Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Компьютеры HP – Установка новейшей версии Windows 10

Новые версии Windows 10 загружаются на ваш компьютер через Центр обновления Windows. Узнайте, что произойдет, если Windows устанавливает обновления автоматически, и получите сведения о ручном установлении обновлений.

Дополнительные сведения о новых функциях в Windows 10 см. в статье Самая лучшая на настоящий день ОС Windows становится еще лучше благодаря Microsoft (на английском языке).

Центр обновления Windows нуждается в минимальном объеме свободного места на жестком диске для установки самого актуального обновления. Может появиться запрос на подключение внешнего накопителя для завершения обновления. Действия по освобождению места на жестком диске см. в статье ПК HP – Устранение проблем, связанных с недостаточным местом на жестком диске (Windows 10, 8).

На профессиональных компьютерах установка операционной системы может управляться на уровне ИТ и может не поддерживать установку более поздних версий Windows. Для подтверждения обратитесь в ИТ-отдел вашей компании или в локальную службу ИТ.

Автоматическая установка Windows 10

Центр обновления может автоматически установить новую версию Windows 10 на ваш компьютер.

Прим.:

Windows позволит перенести план обновления на пять дней. Однако возможностью переноса можно воспользоваться только один раз.

  1. При первом использовании вашего компьютера в течение дня открывается экран входа.

  2. После входа в систему открывается экран с приветственным сообщением, за которым следует ряд экранов, демонстрирующих ход установки.

  3. После завершения установки отображается экран Начинаем, затем открывается рабочий стол.

    Версия Windows 10 была успешно установлена.

Выполнение установки Windows 10 вручную

Если нет необходимости ждать автоматической загрузки новой версии Windows 10, используйте Центр обновления Windows для автоматической установки этой новой версии.

  1. Выполните поиск и откройте Центр обновления Windows с помощью поля поиска на панели задач.

  2. Нажмите Проверка наличия обновлений. Начинается загрузка, ход которой отображается в виде процентного соотношения.

  3. После завершения загрузки щелкните Перезагрузить.

    Прим.:

    Если не следует сразу же перезагружать ваш ПК, Windows 10 выполнит перезагрузку автоматически во время бездействия, что позволит завершить установку.

    При перезагрузке компьютера настраиваются обновления.

Установка Windows 10 с накопителя USB с помощью инструмента создания носителя

Можно установить Windows 10 с накопителя USB с помощью инструмента создания носителя.

Создание установочного носителя для загрузки Windows 10

Загрузите инструмент создания носителя, чтобы создать установочный носитель.

Прим.:

Вы можете запустить инструмент создания носителя и создать носитель для установки Windows на любом компьютере.

  1. Откройте веб-страницу Microsoft Загрузить Windows 10 (на английском языке).

  2. Щелкните Загрузить инструмент прямо сейчас и загрузите файл MediaCreationTool.exe.

  3. Примите условия лицензирования.

    Экран Условия лицензии с кнопкой Принять
  4. Выберите Создать установочный носитель (USB-накопитель, DVD или файл ISO) для другого компьютера, затем нажмите Далее.

    Экран Что вы хотите сделать? с выбранным параметром Создать носитель для установки для другого ПК
  5. Выберите язык, версию и архитектуру (64- или 32-разр.) для установки Windows 10, затем щелкните Далее.

    Выберите язык, архитектуру и версию
  6. Вставьте пустой накопитель USB (рекомендуется объем 16 ГБ и выше) и выберите Флэш-накопитель USB, затем щелкните Далее.

    Экран выбора носителя с выбранным флэш-накопителем USB
  7. Выберите флэш-накопитель USB, затем щелкните Далее.

    Выбор флэш-накопителя USB и нажатие Далее
  8. После того как инструмент создания носителя завершил запись установочного носителя Windows на накопителе USB, нажмите кнопку Готово.

    Нажмите Готово в окне Ваш флэш-накопитель USB готов

Установка Windows 10 на вашем компьютере

Программа установки Windows 10 позволяет выполнить чистую установку ОС Windows 10 (со стиранием всех данных) или с сохранением ваших личных файлов и приложений. Компания HP все равно рекомендует создавать резервные копии всех данных во избежание потери данных.

Прим.:

Если появляется запрос на ввод ключа продукта Windows 10, введите ключ продукта и нажмите кнопку Далее.

Прим.:

Если на компьютере осталось менее 128 ГБ свободного места, появится запрос на подключение жесткого диска USB для продолжения установки. Используйте пустой жесткий диск USB объемом 32 ГБ и выше. После завершения установки обновление Windows 10 копирует файл windows.old на жесткий диск USB. Сохраните этот файл на жестком диске USB. Файл является необходимым, если вы планируете вернуться к предыдущей операционной системе.

  1. Вставьте USB-накопитель установки в компьютер.

  2. Откройте USB-накопитель в проводнике файлов и дважды щелкните файл setup.

    Если откроется окно "Управление учетными записями пользователей" нажмите Да.

  3. При открытии окна "Получение важных обновлений" выберите Загрузить и установить обновления (рекомендуется), затем нажмите кнопку Далее.

    Экран Условия лицензии с кнопкой Принять
  4. Примите условия лицензирования.

    Экран Что вы хотите сделать? с выбранным параметром Создать носитель для установки для другого ПК
  5. В окне "Выберите, что вы хотите сохранить" выберите то, что необходимо сохранить, затем нажмите Далее.

    • Сохранить личные файлы и приложения: сохраняет все ваши личные файлы, настройки и приложения.

    • Сохранить только личные файлы: сохраняет только личные файлы без настроек и приложений.

    • Ничего: ничего не сохраняет, все данные удаляются.

    Выбор сохранения личных файлов и приложений или просто личных файлов в окне Выберите, что вы хотите сохранить
  6. В окне "Обновления готовы к установке" нажмите Установить.

    Начнется процесс установки.

    Во время установки ваш компьютер перезагрузится несколько раз. Не выключайте компьютер и не прерывайте процесс установки. Если отображается окно входа, выполните вход в свою учетную запись.

    Экран готовности к установке с выделенным пунктом Установить

Завершение настройки и вход в Windows 10 (только при чистой установке)

Если вы выполнили чистую установку Windows, не сохранив предыдущих файлов, изучите возможности настройки с помощью Кортаны. Если вы выберете сохранение личных файлов и приложений, нет необходимости повторно настраивать Windows 10.

  1. При отображении ознакомительного экрана Кортаны можно выбрать функцию распознавания голоса Кортаны (если есть работающий микрофон), или завершить установку с использованием клавиатуры и мышки.

    Если вам не требуется помощь Кортаны, нажмите на значок динамика в правом нижнем углу, затем отключите громкость.

    Ознакомительный экран Кортаны
  2. При отображении экрана Начнем с региона. Это верно? выберите ваш регион и щелкните Да.

  3. При отображении экрана Это правильная раскладка клавиатуры выберите раскладку клавиатуры, затем щелкните Да.

  4. При отображении экрана Добавить дополнительную раскладку клавиатуры? выберите Добавить раскладку и выполните инструкции на экране, чтобы добавить другую раскладку клавиатуры, или выберите Пропустить, чтобы продолжить без дополнительной раскладки клавиатуры.

  5. При отображении экрана Давайте подключим вас к сети выберите сеть, к которой необходимо подключиться, затем щелкните Подключиться и введите сетевое имя пользователя и пароль или щелкните Пока пропустить, чтобы продолжить работу без подключения к сети.

  6. На экране Вход с учетной записью Microsoft введите в текстовом поле адрес электронной почты, номер телефона или ваше имя в Skype или создайте учетную запись, а затем нажмите Далее.

    Экран входа с использованием учетной записи Microsoft с выделенным текстовым полем и кнопкой Далее
  7. Введите ваш пароль в текстовом поле и нажмите Далее.

    Экран ввода пароля с выделенным текстовым полем и кнопкой Далее
  8. Если вы видите экран Возможно, вы считаете, что это лишнее, где запрашивается дополнительный метод проверки учетной записи, выберите способ проверки учетной записи, затем нажмите Далее.

  9. Изучите параметры, отображаемые на каждом экране, выберите нужные параметры, затем следуйте инструкциям на экране.

  10. На экране Выберите параметры безопасности для вашего устройства выберите желаемые параметры и нажмите Принять.

    Экран выбора параметров конфиденциальности для вашего устройства, выбрано Принять

Установка завершается, и открывается рабочий стол.

Удаление файлов установки Windows 10 для восстановления пространства хранения

Функция "Выполнить откат" позволит повторно установить предыдущую версию Windows. Она доступна в течение 10 дней после обновления до Windows 10 (или обновления Windows 10 до более новой версии). Файлы установки Windows занимают в это время большой объем места хранения на диске. Файлы автоматически удаляются через 10 день. Однако вы можете удалить их вручную, если необходимо освободить место для хранения.

Прим.:

После удаления файлов функция "Вернуться назад" становится недоступной для восстановления предыдущей версии ОС Windows.

  1. Выполните поиск и откройте Очистка диска с помощью поля поиска на панели задач.

    Поиск Windows по фразе Очистка диска
  2. Выберите жесткий диск, где хранятся файлы установки Windows (как правило, C:), затем нажмите ОК.

    Окно очистки диска с выбранным диском C:
  3. При открытии окна очистки диска щелкните Очистить системные файлы.

    Очистить системные файлы
  4. Выберите жесткий диск, где хранятся файлы установки Windows (как правило, C:), затем нажмите ОК.

    Подождите, пока программа "Очистка диска" выполнит сканирование диска на наличие системных файлов, которые можно удалить.

  5. Выберите Предыдущие установки Windows и Временные файлы установки Windows, затем щелкните OK, чтобы запустить очистку.

  6. Нажмите кнопку Удалить файлы.

    После завершения очистки диска на жестком диске компьютера станет доступным дополнительное свободное пространство.

Устранение проблем Windows 10 с HP Recovery Manager

Если компьютер поставляется с предустановленной в заводских условиях системой Windows 10, HP Recovery Manager может не работать при обновлении до новейшего обновления.

Прим.:

Программа HP Recovery Manager является частью оригинального образа жесткого диска на компьютерах HP, выпущенных до 2018 г. Ее можно использовать для восстановления операционной системы из файлов, сохраненных в разделе жесткого диска без необходимости использования носителя для восстановления. Кроме того, ее можно использовать для создания персонализированного диска или накопителя USB для восстановления определенного компьютера.

Сообщение Не удалось открыть файл: X:\sources\Recovery\tools\HP\Rita-tool\ может отображаться, если вы пытаетесь открыть HP Recovery Manager с помощью одного из следующих методов:

  • Нажатие клавиши F11, щелчок Устранение неполадок и выбор HP Recovery Manager.

    - или -

  • Поиск и выбор HP Recovery Manager, затем щелкнув Среда восстановления Windows.

Чтобы устранить эту проблему, загрузите и установите Обновление HP Recovery Manager.

Прим.:

По щелчку ссылки загружается файл с помощью возможности загрузки интернет-браузера.



Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...