Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

  • Оставить отзыв

МФУ HP LaserJet Enterprise, HP OfficeJet Enterprise, HP PageWide Enterprise, HP Managed — Повышение качества изображения при сканировании

Если на принтере наблюдаются проблемы с качеством сканирования, для их устранения попробуйте воспользоваться следующими решениями в указанном порядке.

Сначала попробуйте эти простые шаги:

  • Используйте планшет сканера, а не устройство подачи документов.

  • Используйте качественные оригиналы.

  • При использовании устройства подачи документов правильно загружайте оригиналы, используйте направляющие, чтобы избежать нечеткого изображения или перекоса.

Если проблема остается, попробуйте дополнительные решения.

Проверьте стекло сканера на предмет загрязнений

Со временем на стекле сканера и заднике белого цвета могут появиться пятна, способные повлиять на качество получаемых документов. С помощью следующей процедуры очистите сканер в случае, если напечатанные страницы содержат полосы, нежелательные линии, черные точки, имеют низкое качество печати или нечеткий текст.

В дополнение к приведенным ниже инструкциям можно посмотреть следующее видео об очистке стекла сканера.

Прим.:

Модель принтера, указанная в этом видео, может отличаться от используемой вами, но используемые для них процедуры совпадают.

  1. Нажмите кнопку питания для выключения принтера, а затем отсоедините кабель питания от электрической розетки.

    Нажмите кнопку питания, чтобы выключить принтер

    Нажмите кнопку питания, чтобы выключить принтер
  2. Откройте крышку сканера.

    Открытие крышки сканера

    Открытие крышки сканера
  3. Очистите стекло сканера (выноска 1) и полосы устройства подачи документов (выноски 2 и 3) мягкой тканью или губкой, смоченной в неабразивном чистящем средстве для стекол.

    ОСТОРОЖНО:

    Не используйте абразивные материалы, ацетон, бензол, аммиак, этиловый спирт или четыреххлористый углерод для очистки компонентов принтера; эти вещества могут его повредить. Не наливайте жидкость на стекло или прижимную пластину. Она может просочиться внутрь и повредить принтер.

    Прим.:

    Если при использовании устройства подачи документов на копиях присутствуют полосы, очистите небольшие полоски стекла в левой части сканера.

    Очистите стекло сканера

    Очистите стекло сканера
  4. Протрите насухо стекло и белые пластиковые части или замшевой хлопчатобумажной тканью, чтобы избежать образования пятен.

  5. Подключите кабель питания к электрической розетке и нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер.

    Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер

    Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер

Проверка параметров сканирования

Параметры сканирования можно настроить на панели управления принтера. Повторяйте сканирование после каждого изменения настройки.

Прим.:

Действия различаются в зависимости от типа панели управления.

Прим.:

Некоторые параметры сканирования, которые можно изменить с помощью панели управления принтера, являются параметрами по умолчанию. Другие параметры применяются только к текущему заданию. HP рекомендует использовать встроенный веб-сервер (EWS) для настройки параметров по умолчанию на подключенных к сети принтерах с панелью управления FutureSmart 3 или FutureSmart 4.

Сенсорная панель управления FutureSmart 3

Сенсорная панель управления FutureSmart 3

Сенсорная панель управления FutureSmart 4

Сенсорная панель управления FutureSmart 4

Очистка подающих роликов и разделительной пластины устройства подачи документов

Если на напечатанных страницах имеются смазывания тонера либо участки искаженной печати, выполните следующие действия.

В дополнение к приведенным ниже инструкциям можно посмотреть следующее видео об очистке роликов и разделительной пластины в устройстве подачи документов.

  1. Приподнимите фиксатор устройства подачи документов.

    Поднимите защелку

    Приподнимите фиксатор устройства подачи документов.
  2. Откройте крышку устройства подачи документов.

    Открытие крышки устройства подачи документов

    Открытие крышки устройства подачи документов
  3. Удалите любые видимые ворсинки и пыль с подающих роликов и разделительной пластины с помощью сжатого воздуха или чистой ткани без ворса, смоченной в теплой воде.

    Очистите ролики и разделительную панель

    Очистите ролики и разделительную панель
  4. Закройте крышку устройства подачи документов.

    Прим.:

    Убедитесь, что фиксатор верхней крышки устройства подачи документов полностью закрыт.

    Закройте крышку устройства подачи документов.

    Закройте крышку устройства подачи документов.

Если проблема продолжает возникать, проверьте наличие повреждений или износа на разделительной пластине и роликах устройства подачи документов и замените их при необходимости.

Прим.:

У новых роликов поверхность шершавая. По мере износа роликов они становятся гладкими.



Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...