Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Как найти название или код продукта, соответствующий принтеру HP?

Компания HP предлагает сотни моделей принтеров. Для заказа совместимых расходных материалов, загрузки нужного программного обеспечения и поиска актуальной информации о технической поддержке необходимо определить конкретное название и номер модели принтера.

Типы маркировки, которую HP использует для идентификации

Поскольку HP выпускает различные типы принтеров, есть несколько типов идентификации, которая используется для классификации и поиска принтеров.

  • Название серии. Группа аналогичных принтеров. Например: серия принтеров OfficeJet Pro 8720 включает принтеры OfficeJet Pro 8720, 8725 и 8728.

  • Название продукта (или номер модели). Это название бренда принтера. Примерами названий продуктов являются HP Tango и HP DeskJet 2545.

  • Идентификатор. Дополнительные буквы в названии продукта, которые указывают на различия между принтерами одного типа. Например, принтер HP LaserJet Pro M125a поддерживает только подключение по USB, а принтер HP LaserJet Pro M125nw поддерживает дополнительные подключения по беспроводной и проводной сети.

  • Номер продукта. Небольшое название из одного слова, которое обозначает точную модель принтера. Примерами номеров продуктов являются K7C85A и M9C7A.

  • Серийный номер. Уникальный номер, который обозначает отдельный принтер. Каждый принтер, выпускаемый HP, имеет уникальный серийный номер, который нанесен на поверхность принтера.

Поиск названия продукта на принтере

Название и код продукта обычно указываются снаружи принтера в одном из углов лицевой панели, по центру лицевой панели или слева на верхней панели.

Прим.:

Если вам не удается найти название продукта на лицевой или верхней панели, найдите этикетку на задней панели или нижней поверхности принтера, или в области доступа к картриджам.

Расположение названия продукта, соответствующего принтеру HP, на верхней или лицевой панели
Расположение названия продукта, соответствующего принтеру HP, на лицевой панели

Поиск названия продукта с помощью HP Support Assistant (ОС Windows 10, 8, 7)

Приложение HP Support Assistant предоставляет полезную информацию об устройстве, включая название, код продукта и серийный номер принтера HP.

  1. В ОС Windows выполните поиск HP Support Assistant и откройте это приложение.

    Прим.:

    Если у вас нет приложения HP Support Assistant, перейдите на веб-страницу HP Support Assistant (на английском языке), чтобы установить его.

  2. При отображении экрана приветствия следуйте предлагаемым инструкциям, чтобы выполнить начальную настройку.

  3. Выберите Мои устройства > Добавить устройство HP, чтобы найти и добавить свой принтер.

    Выбор функции Добавить устройство HP

    Название, код продукта и серийный номер отображаются на плитке Мой принтер.



Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...