Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Проверка уровня чернил или тонера в принтере HP

Регулярно проверяйте уровень чернил или тонера, чтобы узнать их оставшееся количество. Когда уровень чернил или тонера становится низким, позаботьтесь о приобретении расходных материалов на замену. Установите новый картридж или выполните повторную заправку тонера, когда чернила или тонер будут израсходованы или перестанут обеспечивать приемлемое качество печати.

Проверка уровня чернил или тонера на панели управления принтера

Во многих принтерах HP уровни чернил и тонера отображаются на панели управления.

Найдите значок в виде капли чернилЗначок в виде капли чернил или Значок в виде капли чернил, значок картриджаЗначок картриджа, меню Уровни чернил или индикатор уровня тонера, чтобы посмотреть приблизительный уровень чернил или тонера.

Проверка уровня чернил или тонера (Windows)

Воспользуйтесь одним из следующих способов проверки уровня чернил или тонера на компьютере с ОС Windows.

  • Приложение HP Smart (Windows 10): загрузите приложение HP Smart (на английском языке) из магазина Windows. Добавьте принтер для просмотра уровня чернил или тонера на главном экране.

    Начальный экран HP Smart
  • HP Print and Scan Doctor: загрузите и запустите HP Print and Scan Doctor. Выберите принтер, нажмите Принтер на верхней панели меню, затем выберите Уровни расходных материалов.

    Меню Уровни расходных материалов в HP Print and Scan Doctor
  • Программное обеспечение принтера: в ОС Windows выполните поиск по запросу HP, а затем выберите название принтера или Центр решений HP. При необходимости выберите Обслуживание принтера.

    Пример отображения приблизительного уровня чернил в HP Printer Assistant

    Если программное обеспечение принтера HP не установлено, перейдите на страницу Загрузки ПО и драйверов. Укажите используемый принтер, а затем следуйте инструкциям на экране.

  • Лазерные принтеры HP: в ОС Windows выполните в поиск по запросу Easy Printer Manager, затем нажмите HP Easy Printer Manager.

    Пример сведений о расходных материалах в HP Easy Printer Manager

Проверка уровня чернил или тонера (Mac)

Используйте программное обеспечение принтера для проверки уровня чернил или тонера на компьютере Mac.

  1. Щелкните значок Appleзначок Apple, щелкните Параметры системы, затем щелкните Принтеры и сканеры, Печать и факс или Печать и сканирование.

  2. Выберите свой принтер из списка, нажмите Параметры и расходные материалы, а затем откройте вкладку Расходные материалы.

    Выбор Параметры и расходные материалы

Проверка уровня чернил или тонера (Android, iOS)

Для проверки уровня чернил или тонера можно воспользоваться приложением HP Smart на устройстве с ОС Android или Apple iOS.

Перейдите по адресу для установки приложения HP Smart на мобильное устройство. Добавьте принтер для просмотра уровня чернил или тонера на главном экране.

Главный экран приложения HP Smart с информацией об уровне чернил

Проверка уровня чернил или тонера (принтеры HP Ink Tank и Smart Tank)

Если в программном обеспечении принтера HP отображается, что чернила отсутствуют, можно визуально проверить уровень чернил в окошке емкости с чернилами.

Поддерживайте уровень чернил в принтере между метками максимального и минимального уровня заполнения.

ОСТОРОЖНО:

Уровень чернил ниже минимальной линии может стать причиной плохого качества печати. Уровень чернил выше максимальной линии может привести к утечке чернил. Гарантия не распространяется на повреждения принтера, возникшие в результате неправильного заполнения емкости для чернил или использования чернил сторонних производителей (не HP).

Пример правильно заполненной чернильницы

Пример правильно заполненной чернильницы

Метки уровней заполнения на резервуарах для чернил

1: метка максимального уровня заполнения

2: метка минимального уровня заполнения

Ответы на часто задаваемые вопросы

Для получения дополнительных сведений о проверке уровня чернил или тонера ознакомьтесь с приведенными ниже ответами на часто задаваемые вопросы.

Как проверить уровень чернил в картриджах HP Instant Ink?

Просмотр уровней чернильных картриджей в программного обеспечении или на панели управления принтера.

Нажмите значок HP Instant InkЗначок HP Instant Ink на панели управления принтера, чтобы просмотреть уровни чернил.

Для проверки количества страниц и состояния доставки картриджа перейдите к своей странице учетной записи HP Instant Ink.

Как установить новые чернила или тонер?

Найдите инструкции по установке на веб-сайте HP.

Перейдите на страницу Служба поддержки клиентов HP, введите модель принтера, а затем найдите документ Замена картриджей.

Если в принтере не используются картриджи, найдите документ Повторная заправка тонера или Повторная заправка чернильниц.

Где можно приобрести расходные материалы на замену для моего принтера HP?

Чернила, тонер, барабаны переноса изображений и прочие расходные материалы на замену доступны в компании HP и местных розничных торговцев.

ПосетитеМагазин HP, чтобы найти расходные материалы на замену.

Если вы являетесь клиентом HP Instant Ink, дополнительные сведения можно получить в статье HP Instant Ink – Получение чернильных картриджей на замену.

Как устранить проблемы качества печати?

Узнайте, как устранять проблемы с качеством печати, на веб-сайте HP.

Чтобы найти инструкции по улучшению качества печати, перейдите на страницу службы поддержки клиентов HP и введите номер модели принтера в строку поиска. Найдите на странице принтера документ Качество печати.

Что делать, если отображается неправильный уровень чернил или тонера?

Уровень чернил или тонера, отображаемый в программном обеспечении принтера HP, оценивается на основе использования. Эти оценки становятся менее точными при следующих условиях.

  • Вы используете чернила или тонер стороннего производителя.

  • Установлен восстановленный, повторно заправленный или бывший в употреблении картридж.

  • Принтер использует емкости с чернилами вместо картриджей.

  • Принтер прошел полный аппаратный сброс.

Какие чернильные картриджи или картриджи с тонером совместимы с моим принтером?

Найдите совместимые расходные материалы на веб-сайте HP.

Перейдите к документу Какие картриджи совместимы с моим принтером HP?, чтобы найти подходящие чернильные картриджи или картриджи с тонером для своего принтера.



Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...