Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

HP LaserJet, HP OfficeJet Enterprise, HP PageWide Enterprise, HP Managed - Установка полнофункционального драйвера или полного решения для печати в ОС Windows 7 или Windows 8 с использованием подключения к сети

Некоторые принтеры HP могут поставляться без драйвера или с базовым драйвером, встроенным в операционную систему (ОС) Windows 7 или Windows 8 (встроенный драйвер ОС). Встроенные драйверы ОС не включают в себя функции, которые предоставляются в загружаемой полнофункциональной или полной версии решения.

Если вы хотите перейти с базового драйвера печати на полное решение, выполните действия, описанные в этом документе, чтобы загрузить и установить программное обеспечение полнофункционального или полного решения.

Прим.:

В этом документе приведены инструкции по загрузке и установке полнофункционального драйвера или полного решения, предоставляемого HP для поддерживаемых принтеров, работающих под управлением ОС Windows 7 или 8, с использованием интерфейса USB.

Если для установки драйвера используется кабель USB, перейдите к документу HP LaserJet, HP OfficeJet Enterprise, HP PageWide Enterprise, HP Managed - Установка полнофункционального драйвера или полного решения для печати в ОС Windows 7 или Windows 8 с использованием подключения USB.

Перед началом работы

Полнофункциональные драйверы или полные решения при их наличии рекомендуется использовать для большинства принтеров. Полное решение - это набор программного обеспечения, включающий в себя полный комплект драйверов, программу установки и другие средства администрирования.

Перед началом работы ознакомьтесь со следующим:

  • Убедитесь, что объем памяти и свободное пространство на диске компьютера достаточны для загрузки полного решения, и что у вас есть нужное количество свободного времени для завершения загрузки.

  • Если из-за слишком большого размера файла полного решения (до 320 МБ), который необходимо загрузить, вам требуется базовый драйвер, но он не входит в состав ОС Windows 7 или Windows 8, то с сайта hp.com можно загрузить драйвер меньшего размера, предназначенный для определенного принтера.

    Драйвер (например, Plug and Play), предназначенный для определенного принтера, обычно находится на странице, посвященной принтеру, в разделе "Драйвер" - "Программное обеспечение для установки продукта".

  • Если у вас многофункциональное устройство (МФУ), используйте доступное для него полное решение. Если размер файла полного решения, который необходимо загрузить, слишком велик, используйте решение, предназначенное для определенного принтера (например, Plug and Play, печать/сканирование, PCL6 (не универсальный драйвер печати) и т. д.). Если решение для определенного принтера недоступно, используйте встроенный драйвер ОС (если он входит в состав операционной системы Windows 7 или 8).

    Для многофункциональных устройств (МФУ) не рекомендуется использовать универсальные драйверы печати (UPD), поскольку они предназначены только для печати.

Прим.:

Если базовый драйвер не входит в комплект поставки принтера или требуются дополнительные функциональные возможности, но для принтера недоступно полное решение, перейдите к документу HP LaserJet, HP OfficeJet Enterprise, HP PageWide Enterprise, HP Managed - Выбор подходящего драйвера принтера.

Выбор полнофункционального драйвера или полного решения

Драйверы из полного решения, когда они доступны, обычно располагаются в разделах ПО или Драйвер на страницах поддержки и драйверов, предназначенных для определенных принтеров.

В качестве примера можно привести один из следующих полнофункциональных драйверов или драйверов из полного решения:

  • Северная и Южная Америка - Полное решение для программного обеспечения и драйверов

  • Полнофункциональное программное обеспечение и драйвер HP LaserJet

  • Полное программное решение для серии HP Color LaserJet

  • Полнофункциональное программное решение для серии HP LaserJet Северная и Южная Америка/Европа

  • Полнофункциональное программное обеспечение принтера HP Color LaserJet

Прим.:

Название полного решения для некоторых принтеров, таких как HP Color LaserJet Enterprise CP5525, может варьироваться (например, "Программное обеспечение принтера HP Color LaserJet Enterprise CP5525").

Загрузка полнофункционального драйвера или полного решения

В этом разделе содержится информация о том, как загрузить полнофункциональный драйвер печати или драйвер печати из полного решения.

  1. Перейдите в раздел ПО и драйверы, затем выберите категорию Принтер.

  2. Введите название принтера или номер модели в текстовое поле и нажмите кнопку Отправить.

  3. Выберите используемую операционную систему из списка, если она не определяется автоматически.

  4. В разделе Драйвер или Программное обеспечение выберите полную версию ПО или полнофункциональное решение.

  5. Нажмите Загрузить, нажмите Сохранить, перейдите в каталог, в который требуется сохранить файл .exe, снова нажмите Сохранить, а затем дождитесь окончания загрузки.

    Прим.:

    Загрузка полной версии программы или драйвера может занять некоторое время. Оставьте достаточно времени для завершения загрузки.

Установка полнофункционального драйвера или полного решения

Выполните приведенные ниже действия, чтобы извлечь файлы драйвера, открыть руководство по установке и установить полнофункциональный драйвер или драйвер из полного решения с использованием подключения к сети.

Шаг 1. Извлечение файлов и открытие руководства по установке

Выполните следующие действия, чтобы извлечь файлы и начать установку.

  1. Если установлено подключение к сети, убедитесь, что кабель локальной сети подключен к принтеру и что принтер находится в состоянии готовности.

  2. Найдите файл .exe, сохраненный на компьютере, затем дважды щелкните на файле драйвера, чтобы извлечь файлы и начать установку.

    Прим.:

    В случае вывода предупреждений системы безопасности ОС Windows разрешите драйверу продолжить установку.

  3. Если отображается зеленый экран приветствия, выберите название серии своего принтера и в случае отображения запроса выберите Сеть. В противном случае переходите к следующему шагу.

  4. Если отобразится экран "Начать установку", выберите Установить программное обеспечение в верхнем меню. В противном случае переходите к следующему шагу.

  5. Нажмите Установить и дождитесь инициализации установки.

    Прим.:

    В случае вывода предупреждений системы безопасности ОС Windows разрешите драйверу продолжить установку.

  6. Выберите Простая установка (рекомендуемая), нажмите Далее, а затем дождитесь завершения подготовки установочных файлов.

    Прим.:

    Большинство клиентов используют параметр Простая установка (рекомендуемая).

    Если вы знаете, что дисковое пространство на вашем компьютере ограничено, или вы уже пытались запустить рекомендуемую установку и столкнулись с ошибками, попробуйте вариант Расширенная установка с возможностью настройки (перед этой попыткой исправьте все полученные ошибки).

Шаг 2. Установка полного решения на принтер через сеть

Выполните следующие действия, чтобы установить полнофункциональный драйвер или полное решение на принтер через сеть.

  1. В ответ на приглашение выбрать тип подключения выберите тип Через сеть, а затем нажмите Далее.

    Прим.:

    В случае вывода предупреждений системы безопасности ОС Windows разрешите драйверу продолжить установку.

  2. Выберите Указать принтер с помощью адреса и нажмите Далее.

    Прим.:

    Если вам неизвестен IP-адрес, или принтер невозможно найти с помощью IP-адреса, используйте параметр Выбрать из списка обнаруженных принтеров (рекомендуется), чтобы автоматически обнаружить принтеры, доступные в сети.

  3. При отображении уведомления брандмауэра Windows нажмите Далее.

  4. Выберите Установить обнаруженный сетевой принтер, нажмите Далее, а затем дождитесь завершения процесса установки.

    Прим.:

    В случае вывода предупреждений системы безопасности ОС Windows разрешите драйверу продолжить установку.

  5. В случае отображения уведомления мастера автоматической загрузки микропрограммы разрешите завершение обновления микропрограммы, затем нажмите Продолжить.

  6. В случае вывода запроса на регистрацию в HP нажмите Далее, чтобы зарегистрировать принтер и подписаться на получение уведомлений об обновлении программного обеспечения, или нажмите Отмена, чтобы закрыть окно и завершить установку драйвера.

  7. После завершения установки программного обеспечения нажмите Завершить или Выход, а затем перезапустите компьютер при выводе соответствующего запроса.

    Прим.:

    Чтобы напечатать пробную страницу перед выходом и перезапуском, нажмите Напечатать пробную страницу.

Прим.:

Если доступна опция Установить дополнительное программное обеспечение для продукта, нажмите ссылку, чтобы установить функцию Toolbox Fx.



Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...