Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ПК HP — Устранение проблем и ошибок, связанных с недостатком пространства на диске (Windows 10)

Если на жестком диске компьютере доступно слишком мало свободного места, обновления Windows могут не устанавливаться, приложения и файлы могут не загружаться, а также могут отображаться ошибки или предупреждения о недостатке свободного места на жестком диске. Работа компьютера или планшета может стать ненадежной. Используйте данные процедуры для устранения этих проблем и ошибок.

Прим.:

Если вы используете ноутбук HP с жестким диском емкостью 32 ГБ и не можете установить обновления из-за недостатка свободного пространства на жестком диске, см. документ Ноутбуки HP — Освобождение пространства на жестком диске емкостью 32 ГБ (Windows 10).

Освобождение места на жестком диске

Очистите корзину, удалите ненужные файлы и программы, затем измените настройки восстановления системы, чтобы освободить место на жестком диске.

Запуск настройки произвоидтельности HP для освобождения места

Устраните проблемы с нехваткой места на жестком диске с помощью настройки производительности HP.

  1. В ОС Windows выполните поиск и откройте приложение HP Support Assistant или нажмите значок приложения на панели задач.

    Если это приложение не установлено на компьютер, загрузите его последнюю версию с веб-сайта HP Support Assistant.

    Прим.:

    Для запуска настройки производительности HP необходимо приложение HP Support Assistant.

  2. Чтобы открыть этот инструмент, перейдите на страницу .

    Если инструмент не открывается автоматически, найдите и откройте HP Support Assistant. Выберите ваше устройство и щелкните Оптимизация производительности в разделе Исправления и диагностика.

    Если невозможно запустить инструмент, изучите раздел Удаление ненужных файлов с помощью контроля памяти.

  3. В разделе Дополнительные параметры выберите Очистить корзину и Очистить историю, файлы cookie и кэш веб-браузеров, затем нажмите Оптимизировать.

    Инструмент удаляет ненужные файлы с жесткого диска.

    Главный экран настройки производительности HP

Если проблема не устранена, удалите ненужные файлы с помощью контроля памяти.

Удаление ненужных файлов с помощью контроля памяти

Использование контроля памяти позволяет освободить место на вашем компьютере. При правильной настройке контроль памяти может автоматически удалять нежелательные файлы, такие как временные файлы, старые элементы в корзине и файлы в папке «Загрузки», которые не открывались и не использовались в последнее время, включая старые версии Windows.

  1. Выполните поиск и откройте пункт Параметры хранилища.

  2. В окне Хранилище выберите Временные файлы.

    Выбор временных файлов в окне «Параметры хранилища»
  3. Выберите временные файлы, которые необходимо удалить, затем щелкните Удалить файлы.

    ОСТОРОЖНО:

    HP рекомендует не выбирать параметр Загрузки. Это может привести к удалению личных файлов.

    Выбор временных файлов для их удаления из компьютера
  4. Вернитесь в окно Хранилище, выберите Вкл. под сведениями о Контроле памяти, затем выберите Настроить или запустить контроль памяти.

    Включение контроля памяти и выбор пункта «Настроить или запустить контроль памяти»
  5. В окне Настроить или запустить контроль памяти выберите, как часто будет выполняться контроль памяти, удаляя временные файлы, а также очищая корзину и папку «Загрузки».

    Настройка параметров контроля памяти
  6. Прокрутите до пункта Освободить пространство на диске и нажмите кнопку Очистить сейчас для немедленного запуска контроля памяти с ранее выбранными параметрами.

    Выбор «Очистить сейчас» для немедленного запуска контроля памяти с ранее выбранными параметрами

Удаление ненужных программ в Windows 10

Можно удалить неиспользуемые или ненужные программы с компьютера, чтобы увеличить объем свободного пространства на жестком диске.

  1. Найдите и откройте Приложения и компоненты.

  2. В разделе Приложения и компоненты выберите приложение, которое следует удалить, затем щелкните Удалить.

    Нажатие кнопки «Удалить» в разделе «Программы и компоненты»
  3. Снова нажмите Удалить для подтверждения.

Windows выполняет удаление приложения с компьютера.

Регулировка настроек «Восстановления системы» для освобождения места на диске

Функция «Восстановление системы» позволяет восстановить программное обеспечение и настройки Windows до состояния на определенную дату. Для этого функция «Восстановление системы» записывает в точку восстановления все изменения, внесенные в системные файлы. Точки восстановления занимают много дискового пространства. Изменение настроек восстановления системы позволяет освободить пространство на жестком диске.

  1. Найдите и откройте Панель управления.

  2. В поле Поиск на панели управления введите система, затем выберите Система.

    Выбор пункта «Система» в приложении «Панель управления»
  3. На главном экране «Система» выберите Защита системы.

    Выбор «Защита системы» на главном экране «Система»
  4. На вкладке Защита системы выберите Настроить.

    Нажатие кнопки «Настроить» на вкладе «Защита системы»
  5. Чтобы уменьшить объем пространства на жестком диске, резервируемого системой под восстановление, передвиньте ползунок Максимальное использование к меньшему значению. Вы можете выбрать большее или меньшее значение в зависимости от того, сколько требуется точек восстановления, и от емкости жесткого диска.

    Перемещение ползунка «Максимальное использование» к более низкому процентному значению
  6. Нажмите OK, чтобы применить изменения, затем нажмите OK, чтобы выйти из окна «Свойства».

Если проблема не устранена, убедитесь, что на жестком диске достаточно места.

Подтвердите, что на диске достаточно свободного пространства

Проверьте данные объема свободного места на жестком диске. Если объем свободного пространства составляет менее 5% всего пространства на диске, необходимо освободить пространство.

  1. Откройте Проводник, а затем перейдите в окно Этот компьютер.

  2. В разделе Устройства и диски щелкните правой кнопкой мыши значок основного жесткого диска (обычно диск C:) и выберите пункт Свойства.

    Выбор пункта «Свойства» в раскрывающемся меню основного жесткого диска
  3. Выберите вкладку Общие, чтобы просмотреть объем свободного пространства, доступного на жестком диске.

    Проверка объема свободного пространства на основном жестком диске
  4. Если доступно менее 5 % от общего пространства на жестком диске, выполните настройку производительности HP, удалите файлы с помощью контроля памяти и удалите ненужные программы, чтобы сделать больше доступного свободного места.

Дополнительные советы по освобождению дискового пространства

Выполните следующие процедуры для предотвращения проблем с хранением.

Использование более эффективных настроек хранения в Windows 10

Если ваш компьютер имеет два диска и более, хранение личных файлов на основном диске может привести к замедлению работы ПК. Чтобы повысить производительность, переместите личные файлы на второй жесткий диск.

  1. Выполните поиск и откройте пункт Параметры хранилища.

  2. На главном экране Хранилище проверьте объем, оставшийся на основном диске, а также посмотрите, как дисковое пространство используется различными типами файлов. Данная информация поможет вам решить, какое содержимое следует сохранить на другой диск. Для просмотра дополнительных файлов выберите Показать другие категории.

    Использование хранилища по типу содержимого
  3. Прокрутите список, чтобы Другие параметры хранения и выберите Изменить место сохранения нового содержимого.

    Выбор пункта «Изменить место сохранения нового содержимого»
  4. В этом списке щелкните раскрывающееся меню в том типе контента, который необходимо сохранять на другой жесткий диск. Выберите диск, где следует сохранять новый контент.

    ОСТОРОЖНО:

    Не сохраняйте контент на диск Recovery. Сохранение контента на этот диск может привести к невозможности восстановления операционной системы в случае возникновения проблемы.

    Выбор вариантов экономии пространства на основном диске
  5. После изменения назначения диска щелкните Применить, чтобы сохранить изменения.

Настройка контроля памяти, чтобы автоматически освободить пространство

Использование контроля памяти позволяет освободить место на вашем компьютере. При правильной настройке контроль памяти может автоматически удалять нежелательные файлы, такие как временные файлы, старые элементы в корзине и файлы в папке «Загрузки», которые не открывались и не использовались в последнее время.

Контроль памяти не удаляет все ненужные файлы. Помимо файлов, которые были автоматически удалены, может понадобиться удалить другие файлы, такие как журналы обновлений.

  1. Выполните поиск и откройте пункт Параметры хранилища.

  2. В окне Хранилище выберите Вкл. под сведениями о контроле памяти, затем выберите Настроить или запустить контроль памяти.

    Включение контроля памяти и выбор пункта «Настроить или запустить контроль памяти»
  3. В окне Настроить или запустить контроль памяти выберите, как часто будет выполняться контроль памяти, удаляя временные файлы, а также очищая корзину и папку «Загрузки».

    Прим.:

    Параметры контроля памяти могут зависеть от установленной версии Windows.

    • Запустить контроль памяти: Используйте раскрывающееся меню, чтобы выбрать, когда следует запускать контроль памяти.

    • Временные файлы: Установите флажок, чтобы удалить временные файлы, которые не используются вашим приложением. Затем используйте раскрывающиеся меню, чтобы решить, когда следует удалять файлы из корзины и папки «Загрузки».

    • Очистить место прямо сейчас: Выберите Очистить сейчас чтобы немедленно запустить контроль памяти, используя ранее выбранные настройки.

    Настройка параметров контроля памяти

Сохранение файлов в новое местоположение на дополнительном диске

Чтобы сохранить файлы в новом местоположении на дополнительном или внешнем жестком диске, измените местоположение папок на новое во избежание путаницы при сохранении файлов.

Если вы используете удаленное устройство хранения, например флэш-накопитель, необходимо вставлять это устройство в компьютер каждый раз при сохранении на него.

  1. Откройте Проводник, а затем перейдите в окно Этот компьютер.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши папку Документы и выберите Свойства.

    Выбор пункта «Свойства» в раскрывающемся меню папки «Документы»
  3. В окне Свойства документа выберите вкладку Местоположение, а затем и выберите Найти объект.

    Выбор пункта «Найдите объект» на вкладке «Местоположение»
  4. Перейдите к местоположению новой папки документов, щелкните адресную строку и скопируйте новый адрес.

  5. Очистите поле в окне Свойства документов, вставьте новый адрес в поле, затем нажмите кнопку Применить.

    Вставка нового адреса в поле «Местоположение»
  6. В окне Переместить папку щелкните Да, чтобы переместить файлы и содержимое из старого местоположения в новое местоположение.

    Можно повторить эту процедуру, чтобы изменить местоположение папок во избежание путаницы при сохранении файлов.

Перемещение файлов на внешний диск

При наличии данных или файлов, которые необходимо сохранить, но которые используются вами не часто, можно сохранить их на съемный диск. Затем вы можете подключить этот съемный диск, когда вам понадобятся файлы. Таким образом, они не будут занимать место на основном жестком диске.

Убедитесь, что на внешнем диске хранения достаточно неиспользованного места для размещения файлов, которые вы собираетесь на него переместить.

  1. Подключите внешний диск, откройте хранилище на вашем компьютере и создайте новую папку на диске.

  2. На жестком диске компьютера откройте папку C:\Пользователи\ваше_имя.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши папку Мои документы или Документы и выберите Свойства.

  4. В окне Свойства документа выберите вкладку Расположение и щелкните Переместить.

  5. В этом диалоговом окне перейдите к новой папке, которую вы создали на внешнем жестком диске, затем создайте в ней новую папку с именем Документы. Выберите эту новую папку.

  6. Щелкните Выбрать папку > OK, чтобы переместить файлы.

  7. Нажмите Да, чтобы подтвердить, затем дождитесь перемещения файлов.



Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...