвижение выходного лотка
  5. Нажмите кнопку Возобновить.

Панель горит желтым цветом, а значок картриджа мигает

В картридже мог практически полностью закончиться тонер, или произошла ошибка картриджа, например вставлен несовместимый, неразрешенный или защищенный картридж.

Панель горит желтым цветом, а значок картриджа мигает
  1. Откройте дверцу доступа к картриджам.

    Открытие дверцы доступа к картриджам
  2. Извлеките картридж с тонером.

    Извлечение картриджа с тонером
  3. Утилизируйте старый картридж.

  4. Извлеките картридж с тонером из упаковки.

    ОСТОРОЖНО:

    Придерживайте картридж за края во избежание повреждений. Не касайтесь защитной крышки или поверхности роликов.

    Извлечение картриджа с тонером из упаковки
  5. Возьмите картридж за обе стороны, затем аккуратно покачайте его, чтобы равномерно распределить тонер внутри картриджа.

    Аккуратно покачайте картридж с тонером
  6. Снимите упаковку с картриджа.

    Снятие упаковки
  7. Установите новый картридж.

    Установка нового картриджа с тонером
  8. Закройте дверцу доступа к картриджам.

    Закрытие дверцы доступа к картриджам

На панели быстро мигает желтый индикатор

На принтере возникла проблема.

Панель быстро мигает желтым цветом
  • На принтере возникла проблема. Выключите принтер, подождите 30 секунд, затем включите принтер.

Панель непрерывно горит голубым цветом

Принтер находится в состоянии ожидания и подключен к беспроводной сети. Компьютер или мобильное устройство напрямую подключено к принтеру через Wi-Fi Direct.

Панель непрерывно горит голубым цветом

Выполнение каких-либо действий не требуется.

Панель мигает голубым цветом

Принтер пытается подключиться к беспроводной сети.

Панель мигает голубым цветом

Выполнение каких-либо действий не требуется. Дождитесь подключения принтера к беспроводной сети.

Панель мигает синим, затем желтым цветом

Принтер не может подключиться к беспроводной сети.

Панель мигает синим, затем желтым цветом
  • Попробуйте подключиться к беспроводной сети.

    Прим.:

    Если принтер не подключается, переведите принтер в режим настройки беспроводной сети, подождите 30–45 секунд, затем откройте приложение HP Smart и добавьте свой принтер.

Панель горит зеленым цветом

Принтер инициализируется, ожидает подтверждения, выполняет автоматическую очистку, загрузку и установку обновления принтера или охлаждается.

Прим.:

На время охлаждения задание печати может приостановиться; оно возобновиться, когда принтер будет готов. Для этого может потребоваться несколько минут.

Панель горит зеленым цветом

Выполнение каких-либо действий не требуется. Подождите несколько минут, чтобы выполнить задание.

Зеленый индикатор мигает на панели

Принтер выполняет регулярное обслуживание.

Зеленый индикатор мигает на панели

Выполнение каких-либо действий не требуется. Дождитесь завершения обслуживания.

Панель мигает пурпурным цветом

Принтер находится в режиме настройки Wi-Fi.

Мигающий пурпурный цвет на панели
  • Если кнопка Информация мигает, нажмите кнопку Информация, чтобы подключиться к беспроводной сети.

Панель быстро мигает пурпурным цветом, затем мигает желтым

Истекло время, выделенное на подключение в режиме Wi-Fi Protected Setup (WPS).

Панель быстро мигает пурпурным, затем мигает желтым
  • Нажмите кнопку Отмена, чтобы сбросить ошибку, затем повторите попытку.

    Прим.:

    Если принтер не устанавливает подключение, нажмите и удерживайте клавишу Wi-Fi на принтере в течение трех секунд, затем в течение двух минут нажмите кнопку WPS на маршрутизаторе.



Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...