Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

  • Оставить отзыв

Проверка уровня чернил или тонера в принтере HP

Регулярно проверяйте уровень чернил или тонера, чтобы узнать их оставшееся количество. Когда уровень чернил или тонера становится низким, позаботьтесь о приобретении расходных материалов на замену. Установите новый картридж или выполните повторную заправку тонера, когда чернила или тонер будут израсходованы или перестанут обеспечивать приемлемое качество печати.

Проверка уровня чернил или тонера на панели управления принтера

Во многих принтерах HP уровни чернил и тонера отображаются на панели управления.

Найдите значок чернильной капли ( или ), значок картриджа, меню Уровни чернил или индикатор уровня тонера.

Проверка уровня чернил или тонера (Windows)

Проверьте уровни чернил или тонера в принтере с компьютера под управлением Windows.

  • Приложение HP Smart (Windows): Откройте HP Smart – Microsoft Store (на английском языке), чтобы установить приложение и настроить принтер. На главном экране отображаются уровни чернил или тонера.

    Приложение HP Smart с уровнями чернил
  • HP Print and Scan Doctor: Загрузите и запустите HP Print and Scan Doctor. Выберите принтер, нажмите Принтер на верхней панели меню, затем выберите Уровни расходных материалов.

    Меню Уровни расходных материалов в HP Print and Scan Doctor
  • Программное обеспечение принтера: в строке поиска Windows введите название модели и номер принтера, затем щелкните имя принтера, чтобы открыть HP Printer Assistant. Щелкните вкладку Приблизительный уровень чернил.

    Пример отображения приблизительного уровня чернил в HP Printer Assistant

    Если принтер не возвращается к результатам поиска, откройте Загрузки ПО и драйверов HP для установки программного обеспечения.

  • Лазерные принтеры HP: в ОС Windows выполните поиск Easy Printer Manager, откройте это средство и найдите Сведения о расходных материалах.

    Пример сведений о расходных материалах в HP Easy Printer Manager

Проверка уровня чернил или тонера (Mac)

Используйте программное обеспечение принтера для проверки уровня чернил или тонера на компьютере Mac.

  1. Нажмите значок Apple, выберите Параметры системы, затем выберите Принтеры и сканеры, Печать и факсы или Печать и сканирование.

  2. Выберите свой принтер из списка, нажмите Параметры и расходные материалы, а затем откройте вкладку Расходные материалы.

    Выбор Параметры и расходные материалы

Проверка уровня чернил или тонера (Android, iOS)

Для проверки уровня чернил или тонера можно воспользоваться приложением HP Smart на устройстве с ОС Android или Apple iOS.

Перейдите по адресу 123.hp.com для установки приложения HP Smart на мобильное устройство. Добавьте принтер для просмотра уровня чернил или тонера на главном экране.

Главный экран приложения HP Smart с информацией об уровне чернил

Проверка уровня чернил (принтеры HP Ink Tank и Smart Tank)

Через окно емкости для чернил проверьте уровень чернил.

Поддерживайте уровень чернил в принтере между метками максимального и минимального уровня заполнения.

ОСТОРОЖНО:

Уровень чернил ниже минимальной линии может стать причиной плохого качества печати. Уровень чернил выше максимальной линии может привести к утечке чернил. Гарантия не распространяется на повреждения принтера, возникшие в результате неправильного заполнения емкости для чернил или использования чернил сторонних производителей (не HP).

Пример правильно заполненной чернильницы

Обозначение

Описание

1

Отметка максимального уровня заполнения чернилами

2

Отметка минимального уровня заполнения чернилами

Ответы на часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Ознакомьтесь с дополнительной справочной информацией и ответами на вопросы.

Как проверить уровень чернил в картриджах HP Instant Ink?

Просмотр уровней чернильных картриджей в программного обеспечении или на панели управления принтера.

Нажмите значок HP Instant Ink на панели управления принтера, чтобы просмотреть уровни чернил.

Чтобы проверить количество страниц и состояние доставки картриджа, откройте HP Instant Ink.

Как установить новые чернила или тонер?

Найдите инструкции по установке картриджа для вашей модели принтера на веб-сайте HP.

Откройте Служба поддержки клиентов HP, введите модель принтера, затем найдите документ Замена картриджей.

Если в принтере не используются картриджи, найдите документ Повторная заправка тонера или Повторная заправка чернильниц.

Где можно приобрести расходные материалы на замену для моего принтера HP?

Чернила, тонер, барабаны переноса изображений и прочие расходные материалы на замену доступны в компании HP и местных розничных торговцев.

Откройте HP Store, чтобы приобрести расходные материалы на замену.

Если вы являетесь клиентом HP Instant Ink, дополнительные сведения можно получить в статье HP Instant Ink – Где мои картриджи на замену.

Как устранить проблемы качества печати?

Узнайте действия по повышению качества печати модели принтера в службе поддержки клиентов HP.

Откройте Служба поддержки клиентов HP, затем введите в строке поиска модель вашего принтера. Найдите на странице поддержки принтера документ Качество печати.

Что делать, если отображается неправильный уровень чернил или тонера?

Уровень чернил или тонера, отображаемый в программном обеспечении принтера HP, оценивается на основе использования. Эти оценки становятся менее точными при следующих условиях.

  • Вы используете чернила или тонер стороннего производителя.

  • Установлен восстановленный, повторно заправленный или бывший в употреблении картридж.

  • Принтер использует емкости с чернилами вместо картриджей.

  • Принтер прошел полный аппаратный сброс.

Какие чернильные картриджи или картриджи с тонером совместимы с моим принтером?

Номера совместимых чернильных картриджей и картриджей с тонером можно узнать в службе поддержки клиентов HP.

Перейдите к статье Какие картриджи поддерживаются моим принтером HP?, чтобы узнать подходящие для вашего принтера картриджи.



Страна/регион: Flag

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...